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Capítulo. Descripción de la carrera.

antonio lopezInforme14 de Marzo de 2016

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Capítulo 2. Descripción de la carrera

2.1 Descripción de la carrera

La carrera de Técnico en Servicios Bancarios, ubicada en el área de servicios forma profesionales con la capacidad para desempeñarse como intermediarios en la venta de servicios y productos financieros, asistentes financieros y asesores bancarios, tanto en el sector público como en el privado, contando con las condiciones para afrontar los nuevos retos que el ámbito laboral les exija, teniendo como campo de acción: instituciones bancarias, instituciones crediticias, aseguradoras, administradoras de fondos de pensiones, despachos contables y administrativos, instituciones de gobierno en el área de finanzas y presupuestos, casas de cambio, bolsa de valores, empresas de protección, custodia y resguardo de valores y comercio al por menor.

La formación académica del programa de la carrera de Técnico en Servicios Bancarios se desarrolla durante 5 semestres en los cuales se incluyen las herramientas fundamentales para que el Técnico pueda desempeñarse en los distintos ámbitos.

2.1.1 Conceptualización de la carrera

El Técnico en Servicios Bancarios administra servicios y actividades bancarias y financieras, considerando documentos normalizados para contribuir al fortalecimiento del quehacer financiero del país.

En lo personal esta carrera se relaciona con operaciones bancarias y financieras las cuales comprende los servicios de caja así como la captación de fondos; también se conocen las compañías y las diferentes instituciones que pueden otorgan seguros de depósito y créditos a las personas que lo requieren.

2.1.2 Importancia de la carrera

En la actualidad y de acuerdo a los datos emitidos por el observatorio laboral en el 2012 “las carreras con mayor número de profesionistas ocupado son contaduría (659,800 ocupados, ciencias administrativas 652,100) y derecho 629,900 ocupados”, infiriendo que uno de los sectores que tiene mayor demanda es el económico administrativo.

En otra vertiente también se menciona que una de las ocupaciones cuyo crecimiento está por arriba o en promedio al de todos los ocupados es la de cajero, tesorero, promotor de servicios bancarios y financieros, entre otros. Es por ello que surge el interés de diseñar un plan de estudios que permita responder a estas necesidades del sector productivo, por lo que permita responder a estas necesidades del sector productivo, por lo tanto se integra la carrera de servicios bancarios.

        

2.1.3 Estructura curricular

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2.2 Objetivo de la carrera

La carrera consiste en formar técnicos competentes en la administración de servicios y actividades bancarias y financieras, considerando documentos normalizados, para contribuir al fortalecimiento del quehacer financiero.

Contribuir con el desarrollo económico y social del país, mediante la formación de profesionales en el área bancaria y financiera para identificar y cuantificar las operaciones y eventos económicos originados en las empresas y en las instituciones de servicios, con el objetivo de participar eficientemente en el sistema financiero mexicano para beneficio de las entidades económicas.

Formar recursos humanos en el área bancaria y financiera que además de los altos niveles de conocimientos de especialización actúen bajo los criterios de la ética profesional, así como también de acuerdo a la normatividad de las leyes bancarias y financieras.

  1. Perfil de egreso

El egresado de la carrera de Técnico en Servicios Bancarios del Centro de Bachillerato Tecnológico tendrá la capacidad para desempeñarse como intermediario en la venta de servicios y productos financieros, asistente financiero y asesor bancario, tanto en el sector público como privado, contando con las condiciones para afrontar los nuevos retos que en el ámbito laboral exija, teniendo como campo de acción: instituciones bancarias, instituciones crediticias, aseguradoras, administradoras de fondos de pensiones, despachos contables y administrativos, instituciones de gobierno en el área de finanzas y presupuestos, casas de cambio, bolsas de valores, empresas de protección, custodia y resguardo de valores y comercio al por menor; al ejercer su quehacer  en el ámbito laboral será capaz de:

