Desarrollo del modelo moral de comportamiento

    TAREA 2 “COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”

Desarrollo del modelo moral de comportamiento según mi experiencia de trabajo

Como se menciona en el texto “        Los cinco modelos básicos de comportamiento organizacional” existen mucha información sobre el modelo moral de comportamiento pero todas estas  investigaciones tienen un enfoque  del comportamiento y las actitudes como el resultado de un interés personal. No hay estudios sobre el comportamiento moral en contextos o problemas  organizacionales.

Aunque se sabe que las personas se comportan de modo altruista y de acuerdo a preceptos morales, hay un problemas con los llamados “ventajistas”, son personas que tienen a aprovecharse del esfuerzo de los demás y escapar de las situaciones en donde la retribución es colectiva. Sin embargo, hay muestras empíricas que esto no es un problema en lo absoluto, el problemas que estas pruebas son escasas o inexistentes ya que para temas morales, los enfoques numéricos no explican bien el comportamiento.

Yo trabaje hace algún tiempo en una viña en donde me toco viajar a EE.UU y conocer otras viñas, en esta vi un modelo muy especial de inclusión de los empleados a la organización. Ellos daban como premio o pago por las labores realizadas por empleados sin importar su rango en la organización, acciones de la misma, con el fin de  que ellos se sintieran parte de esta. La organización, a grandes rasgos, en cuanto a comportamiento de sus empleados lo que querían lograr es un mejor desempeño, ya que ellos se sentían “dueños” aunque sea de una pequeña parte del lugar donde están trabajando, generando cambios en el comportamiento de sus empleados. Como nos podemos dar cuenta este cambio de comportamiento se genera ya que social y moralmente las personas tendemos a cuidar y valorar lo que es nuestro. La organización entregando una pequeña parte de su patrimonio logro un gran cambio en toda la organización, las personas se sentían parte de esta, valorando, cuidando, respetando la organización.

