Caso Fenix

1. INTRODUCCIÓN:

a) Antecedentes:

El caso de la “Capsula Fenix como artefacto tecnológico” se desarrolla como trabajo de la Universidad para la Cooperación Internacional en el curso Gestionando la Excelencia del Proyecto con el fin de que el estudiante utilice los conocimientos de calidad vistos en la plataforma y orientarlos hacia un caso específico.

La cápsula Fénix fue diseñada por la Armada de Chile, en colaboración con un grupo de ingenieros de la NASA y para realizar el rescate con éxito fueron necesarios muchos esfuerzos conjuntos de todas las partes involucradas, por medio de una coordinación y logística acorde al grado de urgencia que la situación ameritaba.

El caso propuesto denominado “La cápsula Fénix como artefacto tecnológico” tiene como antecedente principal el accidente ocasionado por el derrumbe una mina en Chile el 5 de Agosto del 2010, en la cual un grupo de 33 mineros quedaron atrapados a unos700 metros de profundidad por 69 días. Además de la creación y utilización de la capsula Fénix como instrumento de rescate que tuvo como resultado el salvamento de manera exitosa de los mineros.

b) Justificación

El trabajo se realiza como practica para evaluar la gestión de calidad en un caso específico (Capsula Fenix como artefacto tecnológico), mismo que se desarrolla ante la necesidad de rescatar a 33 mineros atrapados en la mina San José luego de un derrumbe de una parte de la mina. Es proyecto fue realizado contra reloj, con la mirada del mundo entero, bajo una incursión de mucha complejidad para el rescate y un importante número de víctimas por salvar.

c) Objetivos

Objetivo General:

Evaluar la gestión de calidad requerida en el caso práctico de la capsula Fenix.

Objetivos específicos:

 Identificar y describir los involucrados del proyecto

 Definir los requerimientos y criterios de aceptación que forman parte del proceso de planificación de la calidad

 Detallar el tipo de aseguramiento de la calidad utilizado

 Establecer costos de calidad y no calidad presentes en el proyecto.

 Establecer conclusiones y recomendaciones del caso.

2. DESARROLLO

a) Involucrados del proyecto

Dentro de los principales involucrados identificados del proyecto se encuentran:

Cuadro 1. Involucrados directos

Involucrado Descripción o función Poder Interés

Los mineros Personal de trabajo atrapado dentro de la mina San José que requiere asistencia para poder salir. 2 5

Socorristas Brigada encargada de que los mineros salgan con vida 5 5

Gobierno de Chile Encargado de coordinar el proyecto de rescate 5 5

Ministerio de Minería de Chile Responsable de coordinar los esfuerzos de rescate 5 5

Ingenieros de la NASA Equipo de profesionales encargados de elaborar el diseño de la capsula 5 3

Astilleros ASMAR Encargados de la construcción de los modelos de la Capsula Fénix 5 3

Cuadro 2. Involucrados indirectos

Involucrado Descripción o función Poder Interés

Población nacional e internacional Apoyo en labores de rescate y presión social por las expectativas del rescate. 2 3

Medios de comunicación Notifican sobre los avances en las labores de rescate y el estado de los mineros. 4 4

Voluntarios Personas que brindan apoyo humano y económico para el rescate de los mineros atrapados 4 4

Fuente: Elaboración propia: Marcelo Hidalgo Jiménez

b) Requerimientos del proyecto

A continuación se detallan los cuadros de requerimientos y criterios de aceptación tanto para el proyecto como para el producto:

Cuadro 3. Requerimientos del proyecto

REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO

Descripción Criterios de aceptación

Diseñar un plan de rescate acorde a los condiciones de la zona. El plan de recate tendrá un protocolo de acceso y extracción así como un protocolo de emergencias y evacuación en caso de ser necesario.

Sacar a los socorristas que desciendan y a los mineros con vida de la mina. Los 33 mineros y los socorristas rescatados en condiciones saludables.

Coordinar la logística de rescate con todos los involucrados del proyecto. Sistematización en los tiempos, comunicación con los medios, evaluación de prototipos, elaboración de diseño de la capsula, implementación de mejoras.

Fuente: Elaboración propia: Marcelo Hidalgo Jiménez

Cuadro 3. Requerimientos del producto

REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO

Descripción Criterios de aceptación

El diámetro de la capsula debe ajustarse a la perforación. No debe exceder los 53 centímetros de diámetro.

La cápsula debe contemplar el peso de sí

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