El marco teórico referencial comprende la sustentación teórica de la investigación

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

El marco teórico referencial comprende la sustentación teórica de la investigación a partir de conceptos, teorías y trabajos previos relacionados con el tema de estudio; al respecto Ander-Egg (1990) conceptualizan como referencias teóricas “las proposiciones generales y específicas, postulados, supuestos, categorías y conceptos que han de servir para ordenar el contenido de hechos pertinentes al problema o estudio de investigación” p. 123. En este sentido, el marco teórico se elabora a partir de la revisión de bibliografías existente sobre el tema de investigación.

Con respecto a los antecedentes de una investigación, según Arias (2006) “se refieren a estudios previos, trabajos y tesis de grado, trabajos de ascenso, artículos e informes científicos relacionados con el problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan vinculación con el problema en estudio, por lo que no debe confundirse con la historia del objeto en cuestión” p. 94. En consecuencia, para la elaboración del presente estudio se tomaron como antecedentes el conjunto de artículos referidos a la temática y teorías logren alcanzar el objetivo del estudio.

2.1. Antecedentes de la Investigación

Rodríguez, V. (2013) en su Tesis de grado titulada “Coaching como Estrategia de Capacitación en el Departamento de Nómina de la Empresa Nora Motors, C.A.” presentado en la Universidad José Antonio Páez, tuvo como objetivo proponer estrategias de capacitación para el departamento de nómina, aplicando técnicas de coaching. Investigación sustentada en la modalidad de proyecto factible basado en estudio de campo, la información recaba fue realizada directamente en el lugar de los acontecimientos. [pic 1]

La autora concluye: la implementación de estrategias de capacitación de Coaching para la toma de decisiones y liderazgo logró facultar al personal que labora en el departamento obteniendo el máximo provecho de competencias, a su vez tendrán suficientes herramientas que le permitirán realizar procesos de nómina y contar con un personal presto en su actuar dentro de sus funciones. El trabajo de investigación expuesto servirá de sustentación teórica relacionada con el presente trabajo de grado, ya que con sus aportes se podrá establecer estrategias en los procesos administrativos, ofrecer políticas de organización, procedimientos, asignación de funciones y responsabilidades de manera planificada y controlada, lo cual generará información confiable para la toma de decisiones y realización de procesos de nómina.

Pantoja, Y. (2013) en su informe de Pasantías titulado “Estrategias para la Optimización del uso de la Banca Virtual para las Operaciones de Nóminas y Pagos a Proveedores del Banco Occidental de Descuento” presentado en la Universidad José Antonio Páez tuvo como objetivo optimizar estrategias en el uso de la banca virtual para operaciones de nómina y pago de proveedores. Estudio basado en proyecto factible y de campo. Concluye la autora, con el uso y aplicación de la banca virtual, la entidad bancaria garantizará orientación a los clientes, ahorrándoles tiempo y calidad en el servicio.

El estudio antes mencionado se relaciona con el presente trabajo de grado, porque busca optimizar la eficiencia del personal que labora en el departamento de nómina, a través de la aplicación de estrategias que permitan dar soluciones viables para el mejoramiento de funciones u operaciones diarias que allí se manejan sin afectar la rentabilidad de la empresa.

Sánchez, M. (2012) en su Tesis de grado titulada “Sistema de Indicadores para Medir la Gestión del Departamento de Recursos Humanos de la KBT C.A.” presentada en la Universidad José Antonio Páez, tuvo como objetivo proponer un sistema de indicadores para medir la gestión en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa KBT C.A. El método utilizado se basó en la modalidad de campo y documental, se recolectó información de textos y documentos informativos como sustentación teórica para la investigación.

En este estudio concluye la autora que el rendimiento será eficaz y eficiente, a su vez, favorecerá a trabajadores de la organización, enfatiza con la creación de herramientas que den resultados óptimos a través del seguimiento de procesos y funciones del cargo, ya que a través de la mejora continua se darán óptimas respuestas ante problemáticas que se presenten. Este estudio servirá de aporte teórico para el presente trabajo, ya que se basa en indicadores de gestión y continuo monitoreo para la realización de procesos, signos claves de toda organización.

