El Estudio De La Mercadotecnia

Objeto de Estudio de la Mercadotecnia

Los clientes. Es obvio que los productos o servicios buscan satisfacer alguna necesidad de la gente, y la gente estará dispuesta a pagar por esasatisfacción. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.

Las personas que trabajan en la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.

Los accionistas. Quienes toman el riesgo deben ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus accionistas.

La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad. Los giros negros como el narcotráfico o la prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas (cuando los hay), pero no ayudan al bienestar social.

Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos cuatro grupos de gente. Sólo entonces se podrá decir que se tiene una buena estrategia de mercado.

El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

1. Debe haber al menos dos partes.

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.

3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.

4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.

5. Cada parte debe creer que es apropiado.

Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.

Podemos concluir que es el "conjunto de acciones cuyo objetivo es prever la demanda de bienes y servicios para obtener la máxima eficacia en su comercialización", cabe destacar que la mercadotecnia en nuestros días se ocupa más que cubrir necesidades del ser humano, ofrecerle bienes y servicios que le hagan sentir bien, por ejemplo una necesidad básica sería dormir, para lo que encontramos que la mercadotecnia nos ofrece y vende las ideas de una extensa gama de colchones, bases para el colchón, ropa de cama con diferentes características que, nos hacen sentir el deseo de contar con ellos para sentirnos bien. Como disciplina de influencias científicas, la mercadotecnia es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.

Campo de Acción de la Mercadotecnia

Por lo regular se considera que marketing es la labor de crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. De hecho, la gente de marketing, o sea, los mercadólogos, intervienen en la venta de 10 tipos de entidades diferentes: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas.

1.-Bienes

Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor de marketing de la mayor parte de los países. Ejemplo: vías de desarrollo de bienes; sobre todo los alimentos, productos básicos, ropa, vivienda; son el principal puntual de la economía.

2.-Servicios

Es un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente. Ejemplo: líneas aéreas, hoteles, peluqueras y cosmetólogos, contadores, abogados, ingenieros, médicos, programadores de software y consultores gerenciales.

3.-Experiencias

Al orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender experiencias. Ejemplo; El Reino Mágico de Walt Disney World es una experiencia: la de visitar un reino de cuento de hadas, un barco pirata o una casa embrujada. Y también lo son Hard Rock Café y Planet Hollywood.

4.-Eventos

Los mercadologos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo. Ejemplo; los juegos Olimpicos, aniversarios de empresas, exposiciones comerciales importantes, eventos deportivos y actuaciones artísticas.

5.-Personas

El marketing de celebridades se ha convertido en un negocio importante. Hace varios años, quien quería hacerse famoso contrataba a un agente de prensa para que “sembrara” artículos en los diarios y revistas. Ejemplo: Los artistas, músicos, CEOs, médicos, abogados y financieros destacados, y otros profesionales están solicitando la ayuda de mercadologos.

6.-Lugares

Los lugares; ciudades, estados, regiones y países enteros; compiten activamente para atraer turistas, fabricas, oficinas centrales de empresas y nuevos residentes. Ejemplo: Stratford, en Onatarío, o como Canadá, una ciudad venida a menos con solo un activo: su nombre y un río llamado Avon.

7.- Propiedades

Las propiedades son derechos de posesión intangibles, sea de posesiones reales (bienes raíces) o financieras (acciones y bones). Ejemplo: Century 21

8.-Organizaciones

Las organizaciones trabajan activamente para crear una imagen fuerte y favorable en la mente de sus públicos. Ejemplo: Philips, la empresa holandesa de electrónica, coloca anuncios con el eslogan “Mejoremos las cosas”

9.-Información

La información se puede generar y vender como un producto. Ejemplo: las universidades producen y vender información.

10.-Ideas

Toda oferta de mercado lleva implícita una idea básica en su interior. Ejemplo: Una iglesia, por ejemplo, debe decidir si se debe vender como un lugar de culto o como un centro comunitario; el diseño de la iglesia dependerá de esa decisión.

Àreas de intervención

• Empresas

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