Caso Hong Kong

Análisis del medio ambiente:

Análisis FODA:

FORTALEZAS:

• Hong Kong ha sido siempre una puerta de enlace con China y su estructura ha sido catalogada como clase mundial que le da una reputación de un centro financiero … es allí en donde se decide colocar el parque de atraccion

• Hong Kong cuenta con un turismo que es uno de los pilares económicos del país

• Parque situado en una de las mas grandes islas de Hong Kong con buen numero de turismo

• Buen sistema de compra de tickets

• Contaban con la estructura de Disney americanizada lo que hacia que mucha gente quisiera visitarles

• Se maneja el ingles y chino (mandarin y cantones) al igual que se entregan mapas japoneses para llegar a mayor numero de turistas

DEBILIDADES:

• El tamaño del parque es demasiado pequeño y se queda corto con la planificación de vistantes esperada

• Dentro de las estrategias de venta que se utilizo, no se tomo en cuenta algunos de los feriados locales y se tuvo mayor numero de visitantes en el parque que no pudieron hospedar

• El parque ya cuenta con mala reputación

• El tiempo de espera para las atracciones es demasiado largo (2 horas)

• El tiempo de espera para los restaurantes oscilaba en 45 minutos aproximadamente

• No dejaban ingresar a los agentes policiales

• No dejaban ingresar a los agentes de higiene y salubridad

• El servicio al cliente no era bueno; muchos clientes se quejaban del trato recibido

• El sistema de ventas de tickets via web, era en un tiempo bastante largo y no permitia que el parque tuviera control sobre visitantes

• Tiene 22 atracciones que son 18 menos que las que otros parques de Disney tiene

• Desconocimiento del mercado y cultura previo a la gran apertura del parque

• Descontento de los colaboradores en cuanto al pago y horarios de trabajo

• No es un lugar en donde los visitantes puedan estar mas de 9 horas

AMENAZAS:

• Los clientes están eligiendo otros tipos de atracciones locales como lo es Ocean Park

OPORTUNIDADES

• Hong Kong es uno de los quince países mas visitados del mundo, generando una oportunidad importante para el parque.

Fuerzas competitivas de Porter:

1. Rivalidad entre competidores

• Ocean Park es el parque de atracciones al que están llegando visitas por la perdida de interés que se esta dando actualmente en el parque de HKD. El parque de atracciones, esta perdiendo turismo y clientes, que están prefiriendo conocer Ocean Park.

• A pesar que el concepto por la magia de Disney es totalmente diferente a Ocean Park, ambos son centros de atracción turística que venden entretenimiento y diversión

• El grado de rivalidad entre ambos competidores es bastante fuerte, ya que debido a las inconformidades del parque de atracciones HKD, el parque ha disminuido el numero de visitantes al mismo y deciden elegir unas vacaciones en Ocean Park en vez de hospedarse en el mágico mundo de Disneyland Hong Kong

2. Amenaza de la entrada de nuevos competidores

• Actualmente este no seria un factor de prioridad, ya que es el único parque de atracción en HK de esta magnitud. Sin embargo, al momento de un nuevo posible competidor en el mercado, tendriamos que iniciar la búsqueda de economías de escala o bien, la obtención de tecnologías y conocimientos especializados para el desarrollo de nuevas estrategias que nos permitan hacer frente a los competidores.

• El aprovechamiento o ventaja con la que contaria HKD es que al momento de una nueva industria, enfrentaría falta de experiencia, lealtad, capitar requerido, canales de distribución, falta de acceso a insumos, saturación de mercado. Sin embargo, en este momento, HKD esta enfrentando la no lealtad de los visitantes.

3. Amenaza del ingreso de productos sustitutos

• En análisis de la amenaza del ingreso de productos sustitutos nos permite diseñar estrategias destinadas a impedir la penetración de las empresas que vendan estos productos o, en todo caso, estrategias que nos permitan competir con ellas. Sin embargo no es una amenaza al momento para HKD.

4. Poder de negociación de los proveedores

• El poder de negociación que tengamos de los proveedores puede ser un canal para atraer mas visitantes al parque, ya que por medio de ellos se puede conseguir algún tipo de beneficios que gusten a nuestra clientela y puedan tener mayor satisfacción durante la estadia en el mismo.

• La estrategia indispensable tiene que ver con los mejores acuerdos que podamos elaborar con nuestros proveedores o que nos permitan adquirirlos o tener un mayor control sobre ellos.

5. Poder de negociación de los consumidores

• Este seria el poder mas fuerte para nosotros según el caso, ya que en base a la capacidad de negociación con que cuentan los comunidores, se puede seguir perdiendo credibilidad en el parque de atracciones. Mientras menor cantidad de visitas haya para el parque, mayor será la capacidad de negociación que tendrán, ya que al no haber tanta demanda en el producto que ofrece el parque, se puede reclamar por que los precios sean aun mas bajos.

• Asi también, de la cantidad de compradores que existan, puede variar el poder de negociacin de los compradores hacia el volumen de compra y puede llevar a la no compra de nuestro producto

• Además de la cantidad de compradores que existan, el poder de negociación de los compradores también podría depender del volumen de compra, la escasez del producto, la especialización del producto, etc.

• Es necesario poder diseñar estrategias para poder captar un mayor número de clientes u obtener una mayor fidelidad o lealtad

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