Calidad y Productividad
Enviado por jaso880515 • 6 de Noviembre de 2015 • Ensayos • 517 Palabras (3 Páginas) • 81 Visitas
Nombre: Vania Herrera de León | Matrícula: 2731678 |
Nombre del curso: Administración de la Calidad | Nombre del profesor: Ricardo Galván |
Módulo: 2. Sistemas para el análisis y diagnóstico organizacional | Actividad: Actividad en Foro 3 |
Fecha: 26 de Septiembre de 2015 | |
Bibliografía: Fleitman. J. (2004). Cómo implantar y evaluar un modelo de calidad. www.gestiopolis.com. Recuperado de : http://www.gestiopolis.com/como-implantar-evaluar-modelo-calidad/ |
Instrucciones:
- Contesta las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la clave para implementar de una manera exitosa un Modelo de calidad en una organización?
La base para lograr el éxito en cualquier organización es el Liderazgo, antes de implementar un Modelo de Calidad los administrativos necesitan comprender que la organización está formada por equipos independientes interconectados con un objetivo común.
Los Directivos como líderes de la organización deben comprender la necesidad de implementar los siguientes conceptos para poder lograr el éxito a la hora de impulsar cualquier Modelo de Calidad que se haya sido seleccionado. Estos conceptos son: Establecer una cultura de calidad, lograr la satisfacción al cliente, inculcar a todo el personal hacer todo bien y a la primera y siempre, crear constancia, fomentar la innovación, establecer procesos y métodos que estén siempre enfocados en la mejora continua, establecer programas de implantación de procesos y sistemas, y por supuesto también no dejar a un lado la contribución social, promoviendo los valores y la conservación del medio ambiente.
- ¿Es posible estar certificado en ISO o ganar un premio de calidad sin tener en realidad un sistema implementado?
Todos los certificados y/o premios están basados en un ciclo de mejora continua para evaluar que los principios de la gestión de la calidad estén siendo aplicados correctamente. El enfoque a la satisfacción del cliente, el enfoque basado en los procesos, calidad, responsabilidad, innovación y otros más, son algunos de los ejemplos de principios de calidad que están sujetos a evaluación para obtener el reconocimiento.
El ISO especifica la manera en que debe operar la empresa, y evalúa la calidad de sus procesos, así como tiempos de entrega. Debido a lo anterior existen más de 20 normas relacionadas específicamente con la manera en que operan los sistemas.
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