Departamento De Seguridad De Un Hotel

Departamento de Seguridad

Desde la apertura del hotel, por formular una serie de normas básicas referentes a la seguridad y la moralidad del establecimiento

Los materiales que se necesitan para este departamento son

a) Lámparas de mano para los agentes

b) Cámara de circuito cerrado de televisión

c) Esposas metálicas

d) Tinta invisible y lámpara de luz ultravioleta

e) Censor de movimiento

f) Equipo para detectar y recoger huellas dátiles

g) Material para primero auxilios

h) Equipo contra incendios

i) Reloj checado portátil para recorridos

2.9.4 Prevención contra incendios

Todos los empleados del Hotel deben estar capacitado para tratar cualquier incendio

Tipo A: Producido por combustibles solidos

Tipo B: Producido por líquidos y gases inflamables

Tipo C: Producido por corriente eléctrica

2.9.6 Seguros

Los seguros son los más importantes, deben tenerlos todos los hoteles y sus coberturas

Cobertura Básica: Queda asegurada, dentro del marco de las condiciones de la polígala responsabilidad civil legal del hotelero

Coberturas Adicionales Están aseguradas dentro del marco de las condiciones de la póliza.

2.9.9 Robos y extravíos de objetos a los huéspedes

En caso de que un huésped reporte un robo de joyas, valores o dinero de su habitación, se debe aislarlo y entrevistarlo en privado, escucharlo e indicarle el reglamento del hotel.

2.9.11 Investigación del extravió

La investigación del extravió el personal de seguridad debe seguir los siguientes pasos

a) Olvido en la habitación

b) Olvido en otras áreas del hotel

c) Olvido fuera del hotel

d) Robo Real

2.9.13 Robo de Autos

El robo de autos puede realzarse en el estacionamiento del hotel

2.9.20 Seguridad en las albercas

Para lograr una seguridad más adecuada de los huéspedes, se debe hacer os siguientes

a) Marcar la profundidad de las orillas

b) Tener línea de corcho para indicar las diferencias de profundidad

c) Asignar el horario para su uso

d) Tener salvavidas

e) Colocar avisos preventivos

2.9.12 Objetos Olvidados

Se recomienda observas las siguientes normas:

Objetos encontrados en el vestíbulo o lobby: dejarlos en recepción durante dos horas y después mandarlos al ama de llaves

Objetos encontrados en cafetería o bares: dejarlos en la caja y después enviarlos al ama de llaves

Los artículos muy valiosos deberán resguardarse en la caja de seguridad, después de haberlo registrado en el departamento de ama de llaves

Se debe premiar la honradez de los empleados, regalándoles lo objetos que entregaron y no fueron reclamados después de cierto tiempo.

2.9.26 Personas Fallecidas

a) Se debe cerrar la habitación y no permitir la entrada a nadie

b) Se debe llamar a las ambulancias

c) Se solicita a las personas que recibieron la llamada que se introduzcan en el hotel por la puerta de servicio

d) En caso de que sea extranjero, se debe llamar a la embajada respectiva

e) Se debe buscar por todos los medios y avisar a los familiares de la persona

f) Se debe tratar por todos los medio de que la noticia no se difunda}

g) Se debe prohibir al personal del hotel que haga comentarios con los demás huéspedes

2.9.27 La prostitución

Es de los aspectos que más daña al hotel

Al recibir este tipo de clientes ocasionan los siguientes problemas

a) Deterioro de la imagen y prestigio

b) Problemas de escándalos

c) Problemas de Robos en las habitaciones

d) Asesinatos a huéspedes

e) Problemas de Sanidad

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