Liderazgo Enfocado A La Calidad

liderazgo enfocado a la calidad

Introducción

Actualmente, ya existe un gran número de estudios, libros, artículos y un número amplio de definiciones de lo que es Liderazgo. Esas definiciones tienen distintos supuestos teóricos de las ciencias administrativas o psicosociales.

En la realidad cotidiana la palabra liderazgo tiene varias interpretaciones y confusiones que vale la pena definir. Se suele confundir el concepto de liderazgo con el de administrador. Incluso el mismo Peter Drucker cae en esta confusión en su libro Managing for the Future (1992). Algunos han tratado de hacer una distinción radical, en la que consideran que las organizaciones actúales requieren de líderes y no de administradores, como es el caso de Warren Bennis (Bennis y Burt 1985). En las diferentes ciencias o disciplinas, líder se entiende como ser el primero, tal es el caso en la mercadotecnia, donde se habla de productos lideres, o en la misma ciencia administrativa, cuando se refiere al liderazgo de la empresa por ser la mejor o la más grande, o la de mayores utilidades.

Pudiéramos citar muchos estudiosos y sus teorías acerca del Liderazgo, sin embrago, nos llevaríamos mucho tiempo. En este informe nos enfocaremos en un numero limitado de teorías sobre el liderazgo pero sobre todo, trataremos de visualizarlo desde el punto de vista empresarial, gerencial y tomando en cuenta las perspectivas de la Norma ISO 9000 en búsqueda de la excelencia empresarial y el Liderazgo en la Calidad Total.

1.- LIDERAZGO

Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de éste son importantes. Un buen líder debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la misión, comunicación de l a visión, confianza en sí mismo e integridad personal.

Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad de integración, es hacer que los miembros de la organización liberen su energía para el logro de un objetivo común. La comunicación cumple un rol protagónico pues permite transmitir lo que está dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integración permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y sin desconexiones.

Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va formando día a día: en la pasión por la misión, en la acción y en los valores fundamen tales. Además un líder no solamente debe delegar responsabilidades sino que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse sustituible.

Por lo que podemos definir al liderazgo como un proceso de interacción entre personas en el cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta en común a fin de transformar tanto a la empresa como a las personas que colaboran en ella.

En resumen el liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control etc. y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización puede carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir adelante.

1.1 Tipos de Liderazgo:

De acuerdo al tipo de líder se derivan diversas opiniones que van desde considerar que son pocos, hasta una gran variedad de divisiones del mismo, en función de los enfoques o formas de la autoridad, así como otros establecen que el liderazgo es uno solo, amoldándose su clasificación en función de las personas que lo ejercen, presentándose los casos donde no necesariamente aquellos que dirigen sean lideres. Se pueden evaluar tres tipos de liderazgo o formas de autoridad:

1.- Autócrata: se define un líder como autócrata cuando se hace cargo de toda la responsabilidad, lo cual reúne a la iniciativa de acciones, dirección, motivación y control, desprendiéndose de ello la posibilidad de la auto-competencia en la cual el líder considera que él es el único capacitado para la toma de decisiones, adoptando una posición de fuerza y control por encima de sus subordinados, exigiendo obediencia a los mismos.

2.- Participativo: Es cuando el liderazgo permite a través de la consulta la opinión, abriéndose a la contribución de los subalternos, buscando la eficacia desde todos los ángulos posibles, para el logro de los objetivos, sin dejar de marcar las directrices, ni delegar decisiones finales.

En este nivel de liderazgo, se adopta una postura estimuladora de las capacidades individuales, induciendo a la responsabilidad, control e integración, donde el líd er no se impone autoritariamente, pero nunca deja de marcar el camino a seguir.

3.- Liberal: En este tipo de liderazgo, se basa en delegar autoridad para la toma de decisiones, lo que conlleva a un compromiso mayor de los subalternos ya que su responsabilidad se incrementa por tener que auto motivarse y controlarse, sin perder la guía preestablecida por el líder, quien espera resultados, dejando hacer sin dar mucho apoyo.

Los resultados positivos en este tipo de liderazgo, solo son posibles cuando existe mucha capacidad en los integrantes del equipo, de lo contrario no sería viable.

Estas topologías resumen a muchas variantes y es interesante tener presentes ciertos dichos que hacen referencia a este tema, como por ejemplo:

"El liderazgo por medio de la fuerza, no es otra cosa que carencia del mismo"

"No pongas a las personas en tu lugar: ponte tú en el lugar de las personas".

A continuación se muestra un cuadro resumen de los diferentes tipos de liderazgo:

Autocrático Democrático Liberal

1. El líder es quien determina la política 1. Todas las políticas son cuestiones de discusión y decisión en grupo orientadas y animadas por el líder. 1. Completa libertad para la decisión de grupo o individual, con un mínimo de participación del líder.

2. La técnica y los pasos de las actividades son señalados por la autoridad, uno por uno, de manera que los futuros pasos son siempre inciertos hasta cierto punto 2. Perspectiva de actividad adquirida durante el período de discusión. Se trazan los pasos generales para alcanzar metas del grupo, y cuando se requiere asesoría técnica, el líder sugiere dos o más alternativas de donde se elige 2. Diversos materiales proporcionados por el líder que aclara que él o ella habrán de dar información cuando se les pida. Mínima participación en discusión de trabajo.

3. El líder por lo general señala la tarea o trabajo específico y compañero de trabajo para cada miembro 3. Los miembros están libres para trabajar con quien prefieran, y la división dependerá de la decisión del grupo. 3. Muy poca participación de parte del líder para determinar trabajos y compañeros de trabajo.

4. El líder tiende a actuar de una forma muy "personal" para alabar y criticar el trabajo de cada miembro; se mantiene ajeno de participación activa de grupo, excepto cuando haga una demostración 4. El líder es "objetivo" o "basado en hechos" cuando alaba o critica y trata de incorporarse al grupo en cuanto a espíritu, pero sin realizar gran parte del trabajo. 4. Comentarios espontáneos y poco frecuentes respecto a actividades de miembros, salvo que se le pida, haciendo muy poco intento de evaluar y regular el curso de los eventos.

Cuadro 1: Comparación de tipos de liderazgo

1.2. Características del Líder:

Ø Aclara metas y objetivos.

Ø Promueve la participación y acepta sugerencias.

Ø Planifica y organiza para el flujo ordenado del trabajo.

Ø Tiene conocimientos técnicos y administrativos.

Ø Facilita el trabajo mediante la formación de equipos, capacitación y coaching.

Ø Proporciona retroalimentación sincera y constructiva.

Ø Controla los detalles sin entrometerse demasiado.

Ø Mantiene la actividad al basarse en fechas límite y recordatorios útiles.

Ø Aplica presión razonable para el logro de los objetivos.

Ø Habilita ( "empodera") y delega tareas clave en otros conservando la calidad de los objetivos.

Ø Reconoce el rendimiento adecuado con retribuciones y reforzamiento positivo.

2.- DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LÍDER

Ø En primer lugar cabe señalar que los líderes no necesariamente son personas que "nacieron con ése don", es decir, es perfectamente posible que un individuo pueda educarse para ser líder, sin embargo, los factores que intervienen decisivamente para que pueda convertirse en líder eficaz son sus propias capacidades así como sus limitaciones.

Ø Depende del balance, desarrollo personal y esfuerzo de superación que el individuo haga, previo análisis para conocerse bien y darse cuenta

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