3.4 La Moral, la Ética y la Ley Todos los seres racionales están sujetos a la ley y eso resulta en un constante vínculo del hombre con leyes comunes que intentan guiar su conducta. Pero, la moralidad, la ética y la legalidad no son lo mismo, aunque muchas veces comparten ciertos principios y obligaciones. La ley es la manera en que la sociedad traduce la moralidad en guías y prácticas sociales específicas y establece un castigo por no cumplirlas. Esta conlleva un mandato, es obligatoria y si es violada la consecuencia es el castigo penal, ya sea multa, encarcelamiento, pena de muerte, u otros. En cambio, las normas morales intentan inducir una conducta considerada adecuada o correcta y son obedecidas de forma libre y consciente; o sea, son autónomas y su violación lo que conlleva es a un remordimiento moral personal. Las normas morales van más allá de las prescripciones de la ley del no se puede, e incluyen aspectos del deber y de lo que se debe y no se debe hacer. En sí, la moralidad y la ética se asocian con el deber humano y con los principios en los que se apoyan estas obligaciones. Gustavo Escobar expone claramente las diferencias entre las normas morales y la ley cuando dice; 143 “las normas morales: regulan el comportamiento interno del sujeto, su desobediencia entraña un remordimiento de conciencia (sentimiento de malestar moral que experimenta el individuo cuando una tendencia buena ha sido sacrificada a una tendencia negativa), son acatadas de forma libre y consciente, son autónomas (auto legislación del sujeto). Las normas jurídicas: regulan el comportamiento exterior del sujeto, su desobediencia entraña un castigo penal, son heterónomas, su fuerza obligatoria proviene de una voluntad extraña al sujeto (códigos penales, leyes formuladas por el Estado, entre otros).”123 Pero, como explica Gélinier, “una ética fuerte supone una base legal completada por una doctrina clara, que es indispensable hacer comprender a todos mediante el discurso, la formación, etc.”124 Al establecer reglas y aplicar sanciones, la ley resulta ser un arma esencial de la ética. Gélinier especifica que la ley es necesaria, pero no es la moral. De hecho, en ocasiones la misma puede llegar a ser inmoral. Y aquellos que proclaman nada más que la ley, renuncian a la ética, y con ello a la confianza, raíz de la competitividad duradera.125 Toda sociedad necesita poseer un ordenamiento jurídico que garantice una coexistencia armoniosa entre sus miembros. 123 ESCOBAR VALENZUELA, Gustavo, Ética, 4ta Edición, McGraw-Hill Interamericana Editores S.A. de C.V., México, 2000, p. 44. 124 GELINIER Octave, Ética de los Negocios, Espasa-Calpe, Madrid, 1991, p. 140. 125 Id., p. 62. 144 En todos los países del mundo existe algún tipo de legislación particular (civil, penal, laboral, administrativa, mercantil, etc.) que define las responsabilidades de las personas, de las corporaciones y de los componentes de la sociedad en general. En muchos países también existen sistemas judiciales adecuadamente fiables que intentan imponer las responsabilidades legales cuando es necesario. Lo novel en este aspecto es la mayor concienciación social de que la responsabilidad moral debe cumplirse aún cuando la ley no alcance a imponerla. Las leyes y regulaciones dictadas por el gobierno y las normas que forja la sociedad, si son adecuadamente instituidos e implementados, pueden ayudar mucho al momento de intentar definir el comportamiento correcto de parte de las personas. De forma similar, las políticas y los códigos éticos en las empresas pueden ayudar a concretar y precisar el comportamiento esperado por parte de las organizaciones y sus miembros, tema que abundaremos más adelante. En las organizaciones, toda acción o decisión llevada a cabo fuera de las normas legales y sociales generalmente envuelven algún velo de corrupción. Y cuando un acto inmoral, se pasa por alto, se acepta o se generaliza en el quehacer diario en la empresa o en la sociedad, se corre el riesgo de que el mismo se convierta en una conducta normal. Desde el punto de vista moral, la corrupción es un acto indigno e injusto que lesiona y denigra al ser humano y a la sociedad misma, ensombreciendo el sentido ético que debe permear en el entorno social y empresarial. Y tanto ésta, como todo acto inmoral deterioran la honestidad, la rectitud y sobre todo la confianza de la gente. Por tal razón se debe combatir, no solo a través de estrictos controles legales, sino también por medio de normas morales y de la reflexión ética. Sin embargo, cabe aquí destacar que el fundamento de todo ordenamiento jurídico y moral está en el individuo, por lo 145 que toda ley o norma, para ser legítima, debe respetar las necesidades, los derechos básicos y la diversidad de todo ser humano. Por último, debemos recordar que los deberes morales y éticos, no siempre coinciden con las obligaciones jurídicas. Porque, la ley no tiene plasmada en ella todos los delitos. Aparte de que, en ocasiones, las leyes resultan ser injustas. Por eso, la reflexión ética debe llevar a un comportamiento que vaya más allá de simple obligación y obediencia a las leyes y normas impuestas por el gobierno y la sociedad. Un comportamiento moral debe estar basado en hacer las cosas de forma virtuosa; o sea, con prudencia, honradez, responsabilidad, justicia e integridad. Y eso se demuestra a través prácticas empresariales como competencia honesta, la no discriminación, la transparencia, la oferta de bienes y servicios de calidad a precios razonables, el respeto mutuo, etc. Además, como expresa Gélinier, “no hay progreso para la economía y para los hombres sin el alto nivel de ética que va más allá de las exigencias legales para obtener la confianza, porque sin ella se puede ganar a corto plazo, pero se pierde a medio y a largo plazo el valor añadido por la confianza, que es condición inevitable de la alta eficacia y de la felicidad humana.”126 3.5 Diferencias entre la Ética y la Moral Como mencionamos antes, la moralidad se relaciona con lo que las personas deben hacer para cumplir con unas reglas de conducta establecidas por la sociedad. Ésta tiene que ver con 126 GELINIER Octave, Ética de los Negocios, Espasa-Calpe, Madrid, 1991, p.10. 