Clima Organizacional

LA IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

CATERING LAS DELICIAS S.A.

1. Identifica los factores, las causas y los indicadores del clima de insatisfacción laboral a nivel global y por departamentos.

1.1 Factores, Causas e Indicadores del Clima de Insatisfacción Laboral a nivel Global.

Los Factores y Causas que considero afectan el Clima Laboral de forma global son:

a. Falta de Profesionalización del Estado al permitir que el propietario y fundador de la empresa sea quien lidere la gestión de la misma.

b. Falta de Plan Estratégico que aporte a la misión y visión del negocio.

c. Falta de aplicación de tecnologías para mejorar la gestión y agilizar el proceso de toma de decisiones.

d. Insuficiente inversión en desarrollo e innovación como arma de diferenciación con las otras empresas del mismo rubro.

e. Falta de profesionalización en la empresa que afecta la economía del negocio al impedir la mejora en la calidad del servicio y tener un crecimiento acorde a la demanda

f. Alta competencia en el rubro de los Caterings

g. Alta Rotación en los puestos de Gestión de la Empresa

h. Poco margen de utilidades debido a la competencia de precios en este rubro.

i. Dispersión Geográfica en sus operaciones

j. Porcentaje alto de personal subcontratado

k. Condiciones de trabajo diferenciadas entre personal contratado y personal subcontrado

Los indicadores que demuestran la Insatisfacción Laboral lo ha brindado la encuesta, que para la mayor parte de los puntos evaluados, los resultados han estado entre neutral a fuertemente en desacuerdo.

Objetivos Estratégicos: Calificación 6.8- En Desacuerdo a Fuertemente en Desacuerdo. Claramente la gente no sabe y no comparte los objetivos que tiene la empresa dada las condiciones en las que se encuentran laborando.

Organización: Calificación 5.8- Ligeramente en Desacuerdo a Desacuerdo. La percepción de los empleados es que no hay una visión clara del negocio y el rumbo con el que se dirigen no tiene un norte claro de sus operaciones, tomando decisiones y cambios constantemente que no permiten mantener un estilo de trabajo.

Liderazgo: Calificación 5.8- Ligeramente en Desacuerdo a Desacuerdo. La alta rotación en los puestos estratégicos ha dejado claro que la organización no ha encontrado como liderar de forma adecuada la empresa y llevarla hasta donde quieren llegar.

Relaciones: Calificación 4.8- Neutral a Ligeramente a Desacuerdo. La percepción del empleado en este punto es de indiferencia, con una leve tendencia hacia el Desacuerdo en cómo se está dando este punto dentro de la empresa.

Actitud hacia el Cambio: Calificación 6.6- En Desacuerdo a Fuertemente en Desacuerdo. El personal considera que la empresa en sí no le gustan los cambios y no se adaptan fácilmente, lo cual les genera conflictos internamente, afectando de esa forma el clima laboral.

Planificación y Control: Calificación 5.0- Neutral a Ligeramente a Desacuerdo. De la misma forma que en el punto de las Relaciones se ve reflejado que la percepción de los empleados hacia este punto es que la planificación dentro de la empresa no es efectiva dada la cantidad de cambios que se dan en los puestos estratégicos y no se mantiene el orden dentro de las operaciones. También que la supervisión y directrices claras del trabajo prácticamente son nulas.

Sistema de Compensación y Retribución: 4.2- Neutral a Ligeramente a Desacuerdo. Este punto es en el que mejor percepción ha tenido la empresa de parte de los empleados, aunque tampoco quiere decir que en esa área se encuentra bien, al parecer los empleados les es indiferente la compensación que reciben, no es mala aunque tampoco buena, pero hay un cierto nivel de conformismo de parte de ellos.

1.2 Factores, Causas e Indicadores del Clima de Insatisfacción Laboral por Departamento.

Los factores y Causas del Departamento de Administración

Departamento de Administración.

Los Factores y Causas que afectan el Clima en este Departamento son:

a. La alta rotación en los puestos de Gestión de la Empresa

b. Falta de Plan Estratégico que aporte a la Misión y Visión de la Empresa.

c. Sin definición de Objetivo Estratégicos.

d. Dispersión Geográfica e sus operaciones

e. Falta de inversión en innovación y desarrollo como ente diferenciador con las demas empresas del mismo rubro.

f. Poca agilidad en la toma de decisiones.

Departamento de Finanzas.

Los Factores y Causas que afectan el Clima en este Departamento son:

a. Alta competencia en el rubro de los Caterings

b. Poco Margen de Utilidades debido a la alta competencia de precios en este rubro

c. Falta de Profesionalización en al empresa que afecta la economía del negocio.

d. Poco margen de maniobra en los precios.

Departamento de Marketing.

Los Factores y Causas que afectan el Clima en este Departamento

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