CONTROL DE LECTURA MARKETING

MARKETING - CONTROL DE LECTURA N° 5

NOMBRES Y APELLIDOS:……………………………………………….…………………………CÓDIGO:……..……………..

ESCUELA PROFESIONAL:…………………………………………. FECHA:…………….…………… CICLO:…………….….

1. Segmento de compradores que prefieren ciertas marcas, pero tratan de comprarlas a precios rebajados. (01 Punto)  

1. Los castigadores del sistema
2. Los compradores de gangas
3. Los leales a la marca
4. Los desinteresados

1. Cuatro estrategias promocionales que se pueden aplicar para sugerir los beneficios del servicio y reducir el efecto de la intangibilidad son: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Suele ser alto en las primeras cantidades menores de unidades producidas, y disminuye conforme crece la producción, por causas como los descuentos por cantidad en los materiales y el empleo más eficiente de la mano de obra. (01 Punto)

1. Costo fijo promedio
2. Costo total promedio
3. Costo variable total
4. Costo variable promedio

1. En términos de la planeación de productos, un mercadólogo de servicios debe tomar decisiones estratégicas concernientes a: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. En el caso de los donativos, los donadores pueden recibir una variedad de beneficios que abarcan: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Se usa para describir la interacción de un cliente con cualquier empleado de servicio, o con cualquier elemento tangible, como el entorno físico de un servicio (banco, teatro, consultorio médico). (01 Punto)

1. Itinerario de servicio
2. Calidad de servicio
3. Encuentro de servicio
4. Contacto de servicio

1. Aparte del objetivo de asignación de precios de la empresa, otros factores clave que influyen en la asignación de precios son: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Segmento de compradores al parecer, no motivados por preferencias de marca ni por precios bajos. (01 Punto)  

1. Los castigadores del sistema
2. Los compradores de gangas
3. Los leales a la marca
4. Los desinteresados

1. El proceso del manejo de quejas comprende seguir el rastro de: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Segmento de compradores relativamente desinteresados del precio. (01 Punto)  

1. Los castigadores del sistema
2. Los compradores de gangas
3. Los leales a la marca
4. Los desinteresados

1. Señalar los objetivos de la asignación de precios: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Las cuatro características que diferencian los servicios de los bienes son: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Para administrar de manera efectiva la calidad, una empresa de servicios debe: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Declina conforme crece la producción, porque el total de los costos fijos se extiende sobre un número creciente de unidades. (01 Punto)

1. La curva de costo total promedio
2. La curva de costo variable promedio
3. La curva de costo fijo promedio
4. La curva de costos promedio por unidad

1. La mayoría de las compañías establecen sus precios basándose en: (01 Punto)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

...