El problema de una investigacion.

ÍNDICE

TÍTULO

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DE REALIDAD PROBLEMÁTICA

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 OBJETIVOS GENERALES

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.4 JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO

1.5 ANTECEDENTES

1.5 BASE TEÓRICA

CAPITULO II

EL MARKETING Y SU RELACIÓN CON EL CONSUMIDOR

 2.1 EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING

        2.1.1 CONCEPTO DE MARKETING

2.1.2 CONCEPTO DE MERCADO TIPOS

2. 1.3. IMPLANTACIÓN DEL CONCEPTO MARKETING  MIX

2.2 AMPLIACIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING Y SU PUESTA EN PRÁCTICA

2.3 EL CONSUMIDOR COMO CENTRO DEL MARKETING

2.4 NECESIDADES Y MOTIVACIONES/MOTIVOS DEL CONSUMIDOR

2.5 ACTITUDES DEL CONSUMIDOR Y CÓMO INFLUIR EN ELLAS

     2.5.1 FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTITUDES

2.6. IMPORTANCIA DEL MARKETING  

2.6.1 PARA LA EMPRESA

2.6.2 PARA EL CONSUMIDOR

CAPITULO III

LA NECESIDAD DEL MARKETING RELACIONAL EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

3.1  EL MARKETING RELACIONAL: FUSIÓN DE MARKETING Y

      RELACIONES PÚBLICAS

3. 1.1. SURGIMIENTO DEL MARKETING RELACIONAL

3.1.2 ¿QUÉ ES EL MARKETING RELACIONAL?

3.1.2.1 DEFINICIÓN DE MARKETING RELACIONAL A LA LUZ DE       DIVERSOS AUTORES

3.1.2.2 MARKETING RELACIONAL: UN CONCEPTO INNOVADOR

3.2  EL CLIENTE COMO PIEZA CLAVE DEL MARKETING RELACIONAL

3.2.1. ¿QUIÉN ES EL CLIENTE?

3.2.2. LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE PARA EL MARKETING RELACIONAL DE LA EMPRESA

3.3. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE: OBJETIVO PRIMORDIAL DEL  

        MARKETING  RELACIONAL

3.3.1 CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

3.3.2. FORMAS O HERRAMIENTAS DE FIDELIZACIÓN

3.3.3 LA ACTUACIÓN DEL MARKETING Y LAS RELACIONES    PÚBLICAS  

          EN EL CLIENTE.

3.3.4. LOS DOCE FACTORES PRINCIPALES DE LA FIDELIZACIÓN

CAPITULO IV

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL DISEÑO Y LA ELABORACION DE NUEVOS PRODUCTOS EN LAS EMPRESAS INDUSTRIALES

4.1  CONCEPTO  DISEÑO EN LOS PRODUCTOS

4.2 IMPORTANCIA DEL DISEÑO

4.3 SELECCIÓN DE PERSONAL PARA LA ELABORACION DE NUEVOS

      PRODUCTOS

4.4 SISTEMAS DE GESTION PARA EL DISEÑO Y ELABORACION DEL

      PRODUCTO

4.5 LA INFLUENCIA DEL DISEÑO Y ELABORACION DEL PRODUCTO EN

       LAS CUATRO “P” DEL MARKETING

4.6 CASO PRÁCTICO

CAPITULO V

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- BIBLIOGRÁFICAS

- REVISTAS

- PERIÓDICOS

- PÁGINAS WEB

ANEXOS

CAPITULO I

 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

Las empresas  en la actualidad dan mucha importancia al marketing principalmente  basándose en  el producto, plaza, precio, promoción.

En pleno  siglo XXI vemos que la globalización ha tomado gran importancia sobre todo en las empresas, ya sea por la crecida competencia  en el diseño de sus productos que ofrecen al cliente. Así mismo muchas empresas han fracasado por no emplear sistemas en la renovación en sus productos o al no utilizar una reingeniería  u otro sistema de administración y surge la pregunta ¿es importante el diseño de los productos o la implementación de nuevos productos en las empresas para lograr el éxito?

Otros problemas para el desarrollo de nuevos diseños o productos es la importancia que rodea la gestión de los nuevos productos, que pueden resumirse en dos: la elevada tasa de fracasos y el coste del desarrollo y sobre todo del lanzamiento de los nuevos productos.

En cuanto al riesgo, todas las empresas han aceptado una crecida tasa de fracasos, incluso en casos de productos probados con éxito en otros países. En determinados sectores industriales la tasa de fracaso de nuevos productos llega hasta cifras de alrededor del 50%, considerándose normales cifras de alrededor del 35 al 40% en productos de consumo y del 18 al 20% en productos industriales.

En cuanto al coste, depende obviamente de cada sector, empresa e incluso producto, y, aunque sea difícil acceder a cifras concretas debido, entre otras razones, a la falta de una contabilización adecuada, se han obtenido algunos datos significativos en cuanto a porcentajes y en cuanto a la duración estimada del desarrollo de los nuevos productos, lo que indirectamente mide parte del coste en el que se incurre.

En resumen, ¿cuáles son los problemas más relevantes hoy en día en el marketing? Son el riesgo y coste en el proceso de desarrollo de nuevos productos según general acuerdo. Sin embargo, no puede detenerse ni reducirse la actividad innovadora porque fundamentalmente los estímulos para desarrollar nuevos productos son externos a la empresa.

Será importante dar a conocer y sugerir algunas de las múltiples técnicas de creatividad que se utilizan en el desarrollo de nuevos productos o al menos aportar una ayuda en la resolución de problemas. Sin embargo el conocimiento de estas técnicas, no es sinónimo de éxito en el mercado, ya que esto, es el resultado de varios factores. La práctica creativa en las empresas será siempre beneficiosa, ya que promueve la generación de nuevas y diferentes respuestas a problemas planteados.

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera influye la importancia del marketing en el diseño y en la elaboración de nuevos productos en la empresa industrial?

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