Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTOS DIVERSOS

El comportamiento de las personas es muy variable ,hay que tener en cuenta que no todas las personas tiene los mismos hábitos de comportamiento , no ha todo el mundo les gustan las mismas cosas , el determinar cuáles son las preferencias de las personas al momento de consumir un producto o al adquirir un servicio es muy complicado pero nos podemos dar un visión y un acercamiento a la solución de este problema , por diferentes tipos de recolección de información como lo podría ser un entrevista a profundidad , focos grup , una nota periodística entre otros , de tal manera que nos dé un indicio de lo que podemos hacer para que un producto o servicio se dé a conocer ,

Los comportamientos de una persona están orientados en su generalidad a la adquisición y/o uso de bienes o servicios; dichas acciones llevan al consumidor a la búsqueda, compra y uso de diversos productos que espera satisfagan sus necesidades.

Toda búsqueda y adquisición conlleva a su vez un factor implícito que es la percepción; que es la interpretación percibida del individuo a través de sus sentidos y por medio de los atributos que identifique del bien o servicio. Dicha percepción muchas veces se ve influenciada por vivencias pasadas del consumidor, sus actitudes o su personalidad

Para la proyección ideal de una venta debemos tener en cuenta que nuestro es esfuerzos siempre van a estar basados en un nicho en específico pero no quiere decir que el resto de la sociedad no podrá adquirir dicho producto u servicio

Debemos tener en cuenta la prospección es decir son todos aquellos consumidores que tengan buenas posibilidades de convertirse en clientes de la empresa. Para ello podemos basar en bases de datos de la propia empresa, o referencias que proporcionen clientes actuales, proveedores, o vendedores que no sean de la competencia. Una vez que se ha encontrado prospectos se procede a darles una clasificación en función a variables tales como su capacidad financiera, su volumen de ventas, su autoridad para decidir la compra, su accesibilidad, su ubicación, su perspectiva de crecimiento entre otros

Después de establecer la prospección de dichos potenciales clientes recolecta y estudia toda la información que pueda ser útil del prospecto que se haya decidido contactar, por ejemplo, su nombre completo, su edad, su nivel de educación, su estilo de vida, sus necesidades, su capacidad de pago, su poder de decisión, sus posibles motivos de compra, su estilo de compra, de tal manera que podremos tener más claro cuál es el segmento al cual vamos a enfocar todos nuestros esfuerzos de marketing y de publicidad . la manera la cual un vendedor o un expósitos se da a conocer por el consumidor es básica La presentación es fundamental para crear una buena impresión en el cliente, en este primer contacto el vendedor debe presentarse a la cita o entrevista puntualmente, con ropa formal, bien aseado y bien peinado.

Basándonos en que a hay diversas maneras en que los consumidores se expresan ya que no todos son muy sensibles a la recepción de información por falta de tiempo, o simplemente no les interesan pero ante todo proceso de venta se debe cerrar la venta Para lograr ello el vendedor debe ser paciente, esperar el momento oportuno (el cual podría darse incluso al principio de la presentación), y nunca presionar al cliente, sino inducirlo sutilmente

Para una venta efectiva podemos tener en cuenta diversos procesos pero nos basaremos en tres tales como 1.preventa, Comprende el conocimiento del producto o servicio, de la competencia, la zona donde va a actuar, del mercado y el cliente 2. La venta, dependen en gran medida de lo que se hizo en la preventa. Esta etapa comprende el contacto con el cliente y la entrevista 3. La posventa, Este último paso es necesario

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