CUAL ES LA SEGMENTACION E INVESTIGACION DE MERCADOS

LA SEGMENTACION E INVESTIGACION DE MERCADOS

INSTRUCTOR

PEDRO PABLO CEBALLOZ URIZA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

08 de julio de 2015

CONTENIDO

 Pág.                                                                                                                                                            

INTRODUCCION                                                                                                    3

1. ACTIVIDADES DE REFLEXION  INICIAL                                                         4

1.1ACTIVIDADES DE APROPIACION DEL CONOCIMIENTO                             5

1.2 CONCLUSIONES                                                                                             10

1.3 BIBLIOGRAFIA                                                                                                11

INTRODUCCION

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? Definitivamente, seleccionando los segmentos e investigando el mercado.  

¿Qué es la segmentación de mercado? Consiste en el reconocimiento de un mercado heterogéneo y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer el producto o servicio y cómo pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.  

¿Qué es la investigación de mercados?  

“La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes mediante un bien o servicio requerido”

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

A continuación lo invitamos a desarrollar las siguientes actividades (deben ser anexadas a su carpeta de evidencias):

 3.1.1 ACTIVIDAD GRUPAL: Reflexione y socialice en plenaria.

JUEGO DE ROLES 

Objetivo: Reconocimiento de las características de un segmento:  

Cada GAES debe caracterizar o describir los siguientes individuos e identificar:

 Estilo de vida: modo de vestir, gustos, productos que consume, actividades que realiza, hobbies, sitios que frecuenta, poder adquisitivo.  

 Género: hombre Edad: 12 años Estrato:3  

 Género: Mujer Edad: 15 años Estrato:3  

 Género: Hombre Edad: 45 Estrato:3  

Después de la actividad, el tutor liderará la socialización con la participación activa de todo el grupo en el ambiente de formación.    

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1. Realice lectura autorregulada del capítulo 2. SEGMENTACIÓN, NECESIDADES Y TENDENCIAS del libro

Principios de Mercadeo de Alberto Céspedes Sáenz. Quinta edición. Editorial Ecoe Ediciones. Páginas  53 a la

104.  

  Con base a la anterior lectura realice un mapa conceptual sobre el proceso de Segmentación del mercado.

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3.3.4  Realice lectura del capítulo 8. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS del libro Principios de Mercadeo de

Alberto Céspedes Sáenz. Quinta edición. Editorial Ecoe Ediciones. De la página 387 a la página 425.  

 Con base a la anterior lectura realice un resumen de los conceptos básicos de la Investigación de mercados.  

Investigación exploratoria: mediante esta investigación se define profunda y claramente sobre el problema que se va a tratar, identificando las variables de mayor importancia que afectan directamente e indirectamente al desarrollo de la investigación, con el fin de obtener los mayores beneficios; y la cual es una de las más importantes en la etapa inicial.

Investigación descriptiva: el objetivo principal de esta investigación es describir las características de la población que se estudia, es decir, que el consumidor responda a las preguntas  ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Por qué?, ¿Cuándo?, etc.
obteniendo un conocimiento más detallado sobre las necesidades, gustos, entre otros.

Investigación causal: es aquella que estudia la relación que existe entre las variables; Es un tipo de investigación de mucha importancia, porque los efectos que puedan causar dichos cambios casi siempre son una sorpresa para el productor, y afecta mucho al desarrollo del producto.

Investigación experimental: En esta investigación se realiza un experimento con el fin de comprobar la efectividad y el efecto que pueda causar el producto dentro del mercado, en otras palabras permite determinar con exactitud la causa de dicho problema.

• ZIKMUND, William: Investigación de Mercados. 6ta. Edición, México, 1998, Editorial: Prentice Hall.

• KINNEAR, Thomas y James, TAYLOR: Investigación de Mercados Un enfoque Aplicado, 3era. Edición, Colombia, 1989, Editorial: Mc Graw Hill.

• WEIERS, Ronald: Investigación de Mercados, Editorial: Prentice Hall.

3.3.5 Realice lectura autorregulada del capítulo 11: EL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN LA ECONOMÍA de las páginas 1 a la 28 del libro Marketing Estratégico. Autor. Lambin Jean Jacques.   Editorial Mc

Graw Hill. Este libro lo encuentra visitando la Biblioteca del centro.

CUESTIONES Y PROBLEMAS

1. ¿Es aplicable el marketing en los países en vías de desarrollo? ¿Cuál sería la función prioritaria del marketing estratégico en este tipo de entorno? ¿Cuál sería la importancia relativa de los diferentes instrumentos (las 4 P) del marketing operativo?

2. Contraste la orientación mercado, la orientación venta y la orientación producto, destacando las implicaciones de cada orientación en la organización y las responsabilidades de la función marketing en la empresa.

3. Basándose en su propia experiencia de consumidor, indique tres ejemplos de práctica del marketing salvaje o del marketing de manipulación. ¿Qué solución/es aplicaría para estimular a las empresas que evitaran la utilización de estas prácticas?

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