  • Manejar los elementos teóricos prácticos de la contabilidad general en el ámbito laboral.
  • Manejar la legislación que regula el sistema bancario y financiero mexicano.
  • Manejar estrategias de promoción, ventas y atención al cliente en la prestación de servicios bancarios y financieros.
  • Aplicar las disposiciones legales correspondientes a la prestación de los servicios financieros.
  • Analizar servicios bancarios y financieros, de acuerdo a las necesidades del cliente.
  • Manejar instrumentos financieros que dan solución a las necesidades del cliente.
  • Aplicar métodos y procedimientos de contabilidad en el registro de operaciones.
  • Aplicar técnicas de control de operaciones comerciales.
  • Realizar operaciones bancarias, comerciales y financieras aplicando procedimientos normalizados.
  • Generar archivos de la documentación de operaciones bancarias y financieras prestadas.
  • Realizar el cierre de operaciones, empleando sistemas y métodos normalizados.
  • Aplicar técnicas de post-atención al cliente.

Habilidades

Actitudes

Valores

  1. Trabajar en Word
  2. Manejar Excel
  3. Usar una hoja de trabajo
  4. Identificar las cuentas de activo y pasivo
  5. Conocer la organización de una microempresa
  6. Identificar el interés simple y compuesto
  7. Manejar hojas de cuatro columnas.
  8. 8.Registrar operaciones financieras y bancarias de una empresa.

1. Optimismo: visión de las oportunidades en el campo laboral.

2. Iniciativa: empezar a construir mi propio camino.

3. Compromiso: lograr las metas que me he propuesto.

4.Esfuerzo: no rendirme

5. Solidaridad: el trabajo en equipo.

6.Responsabilidad: Cumplir con mis trabajos día a día.

7.Pasión: Amar lo que hago.

8.Emprendimiento: Iniciativa de hacer las cosas bien.

1. Eficacia: ser limpia y organizada en todos mis trabajos.

2. Equidad: comparto los mismos intereses y obligaciones con mis compañeros de clase.

3. Cooperación: doy a conocer mis ideas para culminar un trabajo.

4.Responsabilidad: entregar mis trabajos y tareas a tiempo y forma.

5.Respeto: valorar los interese y necesidades de mis compañeros.

6.Tolerancia: respetar las ideas y pensamientos de otros.

7.Ética: se aprende a valorar a las personas e identificar lo bueno y malo que pueden causar nuestras acciones.

8.Solidaridad: apoyar a nuestros compañeros en situaciones difíciles.

  1. Análisis de las competencias profesionales desarrolladas de acuerdo al perfil de egreso

Dinámicas productivas regionales

Dinámicas productivas regionales

Unidades

Competencias desarrolladas

  1. Regionalización

Se investiga el entorno, los recursos naturales, probables áreas de oportunidad Para conocer a una comunidad.

  1. Ente económico

Se identifica el proceso administrativo hasta llegar a ser un empresario y generalizar ingresos atravéz  de un servicio o producto.  

  1. Alternativas tecnológicas para la producción

Se ordena diferentes alternativas tecnológicas sobre un crecimiento de un producto o servicio.

  1. Espíritu emprendedor

Se analiza proyectos de micro empresa atravez de una actitud emprendedora, creativo de un producto o grupo social.

Modulo I: Atiende clientes potenciales

Submódulo

Unidades de aprendizaje

Competencias desarrolladas

Submódulo I

Maneja herramientas básicas de contabilidad ( 4 horas semanales)

1.Manejo de elementos de contabilidad general

Se identifica las principales operaciones comerciales de una empresa, se registra de acuerdo a los elementos básicos: el activo, el pasivo, capital, egresos e ingresos para interpretarlos correctamente

2. Interpretación de disposiciones legales contables en instituciones públicas y privadas.

Se buscan ordenamientos legales y normas de información financiera que regulan las normatividades contables registrando las operaciones contables que nos permitirán determinar los impuestos de la empresa.

