Calidad Y Liderazgo

INTRODUCCION

Uno de los mejores conferencistas del mundo es sin duda Miguel Ángel Cornejo, quien a lo largo de muchos años ha ido motivando a miles de personas naturales y jurídicas a ser mejores cada día en la labor que desempeñan.

Es así que en esta oportunidad tengo el agrado de resumir una de sus grandes conferencias denominada “CALIDAD DE CLASE MUNDIAL” en el que trata puntos muy importantes para todas aquellas personas que quieren ser mejores y más aún para quienes estamos en un proceso de formación y tenemos miras de crear nuestra empresa o formar parte de una.

En este trabajo empezaremos por desarrollaremos lo que es MARCA, continuando con desarrollar lo que implica la CALIDAD.

CALIDAD Y LIDERAZGO DE CLASE MUNDIAL

En la actualidad la nueva competencia ha cambiado totalmente. Es así que ahora las herramientas de la competencia son velocidad y gran creatividad.

Son tiempos de aprender a alta velocidad y la excelencia es la nueva regla de la competencia.

1.1. MARCA

En primer lugar debemos reconocer y ser conscientes que la mayor potencialidad de la empresa es el PRODUCTO, y este va de la mano con la CALIDAD ya que un producto que no es de calidad será rechazado por el mercado.

En segundo lugar hay que tener en cuenta que la importancia de la marca es tan importante como la calidad, es así que la marca es calidad.

Por tanto la calidad es importante porque:

Ø Es símbolo de prestigio.

Ø Garantiza la calidad.

Ø Es la imagen misma de la empresa.

La marca se construye con ética y con calidad, es decir que la marca tiene ética, es decir el valor universal de la verdad.

1.2. CALIDAD

A diferencia del precio que se olvida, la calidad perdura. Pero la gran pregunta que uno se hace y que muchas veces no tenemos claro es ¿Qué es calidad? La respuesta a esta pregunta se resume en una palabra SATISFACCION.

Ante cada satisfacción se crea una necesidad. Por tanto aquí se inicia la calidad.

Existen tres tipos de océanos dentro del mercado:

Ø Océano rojo: es este mercado encontramos los mismos productos a precios similares, por tanto implica o significa competencia sangrienta.

Ø Océano blanco: en este mercado no se consume, pues para ello la gente tiene que cambiar de COSTUMBRE, lo que es muy difícil por tanto a aquí no hay nada que hacer.

Ø Océano azul: aquí se crea un mercado sin importar la competencia, el cliente no sabe que puede ser cliente, pues es un segmento de mercado no aprovechado. Este es el mercado que todo empresario debe buscar.

Calidad antes, durante y después

La calidad inicia en la investigación de mercado y se compromete con la calidad. A esto se refiere la calidad ANTES.

La calidad DURANTE se refiere a la filosofía de trabajo. El cual consiste en hacer un arquetipo de las personas que queremos que trabaje en nuestra empresa por tanto debemos buscar:

Ø Gente capaz: ocurre que en muchas ocasiones las personas no son un equipo sino un equipaje. Una encuesta hecha a nivel mundial revela que de cada 10 trabajadores 8 trabajan en algo

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