Comunicación Terapeutica

LA COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Entonces si nos vamos a nuestro que hacer en enfermería, la comunicación se da entre enfermero-paciente, pero esto no debe de ser una comunicación cualquiera donde se encuentra un emisor y un receptor y que solo se intercambia información, datos personales o subjetivos, si no que debe de ser una comunicación en la cual el personal de salud la mayor parte del tiempo escucha y trata de ayudar al paciente, mediante una comunicación verbal, no verbal y para verbal en donde este además de mostrar su interés por escuchar también lo haga por ayudar a resolver la problemática que el paciente está teniendo en ese momento, no mediante intervenciones propias del área médica sino más bien intervenciones un poco más humanistas como la escucha activa, que en ocasiones ayuda a que el paciente se desahogue un poco y mejore su estado anímico y en cierta manera su estado de salud, hasta entonces es cuando la llamamos comunicación terapéutica. Este tipo de acciones ayuda considerablemente para tener una relación terapéutica adecuada y establece un importante vínculo entre el personal de la salud y el paciente.

Para lograr una comunicación terapéutica adecuada, primero que nada se debe ver al paciente como un ser biopsicosocial, que escucha, siente, mira y que también sabe. Aunado a esto también se debe de considerar aspectos emocionales, psicológicos, culturales, sociales y familiares, no para discriminarlo o aislarlo por sus costumbres o creencias sino más bien para tratar de comprenderlo de una mejor manera tratándolo de ver como se relaciona en una sociedad, también debemos tomar en cuenta la situación que está viviendo el paciente en el momento, ósea con esto me refiero a como el paciente esta viendo su enfermedad o el problema de salud que esta presentando, además que también el paciente se está desenvolviendo en contexto totalmente diferente al que esta acostumbrado, ósea en un ambiente intrahospitalario al que obviamente no está acostumbrado.

Es importante también saber que debemos estar abierto a cualquier tipo de comentarios y con cualquier actitud con el que se digan estos, porque es una obligación del personal de salud hacer la comunicación lo más eficaz posible, mientras tanto el paciente solo, debe expresar su mal, a la manera que el prefiera, porque en ese momento es su sentir y es el quien está enfermo y es el único que siente la enfermedad por lo tanto él sabrá que decir y como decirlo, entonces esto también nos puede ayudar en nuestro que hacer, el saber cómo la persona se está enfrentando ante la enfermedad y poder hacer intervenciones adecuadas, por ejemplo saber en qué otros aspectos el acontecimiento está interfiriendo, ya sea en el trabajo o en el rol que el ocupaba dentro de su familia.

La comunicación terapéutica, no se refiere solo a dar un mensaje o pasar información, sino más bien para comprender al paciente, porque además de que tiene problemas con su salud, también tiene problemas familiares, sociales y de carácter laboral. Entonces aquí el asunto no es que se tenga que conocer la enfermedad por que esta talvez ya se conozca, si no como el paciente se enfrenta ante esta, por lo tanto se debe tener en consideración que el ser humano es complicado y que el paciente no mira la enfermedad de igual manera que el personal de salud o incluso la diferencia que existe en como cada paciente se enfrenta diferente a cada enfermedad o ante la misma, y como cada quien vive con ella. Para ver esto de mejor manera hay ciertos aspectos que se deben tomar en cuenta tales como la empatía, que no es solo ponerse en los zapatos de otro, sino ver sentir e interpretar la enfermedad o el mal que le aqueja al paciente, no de una manera total porque sería imposible, pero si hasta donde otra persona podría llegar, hay que saber también que la empatía

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