3. Manejo de herramientas contables en operaciones comerciales y financieras.

Se realiza el proceso  contable mediante el registro de operaciones de una empresa considerando los pasos… registro del rallado diario pases a esquemas de mayor elaboración de balanza de comprobación y de esto se obtienen los estados financieros.

Submódulo II

Maneja la legislación del sistema financiero (4 horas semanales)

1. Manejo del contexto económico del sistema financiero.

Se analizan los principales organismos del sistema financiero que controla el contexto económico e interactúa con este.

2. Manejo de las funciones de la banca internacional.

Se analizan el funcionamiento que tiene la banca internacional en el ámbito empresarial, mediante los efectos y el impacto que tiene en el contexto internacional.

3. Manejo de las funciones del sistema financiero mexicano.

Se identifican las funciones de los organismos del sistema financiero mexicano y su normatividad que produce en el país.

Submódulo III

Aplica estrategias de mercadotecnia (5 horas semanales)

1. Aplicación de técnicas de atención al cliente.

Se ordenan las características de clientes potenciales reconociendo las necesidades del cliente de acuerdo a sus requerimientos del servicio o producto solicitados se considera clientes potenciales aquellos que compran frecuentemente y son clientes activos .

2. Aplicación de técnicas de la calidad del servicio.

Se identifican las habilidades de comunicación social aplicables a la atención de clientes de acuerdo al requerido , los principales elementos de comunicación son emisor mensaje canal receptos código contexto y situación

3.Aplicacion de estrategias de promoción y ventas

Se  analizan las estrategias de un producto o servicio de una empresa, realizando las promociones de estas, las principales formas de ventas son… distribuidores consumidor fuerza de venta también pueden ser clasificadas según los dios utilizados muestra personal tickets 2x1 presentaciones y regalos  

Submódulo IV

Instrumenta la practica

(2 horas semanales)

1. Análisis del Perfil de Egreso de la Carrera Técnica Cursada.

Se expresa las características aprendidas que conformaron el perfil de egresos como son su lenguaje oral y escrito de acuerdo a su carrera.

.manejar la legislación que regula el sistema financiero mexicano.  

.aplicar técnicas de pots-atención  al cliente con diversos mecanismos

.aplicar técnicas de control de operación o operaciones comerciales.                  

2. Oportunidades de negocio en el campo profesional

Se examina y identifican las oportunidades de negocio conforme al análisis de áreas del perfil de egreso mediante la aplicación de encuestas entre otras.

Como pueden ser la aplicación de información financiera para el apoyo del perfil de egreso y tener una buena actuación.  

Módulo II: Maneja requerimientos de servicios bancarios y financieros

Submódulo

Unidades de aprendizaje

Competencias desarrolladas

Submódulo I

Aplica disposiciones legales de servicios financieros (3 horas semanales)

1.Identificacion de los aspectos generales del sistema económico mexicano

Se reconocen los elementos que conforman el sistema económico mexicano y sus características que identifican el contexto económico, social, político y cultural en México.

2. Identificación de las disposiciones legales del sistema financiero mexicano.

Se analizan las disposiciones legales que tengan por finalidad la regularización monetario o cambiario para el desarrollo del sistema financiero

3. Aplicación de las disposiciones legales que regulan la actividad financiera y bancaria en México.

Se identifican los servicios y productos que integran el sector bancario como las empresas financieras como los bancos, autoridades reguladoras (divisas y valores), quienes participan (emisores e inversores) y el sistema de pago (efectivo, cheque o medios electrónicos). Se conoce la mediación y prestaciones de servicios.

Submódulo II

Maneja procedimientos normativos de servicios bancarios y financieros

(5 horas semanales)

1. Manejo de procedimientos normativos de los servicios financieros en México.

Se maneja algunos procedimientos normativos de los servicios financieros considerando las leyes de los servicios financieros

 Se conocen los objetivos para contar con un marco institucional sólido y una regularización y supervisión financiera que salvaguarden la integridad de los intereses del público.

