Caso: Dibujitos

Caso: Dibujitos

El siguiente caso trata de la empresa familiar que fabrica baberos, cargadores (hombro) y toallas para bebés. Esta se llama Dibujitos, al igual que todos sus productos.

Dibujitos nace en la marquesina de la casa de los esposos López, Doña Ana y Don Ernesto. Doña Ana realizó estudios técnicos de costura y diseño de modas y Don Ernesto es técnico en contabilidad. Entre los dos emprendieron el negocio, con la ayuda y de un compadre que tenía una tienda de niños en otra ciudad; el cual los motiva para que produzcan para su negocio, siendo este su primer cliente empresarial formal.

Los diseños innovadores, la calidad de los materiales, el buen servicio y sobre todo el compromiso de Don Ernesto por la excelencia en todo lo que se hace en la empresa, han producido un rápido crecimiento de Dibujitos. Que se ha sido vital contratar personal, cambiar de local e involucrar a sus hijos en el negocio.

Los señores López tienen tres hijos, Ernesto Jr., el mayor, que es contador, el segundo, Paulo, que está terminando la carrera de ingeniería industrial y Patrizio, el pequeño, que está cursando el sexto cuatrimestre de la carrera de mercadeo. Además, habla, lee y escribe inglés al 100%.

Actualmente, los señores López son asesores y toman las decisiones importantes del negocio. El que está encargado de la administración es Ernesto Jr., es el gerente general y Paulo es el gerente de producción, el cual ha logrado cambios importantes que le ha generado muchos beneficios a la empresa.

Patrizio da soporte en el área de administración, pues para sus padres, lo primero son los estudios, sin embargo, también le han inculcado la importancia del trabajo, por eso sólo va medio tiempo a la empresa.

Patrizio es una persona muy inquieta y creativa, y hace tiempo él les está pidiendo a sus padres la oportunidad de aplicar las principales herramientas de mercadotecnia, ya que considera que ellos tienen mucho “oro en bruto” por explotar.

Sus hermanos no están de acuerdo, porque Ernesto Jr. dice que es una inversión muy grande que la empresa tiene que incurrir y el tiempo de recuperación es lento. Y Paulo expone, que eso no es necesario porque lo importante es tener un buen producto, y que hace poco ellos renovaron maquinarias, implementaron nuevos procesos y contrataron personal calificado, y que no hay presupuesto para nada más. Patrizio se justifica diciéndoles que eso no es suficiente, que es una parte del proceso; que recuerden que ellos no están solos en el mercado y que el consumidor actual cada vez es más exigente y se queda con la empresa que más le beneficie.

Patrizio, les dice que todo se iría implementando paso por paso y se comenzarían con las actividades que no requieran una inversión fuerte.

Para que ellos acaben de comprender un poco la situación, él les mostró todo lo que están haciendo sus competidores a través de sus cuentas en las redes sociales, además de fotografías que tomó al visitar los principales puntos de ventas, donde tienen que compartir espacio (anaquel) y la diferencia es abismal en cuanto a la presentación de los diferentes productos. Patrizio dice: “Aunque se estén cumpliendo los objetivos de ventas, no implica que no se pierdan clientes, porque los productos de nuestros competidores no son malos y eso ustedes lo saben”.

A pesar de las justificaciones en contra, el señor Ernesto López (Padre) decide darle una oportunidad a Patrizio y le dice que prepare una propuesta.

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