CAPÍTULO 1. DESARROLLO DEL AUTOCONOCIMIENTO

CAPÍTULO 1. DESARROLLO DEL AUTOCONOCIMIENTO.

El autoconocimiento es un aspecto crucial de la inteligencia emocional y es más poderoso para pronosticar el éxito en la vida.

Cuáles son las áreas importantes de autoconocimiento:

• Los valores personales
• El estilo de aprendizaje
• La orientación hacia el cambio
• La orientación interpersonal

Valores: Son los cimientos sobre los cuales se forman las actitudes y las preferencias personales. Ayudan a definir nuestra moralidad y nuestras concepciones de lo que es “bueno”. Mucho de lo que somos es producto de los valores básicos que hemos desarrollado a lo largo de nuestra vida.

El estilo de aprendizaje se refiere a la inclinación que cada uno de nosotros tiene de percibir, interpretar y responder la información de una manera determinada.

La tolerancia a la ambigüedad: grado en el que los individuos se sienten amenazados o tienen problemas para manejar situaciones ambiguas, donde ocurren cambios rápidamente o en forma imprevista.

Al calificar la escala de tolerancia a la ambigüedad, se evalúan tres diferentes calificaciones:

1. La calificación novedad: grado al que usted es tolerante a las situaciones nuevas, extrañas.
2. La calificación complejidad: grado al que usted es tolerante a la información múltiple o no relacionada.
3. La calificación insolubilidad: grado al que usted es tolerante a problemas que son muy difíciles de resolver

CAPITULO 2 MANEJO DEL ESTRÉS PERSONAL

Factores de estrés: ejercen presión en el individuo para cambiar los niveles presentes de desempeño en forma fisiológica, psicológica e interpersonal.

Los individuos generalmente progresan a través de tres etapas de reacciones cuales son :

• Etapa de alarma: se caracteriza por incrementos graves de ansiedad o temor si el factor de estrés es una amenaza, o por incrementos de pena o depresión si el factor de estrés es una pérdida.
• Etapa de resistencia: predominan los mecanismos de defensa y el cuerpo comienza a almacenar un exceso de energía.
• Etapa de agotamiento: cuando el estrés es tan pronunciado que sobrepasa a las defensas, o es tan resistente como para permanecer por más tiempo que las energías de defensa disponibles, puede provocar un agotamiento.

Métodos para el manejo del estrés:

• Las estrategias de ejecución forma de manejar el estrés, eliminando o minimizando los factores que lo producen.
• Las estrategias proactivas: están diseñadas para iniciar una acción que resista los efectos negativos del estrés.
• Las estrategias reactivas: son aplicadas como remedios en el momento para reducir los efectos temporales del estrés.

La inteligencia emocional es la capacidad de manejar sus propias emociones y manejar sus relaciones con los demás.

La inteligencia emocional, tiene cinco dimensiones:

1. El conocimiento personal
2. El autocontrol
3. Motivarse a uno mismo
4. Empatía
5. Manejo de las relaciones con los demás.

Desarrollo de la elasticidad: Es la capacidad de soportar los efectos negativos del estrés. Son aquellos que han logrado un cierto grado de balance en la vida.

Elasticidad social: incluye desarrollar relajaciones sociales cercanas.

CAPITULO 3: SOLUCIÓN ANALÍTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS

Describe los dos tipos de solución de problemas:

• Analítico: Cuando un problema sea directo, es decir, que los resultados sean predecibles, haya disponible suficiente información y las conexiones entre los medios y los fines sean claras.

• Creativo: Cuando el problema no sea directo, es decir, que la información sea ambigua o no esté disponible y las soluciones alternativas no sean aparentes.

Solución de problemas analíticos: incluye cuatro etapas, explíquelas.     que son:

1. Definición del problema: incluye diagnosticar una situación para que el enfoque esté en el problema real, no sólo sus síntomas.
2. Generaciones de alternativas: deben producirse muchas soluciones alternativas antes de que sean evaluadas.
3. Evaluación de alternativas: consideración cuidadosa de las ventajas y desventajas de las alternativas propuestas, antes de hacer una selección final.
4. Poner en práctica la solución: cualquier ejecución requiere seguimiento para prevenir los efectos secundarios negativos y asegurar la solución del problema.

Algunos lenguajes de pensamiento son:

• Lenguajes no verbales o simbólicos
• Imágenes sensoriales
• Sentimientos y emociones
• Imágenes visuales

¿Cuáles son las dos formas de compromiso que producen bloqueos conceptuales?

• hacer estereotipos con base en sus experiencias
• ignorar las cosas comunes

¿Qué es un estereotipo conceptual?

R= son ciertas preconcepciones formadas en la base de una experiencia pasada que determinan cómo un individuo define una situación.

¿Por qué ocurre la complacencia?

R= debido al temor, ignorancia, inseguridad o solo pereza mental del individuo.

El pensamiento del hemisferio izquierdo: Se relaciona con tareas lógicas, analíticas, lineales o de secuencia. Es apto para ser organizado, planeador y preciso.

El pensamiento del hemisferio derecho: Se relaciona con la intuición, síntesis, naturaleza juguetona y juicio cualitativo. Tiende a ser más espontaneo, imaginativo y emocional

La solución creativa de problemas incluye 4 etapas:

1. Etapa de preparación: Incluye acopio de datos, definición del problema, generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible.

2. La etapa de incubación: Incluye en su mayoría la actividad mental inconsciente en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución.

3. Etapa de iluminación: Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una solución creativa

4. Etapa de verificación: Es la etapa final, que incluye evaluar la solución relativa en relación con algún estándar de aceptación.

Las características de quienes solucionan problemas en forma creativa son su:

• Fluidez: número de ideas o conceptos producidos en un tiempo dado.
• Flexibilidad de pensamiento: diversidad de ideas o conceptos generados.

Subdivisión: Dividir un problema en partes más pequeñas. Mejora la solución del problema al incrementar la velocidad con las que se pueden generar y seleccionar las alternativas.

Menciona las 4 funciones en el proceso innovador:

• Campeón de la idea
• Patrocinador o mentor
• Orquestador o facilitador
• Rompe-reglas

CAPÍTULO 4 COACHING, CONSULTORÍA Y COMUNICACIÓN DE APOYO.

En la era de la comunicación electrónica, el medio que se utiliza con mayor frecuencia para transmitir mensajes a otras personas es: por la vía electrónica

El correo electrónico: domina los canales de comunicación en las organizaciones, y tiene el fin de mejorar el flujo de información, el compartimiento de conocimientos, la consistencia en la comunicación, la calidad de la retroalimentación y la velocidad o ciclo de tiempo.

...