¿CUAL ES EL NUEVO IMPACTO DE LA CALIDAD?

¿CUAL ES EL NUEVO IMPACTO DE LA CALIDAD?

Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy y la calidad lo que trae de regreso a los clientes. El principal reto que ha surgido de productos mas complejos para el cliente con mayores funciones y requisitos de ejecución esta siendo enfrentado con eficiencia creciente; la calidad y seguridad del producto han por tanto, llegado a ser de importancia primordial para el gobierno y una fuerza política que se debe de reconocer ¨ en contra del fabricante”. Hoy es un determinante fundamental la calidad de productos y servicios para el cliente. La calidad es el factor principal en el desarrollo e implementación exitosa de los programas administrativos y de ingeniería para la realización de las metas principales de los negocios.

CUAL ES EL NUEVO IMPACTO DE LA CALIDAD?

Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy y la calidad lo que trae de regreso a los clientes.

El principal reto que ha surgido de productos mas complejos para el cliente con mayores funciones y requisitos de ejecución esta siendo enfrentado con eficiencia creciente; la calidad y seguridad del producto han por tanto, llegado a ser de importancia primordial para el gobierno y una fuerza política que se debe de reconocer ¨ en contra del fabricante”. Hoy es un determinante fundamental la calidad de productos y servicios para el cliente.

La calidad es el factor principal en el desarrollo e implementación exitosa de los programas administrativos y de ingeniería para la realización de las metas principales de los negocios.

QUE ES EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD Y CUAL ES SU PROPÓSITO?

Suministrar un producto o servicio en el cual su calidad haya sido diseñada, producida y sostenida a un costo económico y que satisfaga por entero al consumidor.

El control total de la calidad es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una empresa para la integración del desarrollo del mantenimiento y de la superación de la calidad con el fin de hacer posibles mercadotecnia, ingeniería, fabricación y servicio, a satisfacción total del consumidor y al costo más económico.

SIGNIFICADO DE “CALIDAD”

Es el resultado total de las características del producto y servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento por medio de las cuales el producto o servicio en uso satisfará las expectativas del cliente.

SIGNIFICADO DE “CALIDAD”.-ORIENTACION A LA SATISFACCION DEL CLIENTE:

La palabra “Calidad” tiene el significado popular de “Mejor” e Industrialmente quiere decir “Mejor dentro de ciertas condiciones del consumidor”.

1.- uso al que el producto se destina

2.- su precio de venta

Condiciones Importantes:

1.- El uso a que el producto se destina

2.- Su precio de venta

CONDICIONES IMPORTANTES:

1.- Las especificaciones de las dimensiones y características de funcionamiento.

2.- Los objetivos de confiabilidad y duración.

3.- Los requisitos de seguridad.

4.- Las normas aplicables

5.- Los costos de ingeniería, fabricación y calidad.

6.- Las condiciones de producción bajo las que se fabrico el articulo.

7.- La instalación en el sitio de uso y los objetivos de mantenimiento y servicio.

8.- Los factores de uso de energía y conservación de materiales.

9.- Consideraciones ambientales y otras consideraciones por efectos secundarios.

10.- Los costos de operación, uso y servicio del producto por el cliente.

El propósito de estas consideraciones es lograr la calidad que establezca el balance adecuado sobre el costo del producto y servicio y la valía al cliente, incluyendo requisitos esenciales como la seguridad.

EL SIGNIFICADO DE “CONTROL EN LA INDUSTRIA:

1.- ESTABLECIEMITNO DE ESTANDARES: Estándares requeridos para los costos de calidad, el funcionamiento, la seguridad y la confiabilidad del producto.

2.- EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO: Comparación del cumplimiento entre el producto manufacturado o el servicio ofrecido y los estándares.

3.- EJERCER ACCION CUANDO SEA NECESARIO: corrección de los problemas y sus causas en toda la gama de los factores de mercadotecnia, diseño e ingeniería, producción y mantenimiento que influyen en la satisfacción del usuario.

4.- HACER PLANES PARA EL MEJORAMIENTO: Desarrollar un esfuerzo continuo para mejorar los estándares de los costos, del comportamiento de la seguridad y la confiabilidad del producto.

CUAL ES EL ENLACE DEL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD:

La calidad de todo el producto tiene el efecto de muchos de los pasos del ciclo industrial:

- La Mercadotecnia evalúa el grado de calidad que desea el consumidor y por el cual esta dispuesto a pagar.

