Control de operaciones. La eficiencia y el costo de la operación

CONTROL DE OPERACIÓN

La eficiencia y el costo de la operación de un sistema de cómputo se ven fuertemente afectados por la calidad e integridad de la documentación requerida para el proceso en la computadora. Los instructivos de operación proporcionan al operador información sobre los procedimientos que debe seguir en situaciones normales y anormales del procesamiento, y si la documentación es incompleta o inadecuada lo obliga a improvisar o suspender los procesos mientras investiga lo conducente, generando probablemente errores, reprocesos, desperdicios de tiempo de máquina; se incrementan, pues, los costos del procesamiento de datos.

Debemos de considerar la operación de los sistemas en línea, los cuales deben estar residentes en todo momento, con su correspondiente sistema de comunicación, mientras que en cuanto a los sistemas en lote (batch) se debe planear y programar su operación. Para lograr esto existen instalaciones que tienen equipos de computación y comunicación dedicados exclusivamente a los sistemas en línea, y otros equipos dedicados únicamente a proceso en lote (batch).

El objetivo del siguiente ejemplo de cuestionario, es señalar los procedimientos e instructivos formales de operación de sistemas en lote, analizar si existe estandarización y evaluar el cumplimiento de los mismo.

1. ¿Existen procedimientos formales para la operación del sistema de cómputo?

Si                        No

1. ¿Esos procedimientos describen detalladamente tanto la organización de la sala de máquinas como la operación del sistema de cómputo?
2. ¿Están actualizados los procedimientos?                        Sí                        No

Indique la periodicidad de la actualización de los procedimientos

Semestral                                                (   )

Anual                                                        (   )

Cada vez que haya cambio de equipo                (   )

1. Observe la forma en que está operando la máquina. ¿Cómo se distribuyen los trabajos en lotes? ¿Cuál es el límite de trabajos en lotes y si se tiene un adecuado orden y control en los procesos por lotes?                                                Si                         No
2. Indique el contenido de los instructivos de operación para cada aplicación:

Identificación del sistema                                                        (   )

Periodicidad y duración de la corrida                                        (   )

Especificación de formas especiales                                        (   )

Etiquetas de archivos de salida, nombre del archivo lógico y fechas de creación y expiración                                                        (   )

Instructivo sobre materiales de entrada y salida                        (   )

Altos programados y las acciones requeridas                                (   )

Instructivos específicos para los operadores en caso de falla del equipo        (  )

Puntos de reinicio, procedimientos de recuperación para proceso de gran duración o criterios                                                                (   )

Identificación de todos los dispositivos de la máquina a ser usados (   )

Especificaciones de resultados (cifras de control, registros de salida por archivo, etc.)                                                                 (   )

Instructivos de procedimientos de recuperación                        (   )

1. ¿Existen órdenes de proceso para cada corrida en computadora (incluyendo pruebas, compilaciones y producción)?                                                   Si                No
2. ¿Son suficientemente claras para los operadores éstas órdenes?

Si                No

1. ¿Existe una estandarización de las órdenes de proceso?                  Si                No
2. ¿Existe un control que asegure la justificación de los procesos en el computador? (Que los procesos que se están trabajando estén autorizados y tengan una razón de ser procesados

Si                No

1. ¿Cómo programan los operadores los trabajos dentro de la sala de máquinas?

Primero que entra, primero que sale                                (   )

Se respetan las prioridades                                        (   )

Otra (especifique)                                                        (   )

___________________________________________________________

¿Los retrasos o incumplimiento del programa de operación diaria, se revisa y analiza?

Si                No

1. ¿Quién revisa este reporte en su caso?

___________________________________________________________

1. ¿Cómo controlan los operadores las versiones correctas y cómo se identifican las que son de prueba?

___________________________________________________________

...