El Mercadeo Turístico Y Sus Componentes

I.BASE TEORICA DEL MERCADO TURÍSTICO Y SUS COMPONENTES

El mercado se encarga de generar circunstancias en las cuales se produce el intercambio de bienes y servicios. Además permite que se vinculen los oferentes y los demandantes que buscan desarrollar una operación comercial basada en intercambios, transacciones y acuerdos. El turista es aquella persona que viaja o se desplaza de un lugar a otro por diversos motivos; Turístico, por otra parte, es aquello que hace referencia a la acción de viajar y permanecer en sitios diferentes a los de su entorno cotidiano por un lapso mayor de 24 horas y menor a un año.

El mercado turístico, por lo tanto, es el rubro económico que engloba a todas las compañías que comercializan productos y servicios vinculados a los viajes. Este mercado suele tener ofertas asociadas al ocio, pero también a los viajes por negocios, estudios y otros motivos. Está regido por las leyes de la oferta, de la demanda, el consumo y la distribución de los productos y servicios turísticos. Un mercado turístico está compuesto de compradores y vendedores. Los vendedores por su parte ofrecen diferentes clases de productos y servicios que se pueden ajustar a las diferentes necesidades del comprador, por lo cual, es necesario reconocer y clasificar a estos últimos en grupos o segmentos claramente diferenciados.

Los componentes del mercadeo turístico son:

 La oferta: se basa en unos recursos potenciales que posee un núcleo turístico para atraer y motivar a los turistas e infraestructuras (son a su vez elementos fijos que componen el mercado para atender las necesidades de los turistas) logrando así atraer y prestar los correspondientes servicios a los clientes. Estos productos y servicios turísticos deben competir en el mercado frente a otros para conseguir una sólida demanda.

 La demanda: es el conjunto de turistas que están motivados por una serie de productos y servicios turísticos para cubrir sus necesidades de descanso, recreo, esparcimiento, negocios, entre otros.

II. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL MERCADO TURÍSTICO

 Perecedero: No se pueden almacenar en stock, un servicio no utilizado constituye una pérdida irrecuperable para la empresa.

 No expandible: Está condicionado a la presencia del cliente, por eso es importante el desplazamiento.

 Inseparable: La producción y el consumo se hacen muchas veces en el mismo lugar y en el mismo momento, son simultáneas. Este quizás es uno de los pilares del turismo ya que para disfrutar de ese servicio o producto es requerido un desplazamiento.

 Rígido: El producto turístico carece de elasticidad en el sentido de que se adapta lentamente a las variaciones de la demandas. Se produce por el enorme coste de las inversiones turísticas y el considerable tiempo de su construcción, la oferta no puede seguir las variaciones de la demanda con la misma rapidez con que se producen.

 Heterogéneo y complementario: En el producto global existe complementariedad entre los diversos subproductos, los subproductos aislados son heterogéneos y no configuran un todo, tiene su propia entidad.

 Subjetivo: La satisfacción o insatisfacción del cliente depende de entre otras cosas de su estado emocional, de cómo se ofrezca el producto y de las expectativas que se haya creado.

 Intangible: No puede poseerse ni tocarse, sólo se disfruta.

IV. EVOLUCIÓN HISTÓRICA

El desarrollo del mercado turístico se inició en el siglo XIX, cuando los avances de la Revolución Industrial permitieron los desplazamientos con fines de descanso, razones culturales, sociales, entre otros. El británico Thomas Cook fue el primer empresario en considerar el turismo como una actividad de carácter comercial, cuando en 1841 impulsó el primer viaje organizado de la historia.

...