El Lenguaje Y La Comunicación

transaccional.

3. Es dinámica.

4. Afecta recíprocamente.

Existen diferentes modelos de comunicación:

 El modelo básico, emisor, mensaje y receptor.

El modelo de Schannon y Weaver representado en la siguiente ilustración:

Un indicativo de que el mensaje ello al recepto o destinatario es si hay retroalimentación.

 Los modelos circulares.

 El modelo transaccional.

En los diferentes modelos encontramos los mismos elementos que David K. Berlo define:

1. La fuente (codificador) es el origen del mensaje.

2. El emisor también codifica, formula un mensaje siguiendo las reglas de un código.

3. El receptor (decodificador), debe tener habilidades como:

a. Comunicativas.

b. Conocimientos.

c. Actitudes.

d. Sistema social.

4. El mensaje.

5. El canal.

6. La retroalimentación.

7. El ruido, distintos tipos de barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del proceso:

a. Psicológico.

b. Fisiológico.

c. Semántico.

d. Técnico.

e. Ambiental.

8. El contexto, se refiere al ambiente físico, la situación social y el estado psicológico.

Poder identificar las barreras como son: el marco de referencia, la escucha selectiva, juicios de valor, credibilidad de la fuente, filtrado, jerga interna, diferencias de posición, presiones de tiempo, sobrecarga de información; es sin duda un gran paso en la comunicación organizacional, brindar a los empleados información concreta y concisa del resultado que se desea obtener de su trabajo, así como descartar los rumores entre ellos implica un ambiente laboral sano.

Según Canale (1980) para conceptuar la competencia comunicativa “Entendida como sistemas subyacentes del conocimiento y habilidades requeridas para la comunicación (por ejemplo, conocimiento del vocabulario y habilidad para usar las convenciones sociolingüísticas de una lengua). La realización de tales conocimientos y habilidades bajo limitaciones psicológicas y ambientales como restricciones y de memoria, cansancio, nerviosismo, distracciones y ruido de fondo” (1995, p.65)

Para comunicarnos no basta conocer el lenguaje y la lengua, dentro de una organización también afectan el entendimiento otros factores como el grado de estudios de cada participante, la disposición al diálogo, la atención a las palabras y el significado que da cada individuo. Estar abiertos y receptivos para escuchar a otro, comprender el mensaje que sea transmitir sin agregar prejudicios es fundamental en el buen desarrollo de vida organizacional.

Al entablar una negociación es importante poner todos nuestros sentidos en ella, tanto para analizar al interlocutor como para no enviar mensajes equivocados que pueden generar conflicto o ruptura en está.

Comprender

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