2.Manejo de procedimientos normativos de los servicios bancarios en México

Se analiza el mercado bancario, los elementos que lo integran en el manejo de sus procedimientos normativos en los servicios que ofrece. En casos específicos que requiere la compra o la venta de un producto o servicio financiero.

Submódulo III

Maneja instrumentos financieros

1. Identificación de las operaciones financieras y bancarias.

Se conoce la estructura de producción de recursos económicos, distribución y consumo de bienes y servicios. Se analiza la economía de los mercados.

2. Identificación de los instrumentos financieros y bancarios.

Se analiza el conjunto de disposiciones, leyes, reglamentos y acuerdos a los que se apega la Condusef para la protección de contratos o documentos utilizados por las instituciones financieras y bancarias para informar a los usuarios sobre el estado que guardan las operaciones o servicios contratados en caso de que incumplan con las disposiciones de carácter legal.

3. Manejo de los instrumentos financiero.

Se identifican las principales razones financieras para la prestación y otorgamiento de servicios bancarios como es la razón de liquidez de una empresa para convertir en efectivo determinados activos y pasivos tanto el capital neto, razón de solvencia para atender las necesidades del cliente y el otorgamiento del servicio requerido.

Submódulo IV

Problematiza la practica

(2 horas semanales)

1. Definición de la naturaleza del proyecto.

Se identifican recursos para administrar de manera que se pueda culminar el trabajo requerido en un proyecto dentro del alcance, tiempo y costos definidos; para ellos se requiere un esfuerzo temporal, único y progresivo, emprendido para crear un producto o servicio único.

Se analizan los objetivos, misión que se persigue y porque se considera justificable el desarrollo del producto o servicio.

2. Elaboración del estudio de mercado.

Se analiza la información investigada y recabada con el fin de conocer el mercado y nuestro producto, estaremos realizando que proporcione la fórmula para el éxito de un negocio.

Se Identifica el mercado, el tamaño, la ubicación, los hábitos de compra y motivación de una persona, para la  distribución del producto o servicios que se quiere dar a conocer.

Módulo III: Presta servicios bancarios y financieros

Submódulo

Unidades de aprendizaje

Competencias desarrolladas

Submòdulo I

Registra operaciones financieras

(3 horas semanales)

1. Registro de operaciones bancarias y financieras.

Se conocen las operaciones bancarias las cuales se dividen en tres grupo: la operación de depósito, de intermediación y financiación para poder negociar con el banco cuando este sea el generador.

Se identifican las operaciones comerciales que se realizan con su debida documentación ya sea con títulos de crédito, al contado y pagos en abonos.

2. Registro de operaciones financieras.

Se analizan las cuentas de pasivo, activo, capital y de resultados; estas cuentas de resultados o de operaciones se refiere a los ingresos, costos y gastos del ente económico considerando una serie de normar de acuerdo a su clasificación

Submódulo II

Controla operaciones comerciales

(3 horas semanles)

1. Ejecución de operaciones comerciales en la empresa.

Se conocen las operaciones comerciales básicas como el pago en donde se registra y se asigna una fecha de pago, las ventas donde se emite y se envía la mercancía al cliente, las compras donde se recibe el pedido hecho al proveedor, los cobros donde se reciben valores del cliente y se emite una factura de pago.

2. Control de las operaciones comerciales en la empresa.

Se analiza el control de operaciones comerciales para la gestión de pagos y cuentas por cobrar para el buen manejo de transacciones comerciales de la empresa.

Submódulo III

Realiza operaciones bancarias, comerciales y financieras

(6 horas semanales)

1. Realización de operaciones bancarias, comerciales y financieras.

Se analizan conceptos fundamentales de interés simple, compuesto y de tasas en la realización de operaciones dentro de un contexto especifico.

Se identifican las anualidades y amortización en la realización de operaciones bancarias, financieras y comerciales aplicando conceptos de préstamos.

