Calidad Total

¿Qué es la ISO 9000?

La ISO 9000 es un conjunto de normas de estandarización aplicadas a la industria. La ISO 9001 adapta la estandarización al comercio y los servicios. La ISO 9000 se inicia en 1987, en base principalmente a una norma de estandarización británica la BS-5750. Los orígenes de la ISO, los antecedentes se forjan en la industria militar.

Desde el nacimiento de la ISO 9000 hasta la actual ISO 9001:2008, se ha pasado por muchas estandarizaciones la ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004 (actual), y la estandarización forma parte del sistema de gestión medioambiental ISO 14001 y del sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales (PRL) OHSAS 18001, ademas de otras que no se incluyen por el momento.

Historia de la ISO, de la ISO 9000 a la ISO 9004. Su origen.

El origen de la normalización internacional (ISO) data de 1926, año en que se funda la Federación Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización. Previamente y a modo de curiosidad decir que ya en el año 1906 se inicia la normalización internacional en el campo de la electrotecnia, mediante la creación de la Comisión Internacional de Electrotécnica. Pero fui en 1946 cuando se acuerda centralizar toda la materia de la normalización bajo la Organización Internacional para la Organización (ISO -International OrganizationforStandarization). Está Organización Internacional -ISO- se crea para cubrir la necesidad de unas normas estándares internacionales que facilitaran el intercambio de bienes y servicios entre los países.

Las bases para el establecimiento de la actual serie ISO 9000 las establecen el Departamento de Defensa de los Estados Unidos con el desarrollo en 1959 de sus programas de calidad MIL-Q-9858 y MIL-Q-9859A y la Organización del Tratado del Atlántico Norte (NATO),que adapta estos programas, principalmente el MIL-9859A al primer manual de aseguramiento de calidad QualityAssurancePublicatión.

Del terreno militar pasa a la aplicación comercial civil de la mano del Instituto Britanico de Estandarización, en el año 1979 con el sistema de estandarización comercial BS-5750.

En 1987 la Organization International forStandarization se sirve de todos estos sistemas de normalización y principalmente con la adaptación de la norma BS-5750, e inicia la serie de estandarización actual ISO 9000.(ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004).

La ISO 9000 se adopta en Estados Unidos bajo las siglas ANSI/ASQC-Q90 (American SocietyforQuality Control) y la norma BS-5750, que fuera la fuente para la ISO 9000, ahora se revisa y se adapta a la ISO 9000.

Para comprender los cambios y modificaciones en las normas ISO desde su inicio hasta la actualidad, sepamos que en 1987 se impuso la obligación de revisar las normas de la familia ISO 9000 cada cinco años. Luego la primera revisión se realizó en 1992/1993.

Primera revisión de la ISO 9000, visión 2000. Este fué el nombre dado a la primera revisión por la Organización ISO, "visión 2000". La primera consecuencia importante es que las normas ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 se entegran en la ya conocida ISO 9001:2000, y se crea el estandar de la terminología relevante, el vocabulario de la calidad, con la ISO 8402.

El sistema se configura con la ISO 9001 y la ISO 9004. La ISO 9001 se orienta a los requisitos que ha de cumplir una organización para satisfacer las necesidades de sus clientes y la ISO 9004 atiende la mejora continua de un sistema de calidad.

EVOLUCIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000.

LA PRIMERA EDICIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000.

En el año de 1987 aparecieron 3 modelos para diseñar sistemas de aseguramiento de calidad:

1. ISO 9001 Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

2. ISO 9002 Modelo para el aseguramiento de la calidad en producción, instalación y servicio.

3. ISO 9003 Modelo para el aseguramiento de la calidad en inspecciones y pruebas.

LA SEGUNDA EDICIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000.

En el año de 1994 se revisan las tres normas anteriores y se publica la 2ª edición de las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 y estuvieron vigentes hasta el 14 de diciembre del 2003.

LA TERCERA EDICIÓN DE LAS NORMAS ISO 9001.

Durante el año 2000 se revisaron las normas ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 e ISO 9003:1994 y el 15 de diciembre de ese año se publicó la norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Esta norma contempló un único modelo que remplaza a los tres modelos anteriores.

La norma ISO 9001:2000 no solamente incorporó un cambio en su nombre sino un cambio radical haciendo mucho énfasis en la efectividad del sistema de gestión de la calidad y el mejoramiento del desempeño de las organizaciones.

Algunos expertos consideran que la norma ISO 9001:2000 evolucionó del concepto de “conformance” a “performance”, es decir, se evolucionó de demostrar el cumplimiento de requisitos al mejoramiento del desempeño de las organizaciones.

LA CUARTA EDICIÓN DE LA NORMA ISO 9001.

La norma ISO 9001:2000 fue revisada en el año 2008 y el 15 de noviembre de este año se publicó la cuarta edición. El 14 de noviembre de 2008 a través del boletín 1180 informa que la edición ISO 9001:2008no contiene nuevos requisitos comparada con la 3ª edición de ISO 9001 y solamente proporciona aclaraciones de los requisitos existentes de ISO 9001:2000 basadas en los 8 años de experiencia de la implementación de esta norma a nivel mundial e introduce cambios con la intención de mejorar la consistencia con la norma de gestión ambiental ISO 14001:2004 para facilitar la integración de sistemas de gestión de calidad y sistemas de gestión ambiental.

¿CUÁL ES LA VALIDEZ DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000?

El 20 de agosto de 2008 publicó la ISO el boletín 1152 donde da a conocer que la ISO (Organización Internacional de Normalización) y el IAF (Foro de Acreditación Internacional) han acordado implementar una suave migración de las certificaciones acreditadas hacia ISO 9001:2008, después de una consulta con grupos internacionales relacionados con la certificación de sistemas de calidad, y usuarios industriales de los servicios de certificación ISO 9001.

Un año después de la publicación de ISO 9001:2008todas las certificaciones acreditadas emitidas (nuevas certificaciones y recertificaciones) deben ser con respecto a ISO 9001:2008.

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