Departamento De Seguridad De Un Hotel
DianaGd989 de Junio de 2014
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Departamento de Seguridad
Desde la apertura del hotel, por formular una serie de normas básicas referentes a la seguridad y la moralidad del establecimiento
Los materiales que se necesitan para este departamento son
a) Lámparas de mano para los agentes
b) Cámara de circuito cerrado de televisión
c) Esposas metálicas
d) Tinta invisible y lámpara de luz ultravioleta
e) Censor de movimiento
f) Equipo para detectar y recoger huellas dátiles
g) Material para primero auxilios
h) Equipo contra incendios
i) Reloj checado portátil para recorridos
2.9.4 Prevención contra incendios
Todos los empleados del Hotel deben estar capacitado para tratar cualquier incendio
Tipo A: Producido por combustibles solidos
Tipo B: Producido por líquidos y gases inflamables
Tipo C: Producido por corriente eléctrica
2.9.6 Seguros
Los seguros son los más importantes, deben tenerlos todos los hoteles y sus coberturas
Cobertura Básica: Queda asegurada, dentro del marco de las condiciones de la polígala responsabilidad civil legal del hotelero
Coberturas Adicionales Están aseguradas dentro del marco de las condiciones de la póliza.
2.9.9 Robos y extravíos de objetos a los huéspedes
En caso de que un huésped reporte un robo de joyas, valores o dinero de su habitación, se debe aislarlo y entrevistarlo en privado, escucharlo e indicarle el reglamento del hotel.
2.9.11 Investigación del extravió
La investigación del extravió el personal de seguridad debe seguir los siguientes pasos
a) Olvido en la habitación
b) Olvido en otras áreas del hotel
c) Olvido fuera del hotel
d) Robo Real
2.9.13 Robo de Autos
El robo de autos puede realzarse en el estacionamiento del hotel
2.9.20 Seguridad en las albercas
Para lograr una seguridad más adecuada de los huéspedes, se debe hacer os siguientes
a) Marcar la profundidad de las orillas
b) Tener línea de corcho para indicar las diferencias de profundidad
c) Asignar el horario para su uso
d) Tener salvavidas
e) Colocar avisos preventivos
2.9.12 Objetos Olvidados
Se recomienda observas las siguientes normas:
Objetos encontrados en el vestíbulo o lobby: dejarlos en recepción durante dos horas y después mandarlos al ama de llaves
Objetos encontrados en cafetería o bares: dejarlos en la caja y después enviarlos al ama de llaves
Los artículos muy valiosos deberán resguardarse en la caja de seguridad, después de haberlo registrado en el departamento de ama de llaves
Se debe premiar la honradez de los empleados, regalándoles lo objetos que entregaron y no fueron reclamados después de cierto tiempo.
2.9.26 Personas Fallecidas
a) Se debe cerrar la habitación y no permitir la entrada a nadie
b) Se debe llamar a las ambulancias
c) Se solicita a las personas que recibieron la llamada que se introduzcan en el hotel por la puerta de servicio
d) En caso de que sea extranjero, se debe llamar a la embajada respectiva
e) Se debe buscar por todos los medios y avisar a los familiares de la persona
f) Se debe tratar por todos los medio de que la noticia no se difunda}
g) Se debe prohibir al personal del hotel que haga comentarios con los demás huéspedes
2.9.27 La prostitución
Es de los aspectos que más daña al hotel
Al recibir este tipo de clientes ocasionan los siguientes problemas
a) Deterioro de la imagen y prestigio
b) Problemas de escándalos
c) Problemas de Robos en las habitaciones
d) Asesinatos a huéspedes
e) Problemas de Sanidad
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