Cuál es la propuesta de valor de Starbucks

FORMACION GASTRONOMICA KOCINARE

NOMBRE:

Julio Gabriel Lazo

MATERIA:

Costos

PROFESOR:

CHRISTIAN VILLOTA

Cuenca 04 de octubre de 2013 

1. Los diferentes tipos de segmento del mercado a los que se dirige la empresa son.

Esta dirigido para clientes mayores de 24 años y a su vez también para jóvenes de recursos económicos un poco bajos

2. Determine la estrategia utilizada por la empresa del caso aplicada al seleccionar su mercado meta, explique el por qué.

El buen servicio, calidad en su producto a su vez que una amplia variedad y una afiliación a diversas compañías o establecimientos

3. ¿Cuál es la propuesta de valor de Starbucks?

De entrada su principal mercado es el café pero también es de las empresas que no solo se limita a dar un producto, también piensa en la clientela al complacer sus gustos y preferencias.

Al igual que su eslogan “MANTRA = CAFÉ VIVO” o también la imagen que tienen que representar de donde obtienen el café y su cultura.

4. ¿Cómo puede Starbucks entregarle mayor valor?

Demostrando su excelente producto y la rápida atención y entrega del mismo ya que como clientes nos gusta que al momento de que nos atiendan nos guste que nos consientan y que nos sirvan rápido lo que pedimos

5. Cuales considera que son los atributos más importantes al momento de prestar el servicio explique porque.

Lo principal es tener siempre limpio nuestra área de trabajo, también personal capacitado y listo a reaccionar a cualquier falla y resolverlo con calma sin alteraciones y sin disminuir su rapidez al momento de servir.

Aspectos como ese hacen que un comensal desee regresar a dicho local y a su vez recomendarlo a sus amistades

6. ¿Cuáles son los componentes de las estrategias de la marca?

• El eslogan

• Su imagen

• Decoración

• Ambiente

• Producto

• Servicio o trato al cliente

Aspectos como los mencionados llaman la atención y dan un confort al comensal al disfrutar

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