Conductas En El Trabajo
Enviado por evelynjavita • 1 de Noviembre de 2013 • 1.790 Palabras (8 Páginas) • 205 Visitas
PSICOLOGÍA APLICADA A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.(*)
Daniela Sannino B., Psicóloga.
Jefe de Capacitación PERSIST LTDA.1 y
Luis López-Mena
Director PERSIST LTDA.
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1. INTRODUCCIÓN:
El interés de los especialistas en Prevención por aumentar sus conocimientos sobre el
comportamiento hacia la Seguridad de los trabajadores, ha experimentado un interesante
crecimiento. Se requiere explicar de mejor forma las causas del comportamiento inseguro,
porque a éste se le atribuye una importante responsabilidad en la ocurrencia de siniestros
laborales.
Para contribuir a este objetivo, la Psicología y otras ciencias han estudiado el
comportamiento humano desde sus inicios. Es conocido el hecho que al momento de nacer,
la persona trae consigo un conjunto muy limitado de conductas junto a un ilimitado potencial
de desarrollo. Esto da cuenta de que los seres humanos no dejan de aprender hasta el último
día de su vida.
En cuanto al proceso de incorporación de nuevas conductas, debe indicarse que este es
paulatino y se produce en el marco de la relación entre la persona y su ambiente. Esta
afirmación se demuestra simplemente porque sin ambiente no hay aprendizaje, es decir, la
incorporación de nuevas conductas, como en el caso de los niños abandonados en lugares
selváticos, sólo alcanza al límite de las conductas que ese ambiente le permite, es decir un
nivel infrahumano. De aquí se deriva la siguiente afirmación: la conducta de las personas es
una función de las consecuencias que el ambiente le provee.
Por consiguiente, el estudio de la relación de la conducta de los trabajadores con el ambiente
de trabajo es un objetivo del máximo interés para el prevencionista, porque ésta es, como se
ha visto, una relación de aprendizaje constante y continuado. Lo anterior significa que los
trabajadores se comportan de acuerdo al ambiente laboral en que están insertos, de forma
tal que si reconfiguramos el ambiente laboral con el objetivo de la Seguridad y con los
recursos de la Psicología de la Conducta, el comportamiento de las personas se dirigirá hacia
el propósito que interesa al prevencionista.
Por lo tanto, si deseamos aumentar las conductas seguras necesitamos crear un ambiente
que respalde el comportamiento seguro, es decir, que proporcione consecuencias positivas a
la conducta segura.
En este sentido, habitualmente, si un trabajador no emplea la protección ocular en la sección
de esmerilado, lo acostumbrado es reñirle, llamarle la atención o incluso, ignorarle cuando
no usa su protección (por cierto, y aunque dicho sea de paso, esta última situación puede ser
valorada por el trabajador como un apoyo a su conducta insegura “no uso de gafas”). Pero lo
que la Psicología de la Conducta nos advierte, es que si queremos que las personas usen sus
gafas de seguridad, lo que se requiere hacer es apoyarles cuando efectivamente usan sus
protecciones, esto es, reconocerle su esfuerzo seguro en lugar de prestar atención sólo y de
forma preferente al comportamiento inseguro. Este cambio en el ambiente que hace el
Prevencionista o el Supervisor, favorece a su vez, la modificación y la consolidación de esta
conducta segura, porque se basa en los procesos naturales de aprendizaje que ya han sido
extensamente estudiados con el necesario rigor científico.
1 © 2010. PERSIST LTDA. Firma con más de 23 años de experiencia en capacitación y asesorías a diferentes
empresas nacionales y extranjeras. Desarrollo de metodologías propias para la motivación hacia la seguridad del
trabajo, basadas en la conducta. (56-2) 3332074/ (56-2) 2342680. (*) English versión available only for our overseas
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Por consiguiente, hablamos de motivación o de conducta motivada cuando nos referimos a
una conducta producto del empleo de ciertas herramientas ampliamente estudiadas por la
fisiología, la psicología y las neurociencias desde finales del siglo XIX. No hablamos de
teorías. Nos referimos al estudio experimental del rol del aprendizaje en el comportamiento
humano, iniciado primeramente en laboratorios universitarios, y que luego derivó en
aplicaciones de gran éxito en las organizaciones, con el nombre técnico de Análisis de
Conducta Aplicado.
Convendrá resumir brevemente algunos de los conocimientos alcanzados por la Psicología de
la Conducta que resultan directamente aplicables a la Seguridad:
La conducta humana es un fenómeno natural, de ocurrencia frecuente, observable y
medible, lo que la convierte en objeto de estudio científico.
La conducta humana se encuentra directamente relacionada, de forma metódica y
predecible, con los acontecimientos del medio ambiente.
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