Barreto, A. (2012) en su trabajo de grado titulado “Estrategias de Gestión Organizacional que Permita la Alineación de los Recursos Humanos de la Empresa Pisilca Inversiones C.A.” presentado ante la Universidad José Antonio Páez, tuvo como objetivo implementar estrategias organizacionales que permitan la alineación de recursos humanos de la Empresa Pisilca Inversiones C.A. Investigación basada en un proyecto factible con apoyo de diseño de campo. La autora concluye, el objetivo de toda organización será realizar procesos representativos y asignar actividades planificadas que permitan  el mejoramiento de funciones organizativas en la empresa, a fin de alcanzar los objetivos y metas planteadas mediante lineamientos estratégicos. Este trabajo se vincula con el presente estudio ya que propone estrategias que permiten lograr el mejoramiento de las funciones organizativas de la empresa.

Castro, T. (2011) en su Informe de Pasantía titulado “Sistema de Indicadores para Medir la Gestión del Departamento de Nomina de la Empresa Cervecería Polar, Planta Metalográfica, C.A.” tuvo como objetivo proponer un sistema de indicadores de gestión de las funciones en el departamento de nómina, para conocer las oportunidades de mejora existentes. Estudio elaborado bajo la modalidad de proyecto factible, apoyada en una investigación de campo, la información fue recogida directamente de las personas que laboran en el departamento de nómina.

La autora concluye, los puntos susceptibles a medir para alcanzar la propuesta de un sistema de indicadores de gestión y dar resultados positivos por medio de la implantación, se realizó a través de los formatos presentados, llevándose el control y seguimiento de cada uno de los procesos realizados diariamente. Esta investigación servirá de sustentación teórica al presente estudio ya que se tomará como orientación el sistema de indicadores de gestión de las funciones en el departamento de nómina.

2.2. Bases Teóricas

Los fundamentos teóricos tienen como función orientar investigaciones, permitiendo adoptar enfoques tendentes a precisar y organizar elementos a estudiar qué convertidos en acciones permitan abordar la problemática existente. Para tal efecto, se consultaron bibliografías especializadas y así poder lograr el orden de ideas que conduzcan al logro de los objetivos planteados.

2.2.1. Plan Estratégico

La planeación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro (Serna; 2010: p.17).

Es la gestión materializada en un documento, en el cual se proponen acciones concretas que buscan conducir el futuro hacia propósitos predeterminados (Stoner, y otros 2006: p.290). Es un documento donde se indican alternativas de solución a problemas de la sociedad y forma de ejecutarlo, determinando actividades prioritarias, asignando recursos, tiempos y responsables. El contenido básico para la elaboración de un Plan son: diagnóstico, justificación, visión, misión, prospectiva, objetivos, estrategias, políticas, programas y proyectos.

2.2.2. Estrategia 

Estrategia según Stoner y otros (1996) la palabra proviene del griego Strateia, significa el arte o la ciencia de ser general, definida por estos autores como "un programa para alcanzar objetivos de la organización, dando  respuesta a su entorno en el transcurso de tiempo” (p.292), es decir, se refiere a aquello que los directivos quieren que logre la organización y sirva de guía de los mismos en cuanto al futuro desarrollado por la empresa. Por su parte Serna H. (2010), expresa: las estrategias son acciones que deben realizarse para mantener y soportar el logro de objetivos de la organización, de cada unidad de trabajo y hacer cada objetivo y cada proyecto estratégico. Estas permiten concretar y ejecutar los proyectos estratégicos, son el cómo lograr y hacerlos realidad (p.32).

2.2.3. Organización. Estructura Organizacional

Una organización es un patrón de relaciones, simultáneas, entrelazadas por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones. El proceso gerencial de la organización implica tomar decisiones para crear este tipo de marco, de tal manera que las organizaciones puedan durar desde el presente por mucho tiempo al futuro (Stoner, Jame y Freeman 2006: p.342).

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