Departamento de Ingeniería Industrial Modelo de simulación empleado en la gasolinera Pemex en la estación Jauja en la ciudad de Tijuana.

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TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA

Departamento de Ingeniería Industrial

Modelo de simulación empleado en la gasolinera Pemex en la estación Jauja en la ciudad de Tijuana.

Presentado por

Alejandro Vargas Estrada 13211618

Luis Eduardo Franco Ramos 13211599

Catedrático: Dr. Héctor David Arias Varela

INDICE

Objetivos del estudio        

General        

Específicos:        

Aspecto de la empresa: PEMEX        

Misión        

Visión        

Productos        

Localización        

Lay-out        

Organigrama        

Marco Teórico        

Diagnostico Situacional        

Muestreos realizados        

Análisis estadístico        

Análisis descriptivo        

Histogramas y estadísticos de los tiempos entre llegadas:        

Histograma y estadísticos en los  tiempos de servicio        

Análisis Inferencial:        

Identificación de la distribución de tiempos entre llegadas        

Identificación de la distribución de tiempos de servicio        

Diagrama de Ishikawa        

Diagrama de flujo del proceso        

Diagrama Analítico        

Diagrama de Recorrido        

Diagrama de Hilos        

Diagrama de Bloques        

Modelo de Simulación en Arena        

Análisis resultados del diagnóstico y comprobación de hipótesis        

Propuestas Realizadas y sus indicadores        

Recomendaciones        

Conclusiones        

Agradecimientos        

Anexos        

Bibliografías        

Introducción

Toda empresa de productos y servicios está sujeta a la mejora constante de sus procesos tanto en la manufactura, como en los servicios. Esto se debe a políticas que las empresas tienen para mejorar el criterio de sus clientes sobre ellas.

En la actualidad existen muchos métodos que permiten medir el nivel de calidad en cuanto a productos y servicios, tales como las ISO. En este sentido se ha decidido realizar, por parte de estudiantes del Instituto Tecnológico de Tijuana, un estudio en una de las plantas gasolineras de Pemex en la ciudad de Tijuana, Baja California, con el cual se pretende analizar los diferentes procesos que conllevan la venta de combustible.  Se elaborará una simulación con el fin de diagnosticar las medidas a tomar para superar las dificultades presentadas.

Objetivos del estudio

Se listan a continuación los objetivos que se consideraron de una alta importancia para validar la investigación y definir su trayectoria. Los siguientes son:

General

Elaborar una simulación que nos permita conocer el comportamiento del sistema de trabajo bajo el cual se sostiene el funcionamiento de la gasolinera Pemex de la estación Jauja, en función de sus entradas de demanda, así como la eficiencia de los recursos con los que se cuenta.

Específicos:

• Recopilar tiempos de atención en la VENTA DE COMBUSTIBLES.
• Elaborar simulación VENTA DE COMBUSTIBLES.
• Elaborar conclusiones sobre la investigación.
• Proponer un modelo que presente mejoras ante los problemas encontrados

Aspecto de la empresa: PEMEX

Petróleos Mexicanos es un organismo público descentralizado cuyas actividades abarcan la exploración y explotación de hidrocarburos, así como la producción, almacenamiento, distribución y comercialización de productos petrolíferos y petroquímicos. Petróleos Mexicanos está integrado por cuatro organismos subsidiarios que participan en 53 empresas o entidades con diversos objetivos, entre los que destacan: realizar y administrar inversiones estratégicas, eficiente la comercialización en el mercado internacional, aumentar la flexibilidad en el comercio exterior y reducir riesgos comerciales y de fletamento, y participar en proyectos de exploración en otros países. En la actualidad Petróleos Mexicanos es la empresa más grande de México y una de las diez petroleras más grandes del mundo, tanto en términos de activos como de ingresos. Si se considera el nivel de reservas y su capacidad de extracción y refinación, se encuentra entre las cinco compañías petroleras más importantes en el ámbito mundial.

Misión

Petróleos Mexicanos es una empresa paraestatal integrada, cuya finalidad es maximizar la renta petrolera, contribuir al desarrollo nacional y satisfacer con calidad las necesidades de sus clientes, en armonía con la comunidad y el medio ambiente.

Visión

Convertirse en la mejor empresa petrolera, operada por personal altamente calificado, con criterios de rentabilidad y competitividad, con productos y servicios energéticos y petroquímicos de calidad, con tecnología de vanguardia, seguridad en sus instalaciones y absoluto respeto a su entorno.[pic 2]

Productos

Gases combustibles

Una de las principales fuentes de energía para uso doméstico, se utiliza como combustible para producir energía térmica mediante un proceso de combustión.

Gas licuado del petróleo (LP)
Gas natural
Gasóleo doméstico
Propano

Gasolinas
Son utilizadas como principal combustible para el transporte, utilizados en motores de combustión interna. Existen diferentes especificaciones con relación al contenido de azufre y octanaje. Las gasolinas se obtienen de la destilación fraccionada del petróleo. [pic 3]

Pemex diésel
Pemex Magna
Pemex Premium
Diésel marino especial

Este estudio está limitado a la distribución de gasolina Pemex Premium y Pemex Magna.

Productos para uso industrial

Pemex comercializa productos entre sus principales consumidores, que son empresas de transformación, las cuales a su vez participan en todos los sectores de la economía.

Localización

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Plano de localización de la estación Jauja

Pemex es la única empresa distribuidora de gasolina a nivel nacional por lo cual se cuenta con estaciones distribuidas en cada ciudad del país, sin embargo, este estudio de simulación se centra exclusivamente en la estación Jauja, en Tijuana.

La estación se encuentra localizada en el Blvd Gustavo Díaz Ordaz 15597, Maurilio Magallon, 22116 Tijuana, B.C. Teléfono:01 664 689 0557

Lay-out

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Plano de distribución de la gasolinera Jauja

La estación Jauja cuenta con nueve bombas de gasolina. Cada bomba cuenta con un dispensador de gasolina magna y Premium por ambos lados. La entrada de vehículos circula en ambos sentidos de la distribución de la estación.

La caseta de cobro se encuentra centrada entre los dispensadores donde os trabajadores depositan y cobran el efectivo del cliente.

Se cuenta con dos cuartos de baño, uno de limpieza y uno de mantenimiento general. Se cuenta de igual manera con una oficina administrativa y de facturación.

Organigrama

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Dentro de la organización, la empresa cuenta con el apoyo de dos empresas subsidiarias:

1.- Subsidiaria de Exploración y Producción, que se integrará por las áreas de exploración y de desarrollo y producción.
2.- Subsidiaria de Transformación industrial.

Se cuenta igualmente, con la presencia de las empresas filiales:
1.- Perforación. Se integran las funciones relacionadas con las actividades de perforación correspondientes a las líneas de negocios de exploración y producción.
2.- Logística. En la línea de negocio de transformación industrial, se separa  la  función de logística para realizarla a través de una filial para dar servicio de transporte terrestre, por ducto y marítimo tanto a Pemex como a terceros.
3.- Cogeneración y Servicios. Encargadas de integrar las funciones para maximizar el uso de la energía a través del aprovechamiento del calor y vapor generado por sus procesos.

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