Submódulo IV

Sistematiza y gestiona proyectos I

(2 horas semanales)

1.Diseño del proceso de producción

Se conocen los elementos por el cual se transformaran y se iniciara analizando la construcción de instalaciones, el material con el que se cuenta, la distribución de planta y el centro de operaciones de acuerdo al proceso de producción.

2. Organización de la microempresa.

Diseñar la organización de una microempresa mediante el análisis de equipos de trabajo siguiendo un marco legal conforme las necesidades y demandas de una comunidad, tomando en cuenta el desarrollo socio comunitario y productivo.

Se describen los procesos de reclutamiento, selección, contratación e  inducción para conformar la microempresas.

Módulo IV: Realiza la entrega de servicios bancarios y financieros.

Submòdulo

Unidades de aprendizaje

Competencias desarrolladas

Submòdulo I

Administra documentación bancaria y financiera

(6 horas semanales)

1. Manejo de la administración financiera.

Se analiza los recursos económicos para determinar las fuentes de dinero más convenientes y así aplicarlas de forma óptima reduciendo riesgos para tener una buena administración de los activos financieros en una entidad pública o privada.

2. Manejo de la administración de documentos bancarios y financieros.

Se identifican los documentos financieros y bancarios en el proceso de compra y venta en el cual participan varios intermediarios como pueden ser: la letra de cambio esta es una orden escrita para que el cliente pague una cierta cantidad de dinero, el pagarè contiene la promesa incondicional del pago de una persona, el cheque es uno de los instrumentos en donde se moviliza la mayor cantidad de dinero, estos son algunos procesos bancarios los cueles deben de estar documentados debidamente.

Una vez terminadas las operaciones se deben archivar los documentos generados de acuerdo al control que lleve la empresa.

Submòdulo II

Realiza cierre de operaciones

( 6 horas semanales)

1. Realización de los procedimientos previos al cierre de operaciones bancarias y financieras.

Se analiza la información previa para llevar a cabo los informes bancarios y financiero de acuerdo a la normatividad que rige la entidad económica considerando los ingresos, egresos y gastos para evaluar el balance general, la balanza, la cedula de ajustes y así tener un buen análisis.

2. Realización de informes al cierre de operaciones bancarias y financieras.

Se realizan estados financieros al cierre contable de la entidad económica con la información previamente recabada en la hoja de trabajo.

Se elabora el balance general, estados de resultados, costos de producción, punto de equilibrio, inventarios, entre otros para llevar a cabo el cierre de operaciones financieras y bancarias.

Submòdulo III

Realiza seguimiento a clientes.

( 3 horas semanales)

1. Ejecución del servicio de postventa para el desarrollo de una organización.

Se identifica el servicio de postventa teniendo como objetivo la satisfacción del cliente y para ello se usan procedimientos para tratar las quejas y ganarse la confianza del cliente mediante ciertas actitudes, aptitudes, acciones y la comunicación hacia el cliente.

2. Realización del seguimiento a clientes, proyectando la imagen de la empresa.

Se analizan las situaciones conflictivas que puede haber con los clientes llevando a cabo técnicas de seguimiento y reforzando la compra de productos y servicios dando una buena imagen con características llamativas.

Submòdulo IV

Sistematiza y gestiona proyectos II

(2 horas semanales)

1. Determinación del marco legal.

Se identifica el tipo de sociedad mercantil con el que se va a trabajar para llevar a cabo el registro de la microempresa mediante trámites de legalidad y funcionamiento de esta.

2. Desarrollo de las actividades finanzas.

Se analiza el sistema contable que permita registrar las operaciones bancarias y financieras identificando los ingresos, egresos y costos de producción para determinar la salud económica futura.

Se determinan las fuentes de financiamiento que permita obtener el capital para poder comercializar el producto o servicio a través de una demostración de lo que somos también darles a conocer nuestra visión y misión como microempresa.

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