ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN - Qué forma tienen las Organizaciones?

GESTIÓN DE EMPRESAS
                        
Unidad 7: Estructura de la Organización

(Cap. 6 del libro)

ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN - Qué forma tienen las Organizaciones?

• Estructura y diseño de la organización 
• Organizar es la segunda de las funciones de la administración, que consiste en:

•  ordenar y distribuir el trabajo,
• asignar la autoridad
• y los recursos entre los individuos,

        de forma que los objetivos de la organización sean alcanzados.

        La división del trabajo tiene los conceptos de estructura y diseño de organización.

• La estructura considera:  

• la diferenciación,(ó especialización), que es la división del trabajo de acuerdo con las actividades que deben ser desarrolladas.
• Y la integración, (ó departamentalización), que es la coordinación necesaria de dicha división del trabajo, de forma tal que se asegure el cumplimiento de los objetivos de la organización.

• La estructura formal se visualiza a través del Organigrama, el cual muestra:

• las relaciones formales de autoridad,
• los canales de comunicación,
• los departamentos o divisiones
• y las líneas formales de responsabilidad.

• Estructura organizacional:

• Es el marco formal por medio del cual las tareas se dividen, se agrupan y se coordinan.
• Es la anatomía de una empresa en la que vemos las áreas dentro de las que debe funcionar.  Esta división de áreas genera el diseño organizacional.

• Diseño organizacional:

• Es el desarrollo o modificación de la estructura de una organización. Para ello es necesario tener en cuenta los siguientes parámetros:

• Especialización del trabajo
• Departamentalización
• Cadena de mando
• Ámbito de control
• Centralización y descentralización de las decisiones
• Formalización

• Por otra parte el Diseño organizacional nos dice si la organización es:

•  formal o informal,
• centralizada o descentralizada,
• altamente jerarquizada o no, entre otras cuestiones.

• Las organizaciones deben dividir su trabajo en unidades más pequeñas llamadas tareas para lograr mayor eficiencia.
• Esta división recibe el nombre de diferenciación.

LA DIFERENCIACIÓN O ESPECIALIZACIÓN

• Se la puede clasificar en:

•  Horizontal y  Vertical 

[pic 1]

• La diferenciación horizontal:  

• consiste en la división del trabajo en actividades y tareas en el mismo nivel de la organización.
• Esta diferenciación horizontal puede ser:

•  Simple ó
•  Compleja 

• La diferenciación depende del tamaño de la organización y del aumento de la especialización.

• Diferenciación horizontal
  (baja complejidad horizontal)

[pic 2]

• Diferenciación horizontal
  (alta complejidad horizontal)

[pic 3]

• La diferenciación vertical:

• se refiere a la división del trabajo por nivel de autoridad, jerarquía o cadena de mando.
• El trabajo está dividido por el grado de autoridad que cada persona o unidad tiene sobre los individuos o sectores que están por debajo de ellos.
• Está representada por los niveles que posee la organización, por lo tanto podemos encontrar estructuras altas o chatas.

• Los puestos se diferencian verticalmente por la necesidad de una perspectiva mas amplia para determinar cómo debe hacerse el trabajo.
• Al especializarse el operario en forma horizontal se le dificulta relacionar sus tareas con la de los demás.
• Por eso el control debe pasar a un nivel superior que posee una visión global y pueda coordinar por medio de la supervisión directa.

CONCLUSIÓN SOBRE EL TIPO DE  ESPECIALIZACIÓN:

• A medida que aumenta la diferenciación horizontal ( o especialización horizontal) se reduce la perspectiva del trabajador alejándolo del control de su trabajo.
• Por ello es necesario incrementar la especialización vertical (o diferenciación vertical).

• Diferenciación vertical

[pic 4]

• A la vez que una organización ejerce la diferenciación debe integrar las actividades y tareas realizadas de una forma coordinada.
• Esta coordinación se denomina integración y es responsabilidad de los directivos.
• La integración se puede conseguir por medio:

•  de la formalización ( reglas reglamentos y procedimientos ),
• de la centralización de la autoridad ( poder en la toma de decisiones ),
• de la amplitud del control ( número de subordinados supervisados) y
• la estandarización (establecimiento de estándares para guiar los procesos y las adquisiciones y para decidir las ventas).

• La especialización, también definida como diferenciación, surge entonces como consecuencia de la división del trabajo.

• Ej.: línea de montaje de un automotor.
•  Permite que los individuos se vuelvan hábiles en una tarea, que la realicen cada vez mejor y más rápido y se evita la dispersión.

• Se necesita una alta capacitación que tiene importancia en cuanto:
• Al aprovechamiento del recurso humano y monetario:

• cuanto más sencillas son las tareas, menos calificación necesitan y el aprendizaje se puede realizar dentro de la organización;
•  cuanto más sofisticadas son las tareas mayor capacitación deberá aportarse desde el exterior,

• La posibilidad de encontrar en el mercado a las personas indicadas:

• es más fácil encontrar en el mercado a una persona que esté especializada en algún tema específico que aquella generalista.

• A medida que se divide el trabajo en tareas más pequeñas se necesita más gente y más dinero para lograrlos.
• Entonces nos preguntamos ¿hasta dónde especializar?:

• hasta el momento en el cual el grado de la especialización produzca un costo por unidad mayor a la rentabilidad obtenida.

LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

• una vez que se ha especializado el trabajo se deben coordinar las diferentes tareas, agruparlas por medio de algún patrón común, tal como lo que desarrolló Fayol con la división en áreas funcionales.
• Está relacionado con el tamaño de la organización y con la complejidad de las funciones (se da en grandes organizaciones).
• Estructura y diseño de la organización 
• Departamentalización.
• “Es la agrupación de las actividades o de los conjuntos de tareas que son similares o que poseen una relación lógica para estar juntas”
• La departamentalización se puede dar en cualquier nivel de la organización.
• Estructura y diseño de la organización 
• A medida que la empresa crece se hace imposible a una sola persona la supervisión directa, por esta razón diferentes personas se hacen responsables por las distintas fases de la actividad
• Características de la departamentalización:

• Se da en relación directa con el tamaño y la complejidad de las tareas
• Se da en cualquier nivel jerárquico
• Es diferente en cada organización

• Existen criterios o interdependencias a la hora de departamentalizar:

1. Interdependencia del flujo del trabajo:

• significa por ejemplo a la hora de producir un artículo es posible dividirlo según los procesos necesarios para su obtención o mantener todos los procesos juntos dentro de un mismo departamento.

1. Interdependencia de los procesos:

• la producción de un determinado bien o servicio demanda la realización de diversos procesos (producción, control de calidad, distribución, etc. ).  Todas las personas vinculadas a una tarea en particular, sin tener en cuenta cantidad y variedad de bienes y servicios deben permanecer juntos. El trabajo conjunto de especialistas hace que aprendan unos de otros.

• Ej. Muebles de algarrobo: recepción y clasificación de madera, corte, ensamblado, tinte, acabado, inspección y distribución.

1. Interdependencia de escala:

• Esto corresponde a economías de escala.  Por ejemplo tener un departamento de mantenimiento, e investigación y desarrollo que puedan ser utilizados por toda la empresa en vez de que cada departamento tenga el suyo. Esto estimula la especialización por proceso.

1. Interdependencias sociales:

        Este criterio corresponde a las relaciones sociales circundantes, no al trabajo realizado.

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