Bachulal fue exitoso en conducir procesos de cambios en KZN (su anterior empleo) ¿debería reproducir su trabajo en Polokwane de Sabmiller?

Bachulal fue exitoso en conducir procesos de cambios en KZN (su anterior empleo) ¿debería reproducir su trabajo en Polokwane de Sabmiller?

En consecuencia de que Bachulal percibe que existe un margen de mejora, explicitando que este se encuentra en los compromisos interdepartamentales, debe intentar reproducir gradualmente el trabajo hecho anteriormente, ya que su modelo de gestión mejoró significativamente los procesos de comunicación en KZN, lo que puede mejorar el trabajo conjunto de los departamentos y así generar mayor compromiso de estos, sin embargo, también sostenemos que Bachulal debe tener en cuenta que se enfrenta a un nuevo contexto organizacional y de ser necesario debe adoptar modificaciones y variantes del modelo de gestión que aplico anteriormente. Además, debe prestar especial atención al potencial conflicto ocasionado a raíz de la adquisición de SABMiller por AB InBev, que en su plan de reducción de costos contempla la reducción del 3% del personal en un periodo de tres años, lo que ocasiona un cierto grado de incertidumbre por parte de los empleados de la organización en relación con la conservación de sus puestos de trabajo.

Debe considerar el contexto, ya que lo más relevante del modelo de gestión en su empleo anterior era la comunicación entre niveles con el objeto de potenciar la innovación a través de un empoderamiento de los trabajadores y gerentes, pero que en este caso resulta más complejo para Bachulal, dado que existen barreras de idioma, por tanto es posible que deba encontrar personas idóneas (de ser posible internas) para que le traduzcan los procesos de comunicación de la empresa, dado que la “competencia cognitiva en el dominio en cuestión (es decir, una competencia de comprensión de la materia técnica que traduce, que incluye el dominio del campo terminológico de la especialidad.)” (Clavijo, Panqueva, Correal, Duque, & Mendoza, 2016) es fundamental para la eficacia comunicacional.  

Tomando en consideración que debe liderar un cambio, no una crisis (solo se señala que existe un margen de mejora), el cambio debe ser gradual, no debe subestimar lo complicado que puede ser sacar a las personas de sus zonas de comodidad y además, “dar pasos apresurados sólo crea la ilusión de velocidad y nunca produce un resultado satisfactorio” (kotter, 2011), en este sentido debe adecuarse a la cultura, ya que para que su modelo de gestión participativa funcione “los asuntos en que intervienen los empleados deben ser relevantes para sus intereses de modo que se motive” (Robbins & Judge, 2009, pág. 226), además debe dar el tiempo a los trabajadores para generar confianzas, “dado que todas las partes involucradas deben confiar y gozar de confianza entre sí” (Robbins & Judge, 2009, pág. 226), por tanto, es importante que los trabajadores crean en la estrategia y en ese sentido, ver en la incertidumbre creada por la reciente adquisición de la firma como una oportunidad para que los empleados demuestren su valía en la empresa, reteniendo a los que se ajusten de mejor forma a la estrategia organizacional y de esta manera motivarlos, entendiendo que del punto de vista organizacional “el progreso ocurre cuando los líderes hábiles aprovechan la oportunidad de cambio para el mejoramiento de las cosas” (Rubiano, 2010).

Debe realizar las modificaciones necesarias al estilo de gestión utilizado en su empleo anterior, dado que la cultura en Polokwane es diferente, si bien no se entregan tantos antecedentes respecto a estas diferencias, se señala que en la nueva localidad los trabajadores se enfocan más en las tareas que en las relaciones interpersonales, por tanto, al adoptar exactamente el mismo modelo implementado en su trabajo anterior, podría encontrar una rigidez organizacional, lo que se traduce en resistencia al cambio por parte de los trabajadores, por tanto Bachulal debe ser perspicaz en “distinguir lo que funciona y lo que no para mantener la atención, la energía, los recursos y el apoyo necesarios para asegurarse de que el cambio sea duradero” (Dinwoodie, Pasmore, & Quinn , 2016) y efectivo, de manera que el modelo de gestión anterior, fundamentalmente el proceso de comunicación y empoderamiento entre los trabajadores y gerentes de distintos niveles (poniendo énfasis la comunicación y trabajo  conjunto entre departamentos) se adapte de mejor forma a la cultura organizacional de la planta de Polokwane.

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