Cuestionario Admon Operaciones

TEMAS QUE DEBEN CONSULTAR Y ESTUDIAR

Y PREGUNTAS QUE CONTESTAR.

 Definición de administración de operaciones

 Organización para producir bienes y servicios

 Importancia de estudiar administración de operaciones.

 Responsabilidades de los administradores de operaciones.

 Operaciones en el sector servicio.

 Retos de la productividad.

Preguntas para ejercitar.

1. En que consiste el proceso de administración, que aplican los administradores de operaciones.

Es la Administración de los sistemas de transformación que convierten insumos en bienes.

2. Cuatro contribuciones de Taylor de asumir responsabilidad.

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración de tal manera que pudiera determinar el mejor medio para realizar cada tarea.

2. La Selección científica de los trabajadores

3. De tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera aptitudes.

4. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.

3. Como define usted el concepto de servicio.

1. El servicio se entiende como una acción solidaria y desinteresada a favor de la comunidad, a través de la cual se aprenden conocimientos, habilidades, actitudes y valores.

2. Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de las personas..

4. De seis ejemplos de empresas de servicios.

1. Telefonía y comunicación

2. Correo nacional

3. Salones de Belleza y barbería

4. Electricidad y Agua

5. Recolección de desechos

6. Empresas de transporte

5. De tres diferencias entre bienes y servicios.

Para entender la diferencia primero definamos cada una de ellas.

Bienes  Son objetos

Servicios  Son Actos (Actividades), Procesos y desempeños

1. Bienes son Tangibles, Servicios son intangibles

2. Bienes son una cosa material y los servicios son actividades y proceso

3. Bienes son transportables y los servicios son instantáneos

6. Como define usted el término productividad.

1. Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción

7. Mencione las variables de la productividad.

1. Mano de obra, contribuye con el 10% al incremento anual

2. Capital, contribuye con el 38%, al incremento anual

3. Administración, contribuye con el 52% al incremento anual

Estos tres factores son críticos para incrementar la productividad. Representan las grandes aéreas en que los administradores pueden actuar para mejorar la productividad.

8. Cuales son las etapas del ciclo de vida de un producto.

El ciclo de vida no es exactamente igual para todos los productos. Mientras que algunos tienen un lanzamiento durante un corto período, la mayoría de los productos de consumo se mantiene en la etapa de madurez durante años (por ejemplo, la leche).

 Introduccion- se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto.

Caracteristicas

- Las ventas son bajas

- Las actividades de distribución son selectivas

- Los gastos en promoción y distribución son altos.

 Crecimiento – en esta etapa las ventas comienzan a aumentar rápidamente

Caracteristicas

- Las ventas suben con rapidez

- Muchos competidores ingresan al mercado

- Las utilidades aunmentan a medida que los costos unitarios de fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un volumen mas grande

 Madurez—En esta etapa el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene

Caracteristicas

- Existe una intensa competencia de precios

- En una primera etapa, las ventas siguen aumentando , pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene

- Las actividades de distribución son aun mas intensivas que en la etapa de crecimiento.

 Declinacion—En esta etapa la demanda disminuye por tanto existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales podrían bajar a cero, o caer a su nivel mas bajo en el que pueden continuar durante muchos años.

9. Que es la administración de operaciones.

es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organización. Básicamente tiene que ver con la producción de bienes y Servicios.

Es el área de admón. de empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes

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