Contabilidad y administración financiera. Cambiar conmutador reduciendo los costos del servicio de telefonía e internet en Clínica Ruiz

[pic 1]

MAESTRÍA EN GESTION DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

MATERIA: Contabilidad y Administración Financiera

ALUMNO: Carlos Morales Rivera

MATRICULA: AL02808753

PROFESOR: Lydia Verónica Sánchez Arrambide

MODULO: 8

ACTIVIDAD: Evidencia 2. Proyecto Final

Cambiar conmutador reduciendo los costos del servicio de telefonía e internet en Clínica Ruiz

FECHA: 2016 Julio 5

1. INTRODUCCIÓN

Clínica Ruiz actualmente cuenta con un conmutador analógico que se encuentra funcionando continuamente desde hace más de 10 años, ya no cuenta con capacidad de crecimiento, sus fuentes de alimentación ya han sido reparadas en diversas ocasiones, ya no hay refacciones y por tanto se tiene el riesgo inminente de colapso dejando completamente incomunicada a toda la empresa.

        Adicionalmente, se ha detectado que el costo de los servicios de telefonía e internet se encuentran elevados y se tienen contratados servicios innecesarios por lo que se pretende presentar un proyecto que permita reemplazar el conmutador logrando la reducción de costos teniendo un retorno de inversión a corto plazo.

1. OBJETIVO GENERAL

Analizar los costos del servicio de telefonía e internet para optimizar recursos de forma que el presupuesto asignado permita realizar el cambio del conmutador ejecutando el proyecto en un plazo no mayor a tres meses.

2.1 OBJETIVOS PARTICULARES

        1. Negociar con Enlace TPE la adquisición de un conmutador Avaya IP Office 500 en modalidad de arrendamiento financiero con servicio de soporte técnico durante el plazo del contrato.

        2. Analizar los servicios de telefonía e internet actuales, identificar aquellos de los que se pueda prescindir y realizar la portabilidad de todas las líneas telefónicas y servicios de internet de la empresa negociando costos preferenciales que representen un ahorro respecto a los costos actuales.

        3. Hacer una revisión mensual del costo actual contra el costo con el nuevo proveedor para observar la baja en los costos y con ello renovar la infraestructura en telefonía sin incurrir en un gasto importante para la empresa.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Clínica Ruiz es una empresa con más de 60 años en el mercado que ofrece servicios de diagnóstico mediante análisis clínicos de alta especialidad, se encuentra ubicada en la Cd. de Puebla y cuenta con alrededor de 200 empleados distribuidos en un Corporativo donde se realiza el procesamiento de muestras y 14 sucursales de toma de muestras distribuidas en la ciudad.

        Esta empresa ha venido creciendo de forma exponencial en los últimos años ofreciendo sus servicios a particulares, hospitales públicos y privados así como a otros laboratorios mediante la maquila de los estudios contratados, esto ha generado la necesidad de contar con servicios de tecnología que apoyen las funciones del personal para brindar a los pacientes servicios de calidad, de esta forma, se han ido abriendo sucursales estratégicamente para acercar los beneficios a la población, cada sucursal requiere de un servicio de telefonía e internet pero debido a la ubicación no siempre fue posible contratar estos servicios con un solo proveedor por lo que actualmente se tienen contratos con todas las compañías de telecomunicaciones provocando que se tengan diferentes costos y se dificulte la administración y el control a la hora de realizar los pagos, las tarifas que ofrece cada proveedor son diferentes por lo que en algunos casos se pagan tarifas más altas por el servicio, se tienen contratados servicios excedentes en algunas sucursales elevando los costos de este rubro, se paga un excedente de llamadas debido a que la necesidad de comunicación entre todos los sitios es muy grande.

En las siguientes tablas podemos ver los servicios de cada una de las sucursales y el Corporativo así como los costos mensuales.

Tabla 1. Costos de los servicios en sucursales

...