El Canal

EL CANAL

El canal es el elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz), como el medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, etc.) y que se perciben a través de los sentidos del receptor: vista, tacto, gusto, olfato y oído.

Los canales de comunicación pueden ser formales o informales, los primeros son aquellos que deben planearse y estructurarse adecuadamente, los segundos surgen espontáneamente en la organización. No son planeados y siguen las corrientes de simpatía y acercamiento entre los miembros de la organización. Pasan de una persona a otra y se deforman en cada transmisión.

Los canales de comunicación o vehículos a través de los cuales viaja el mensaje, comprenden tanto los medios impresos, visuales y auditivos, como los medios que provee el cuerpo, pues los gestos faciales y movimientos diversos son medios de transmisión de información, así podremos dividir los canales en físicos y corporales.

Canales Físicos

Para aumentar nuestra efectividad comunicativa, es necesario analizar qué tipo de canal físico es el más adecuado para el mensaje que queremos transmitir, y su elección está en función de los receptores que lo recibirán y la respuesta que de ellos se pretende obtener:

1. Cuando damos un mensaje formal importante, el mejor medio es la comunicación escrita, puesto que con ella se evitan distorsiones y permite la oficialización por medio de sellos y firmas. Sin embargo, es necesario considerar que cuando el mensaje es muy extenso, se corre el riesgo de que las personas no lo lean.

2. Cuando el factor retroalimentación es muy relevante, es decir, nos interesa obtener sugerencias, aclaraciones o comentarios directos por parte de la gente, el mejor medio será la comunicación oral: juntas, reuniones, audiencias, presentaciones, etcétera. En estos casos, el medio escrito se utiliza sólo como complemento reforzador.

3. Cuando se quiere presentar a un grupo de personas un nuevo programa o proyecto, con carácter más informativo que comunicativo, se utilizan generalmente los medios audiovisuales o multimedia, tomando en cuenta que: la parte visual hará más atractiva la exposición y presentará ideas clave, y la parte auditiva servirá para reforzar lo visual y para extender y profundizar más en ideas. En este caso, la parte visual o gráfica juega un papel primordial en la codificación del mensaje, pues un sobrecarga de información escrita provoca ruidos (falta de atención, interés y comprensión) que boicotearán la decodificación del mismo. El audio, al profundizar y complementar el elemento visual, tiene el segundo papel de importancia, dejando en tercero al elemento escrito.

Al elegir adecuadamente el canal para transmitir nuestros mensajes, la posibilidad de ruido o interferencias no deseadas en nuestra comunicación se minimizará.

Canales Corporales

En el proceso de codificación, el emisor puede aprovechar de manera significativa los canales sensitivos más desarrollados en su persona. Aun cuando todos recibimos y emitimos comunicación constante a través de los cinco sentidos del cuerpo humano, siempre hay uno o dos que desarrollamos más. Este sentido más desarrollado nos permite percibir los mensajes del entorno de una manera diferente a otros, de tal forma que dos personas viviendo la misma

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