- La Ingeniería traduce la evaluación de mercadotecnia a especificaciones exactas.

- Compras escoge, contrata y retiene a los proveedores de piezas y materiales.

- La Ingeniería de Manufactura selecciona matices, herramientas y procesos de producción.

- La Supervisión de Manufactura y el personal de la planta influencian decisiva durante la fabricación y en los ensambles intermedios y finales.

- La Inspección Mecánica y pruebas funcionales comprueban el cumplimiento con las especificaciones.

- Los Embarques influyen en las necesidades de embarques y transporte.

- La Instalación y el servicio del producto ayudaran a lograr el funcionamiento correcto, instalado el producto de acuerdo con las instrucciones y mediante mantenimiento y servicio.

- Cada mejora en la calidad y cada esfuerzo por mantener la calidad-sea un cambio en el equipo y fuerza laboral.

- Persona prototipo del control total de la calidad el ingeniero y administrador de la calidad, con conocimientos adecuados en tecnología, ingeniería moderna, y administración de sistemas, así como control de métodos estadísticos, enfoques de comportamiento y motivación humana, técnicas de inspección y pruebas así como estudios de contabilidad y otras herramientas.

IMPACTO EN LA EMPRESA DEL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD.- LA GERENCIA DE CALIDAD TOTAL:

El control total de la calidad influye no solo las actividades de la función de control de calidad, si no con mayor importancia las actividades de calidad multifuncionales.

Implica la implementación y administrativa y técnica de las actividades de calidad orientadas hacia el cliente como responsabilidad primordial de la gerencia general y de las operaciones principales de mercadotecnia, ingeniería, producción, relaciones industriales, finanzas y servicios.

EL COMPRADOR, EL PRODUCTOR Y LAS NUEVAS DEMANDAS DE CALIDAD EN EL MERCADO.

La amplitud y la complejidad de las nuevas demandas de calidad se reflejan en la realidad del mercado de hoy.

Las expectativas del usuario en el desempeño de la calidad la crecido a una tasa mayor para muchos productos y servicios lo cual esto se considera como una brecha de calidad, y una complejidad debido a que los objetivos de la calidad es precisamente como reducir estos costos de calidad.

PERFIL DEL COMPRADOR.

Los compradores, ya sean consumidores individuales, corporaciones industriales o agencias de gobierno, recalcan cada vez el concepto de VALOR TOTAL de la calidad por unidad de precio pagada, con renovada concentración sobre la economía, seguridad, servicio y confiabilidad mayores en relación al producto y el servicio.

El cuidado en las compras ha mejorado más que casi ninguna otra habilidad, particularmente por las empresas industriales y cada vez mas por los consumidores. Por lo que algunas causas claves de presiones son las siguientes:

• Mayor expectativas de desempeño ( mejoras en bienes y servicios, que proporcione mayor economía, comunicación confiable, así como suministros confiables de energía)

• Ciclo de vida y costos de servicio ( el servicio y el mantenimiento durante el uso del producto)

PERFIL

El interés del publico en los costos de energía y la disponibilidad de fuentes de energía junto con los aspectos ambientales relacionados con la producción de energía han hecho de esta un factor de calidad de cada vez mayor importancia para los compradores de productos de consumo.

La confiabilidad, seguridad servicio y las áreas convencionales de calidad representan una porción relativamente pequeña de este costo adicional.

La energía es la que ocasiona mucho del costo de ciclo de vida total, ya que el elemento principal de los costos totales de USUARIO es la energía consumida. Esto esta ocasionando cambios fundamentales en algunos de estos productos, si son adecuados, y una nueva dimensión de medición de calidad importante para este producto.

También estamos llegando a la necesidad de evaluar los efectos ambientales de los procesos de producción, así como los productos en si, de forma que en la creación del nuevo producto se tiene en cuenta cada vez mas solo el valor y experiencia técnica, sino el consumo de materias primas, consumo de energía, y otros efectos ambientales directos e indirectos.

INFLACIÓN DE PRECIOS

Los compradores recuerdan la calidad que han relacionado desde hace mucho con el precio alto, y probablemente verán el precio mas alto como pago por lo que ellos esperaran que sea de mayor calidad.

LOS PAÍSES EN DESARROLLO Y LOS MERCADOS INDUSTRIALES

Hoy en día no hay estereotipo por lograr en forma aislada, las concentraciones de la calidad del comprador y la superioridad administrativa y tecnológica total, están difundidas en todo el mundo, con un impacto

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