146 prácticas sociales que definen lo correcto y lo incorrecto en un período dado. En cambio, la labor primordial de la ética es examinar las normas morales con el fin de analizar los fundamentos de la moralidad. La ética busca las razones por los que un individuo cataloga una acción como buena o mala, justa o injusta. Los códigos morales imponen normas, pero no toma en cuenta su justificación. Desde el punto de vista de la moral la gente se pregunta, ¿qué debo hacer en esta situación? Y la contestación se basa en un código normativo aceptado. Desde el punto de vista de la ética la gente se pregunta, ¿por qué debo obedecer esas normas morales? En este caso la contestación envuelve indagar sobre las razones de esas normas de manera que guíen la decisión o acción dada. O sea, lo moral se determina en base a unos códigos normativos morales y la ética reflexiona sobre la justificación de los criterios en los que se basan dichos códigos. Entonces, ¿qué se considera una acción correcta de acuerdo a la ética? Pues aquella que pueda justificarse de forma razonable en base a unos valores, principios, normas y virtudes morales concretas. O sea, la ética es una reflexión sobre la moral. Como filosofía de la moral, la ética cuestiona el porqué unas conductas se consideran justificadas y otras no, contrasta los cánones morales que siguen distintas personas y/o sociedades en busca de su fundamento, formula principios universales que sirvan de guías de comportamiento e instituye postulados que justifiquen aquello por lo que vale la pena vivir. Aunque, el término ética proviene del griego y el vocablo moral se deriva del latín, ambos tienen la misma significación original. La palabra ética (ethika, de ethos) significa costumbre, comportamiento y se refiere a unos principios de la conducta humana. Moral (mos, moris o mores) también significa costumbre. Pero, a pesar de que 147 etimológicamente ética y moral significan lo mismo, porque ambas se refieren a costumbres, la ética se relaciona con las normas que surgen del interior del individuo, mientras que la moral trata con las normas que manan del exterior, o sea de la sociedad. Y si bien las dos se refieren a normas de comportamiento, a la moral le competen las costumbres dentro de una sociedad o cultura y la ética intenta explicar porqué se siguen dichas normas. La ética es el estudio filosófico y teórico de la moral y la moral es la práctica. Tanto las valoraciones éticas, como las morales contienen expresiones como buenos o malos, correctos o incorrectos, prohibido o permitido, etc. cuando se refieren a personas, situaciones o acciones. Sin embargo, la moral se ocupa de regular las acciones y decisiones humanas con normas y leyes, mientras que la ética reflexiona sobre dichas normas y leyes. Por lo tanto, la moral trata con el conjunto de normas que nos dice como vivir y la ética trata de justificar en base a la razón el origen y validez de esas normas. Pero, aunque la moral impone pautas para la vida cotidiana y la ética reflexiona sobre qué origina y justifica dichas pautas, ambas son complementarias, ya que los principios éticos regulan el comportamiento moral. Dicho de otra manera, la moral se compone de normas que regulan las acciones de las personas y la ética cuestiona el por qué de estas normas. Solomon lo explica de la siguiente forma: la ética se refiere al estudio y la justificación de los valores y las reglas de conducta con los que vivimos. El juicio moral, en tanto, es producto de la sociedad, donde los valores personales son, en su mayoría, aprendidos y compartidos por un gran número de individuos. Los dos significados se unifican en el hecho de que el ser humano se comporta bien o mal conforme a un complejo conjunto de reglas, costumbres y expectativas; en constante cambio, las que está forzado a reflejar en su conducta y actitudes, para 148 justificarlas y a veces revisarlas.127 Así pues, desde la etimología, ética y moral significan lo mismo porque ambas se refieren a costumbres y existe poca diferencia entre un vocablo y otro porque ambos hacen referencia a una realidad parecida. No obstante, aunque frecuentemente se usan como si fuesen sinónimos, estos tienen significaciones distintas del actuar humano. Resumen de las Semejanzas y Diferencias entre la Ética y la Moral La ética y la moral se parecen en que, en ambos casos, se trata de normas, percepciones y cuestiones relacionadas con el deber ser: Características de la Ética: Normas o principios que el individuo ha acogido en su propia mentalidad y razones instituidas por éste como guía de su propia conducta. Características de la Moral: Normas que se transmiten de generación en generación, que evolucionan a través del tiempo y que pueden ser distintas a las normas de otra sociedad o época histórica. Dichas normas guían la conducta de los miembros de la sociedad. Difieren en lo siguiente: Ética: Las normas éticas nacen en el interior del individuo como consecuencia de su propia reflexión y elección e influyen en su conducta desde su propia conciencia y 127 SOLOMON, Robert C., On Ethics and Living Well, Thomson Wadsworth, U.S. A., 2006, p. 3. Traducción propia. 149 voluntad. Las mismas se fundamentan en valores adquiridos y apreciados internamente a través de la reflexión de la propia persona y no en valores impuestos desde el exterior. Moral: Las normas morales son instituidas por la sociedad, por lo que ejercen una gran influencia en el comportamiento desde el exterior del individuo. En ellas domina el aspecto legal, obligatorio, impositivo y coercitivo y se acentúa la imposición externa. Otra diferencia es el carácter axiológico de la ética que estudia la naturaleza de los valores y juicios valorativos relacionados con los valores morales. En suma, existen tres diferencias básicas entre la ética y la moral: 1. En la moral las normas surgen a nivel externo y son de carácter impositivo en la mentalidad del individuo. 2. En la ética las normas surgen a nivel interno en el individuo, pueden o no ajustarse a la moral recibida y su carácter es intrínseco, personal y autónomo. 3. Finalmente, la ética es axiológica, o sea, se compone de un conjunto de normas formadas dentro del individuo como resultado de su reflexión sobre unos valores morales. Sin embargo, a pesar de las distinciones antes expuestas, muchas veces se vuelve al sentido etimológico de ambos vocablos y a menudo se usan indistintamente.

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