Elaboración De Estrategias

Introducción

Teniendo presente que la estrategia es un plan de acción concreto, preciso y aterrizado, Definido para cumplir con las metas y objetivos trazados y que NO es un deseo o una Intención, o una definición general y vaga. Se le solicita la identificación, definición y Formulación de a lo menos 2 (dos) estrategias para cada concepto señalado, cabe indicar, que Cada concepto está relacionado con un ámbito o área funcional distinto dentro de la Organización:

ESTRATEGIAS DE PRODUCCIÓN

Recepción de ropa, recepción y almacén de químicos, proceso de lavado, proceso de secado, a estos procesos de producción se les asocian procesos de apoyo tales como: pesado de ropa, mantenimiento de equipo de lavado, control de calidad del proceso.

Que estrategias de producción se puedes adoptar?

• Estandarizar todo el flujo del proceso, es decir que todas las actividades siempre se hagan de la misma forma y con la misma cantidad de insumos (agua, detergente, gas, etc.) esto te ayudara a controlar los costos y de tener una calidad constante.

• Capacitar a todos los empleados en un método de lavado, en un método de pesado, de secado, etc. esto ayudara a que seas consistente ayudando a controlar costos y calidad.

• Implementar un programa de mantenimiento preventivo a tus equipos (lavadoras, secadoras, etc.) esto ayudara a no tener paros por fallas de equipo, también detectar a tiempo equipos que estén a punto de descomponerse y retirarlos para mantenimiento mayor, reduciendo los costos por reparación.

• Mantener un control de calidad en todos tus insumos detergente, agua, químicos, gas, etc. cuidando que todos cumplan con los criterios que se establecen, rechazando aquellos que no lo hagan, pon candados y controles en los insumos que pueden ser robados por el personal.

• Aplica un criterio disciplinado de selección, orden y limpieza en todo tu establecimiento, rotulando, identificando áreas y equipos, y siempre limpieza, limpieza.

Estas estrategias te ayudaran a lograr un nivel de producción constante a bajo costo y de alta calidad.

ESTRATEGIA DE SERVICIO TÉCNICO

Una vez habiendo conocido a nuestros clientes, ya sean potenciales o reales, podremos abordarles con más familiaridad. No obstante deben imperar ciertas directrices a seguir.

• Apertura: Atraer la atención del cliente, hacia una importante ventaja del producto.

• Sondeo: Técnica de hacer preguntas, permitiendo que el cliente revele sus necesidades.

- Sondeo Abierto: El cliente describe ampliamente la necesidad.

- Sondeo Cerrado: Nos permite dirigir al cliente hacia una necesidad supuesta o real.

ESTRATEGIA COMERCIAL O DE VENTA

Dicen que mantener un cliente es menos costoso que conseguir uno nuevo, es cierto y además a un consumidor satisfecho se le puede vender algo más (crosseling).

En muchos casos la pérdida de un cliente no se debe a precio ni a calidad del producto o servicio, siendo sus razones las percepciones negativas de orígenes diversos, en algunos casos ajenos al sector comercial. Parte de la técnica Marketing Relacional Integral , que aplicamos en PAC, consiste en analizar todos los puntos de contacto del cliente con la empresa, así como la relación del consumidor con el producto/servicio. En base a este análisis se definen planes de mejora de procesos y estrategias con el fin de optimizar el valor percibido por el cliente.

Por ejemplo: un proceso de cobranza que complica al cliente (pocas opciones de lugares o medios de pago) puede incentivar al mismo a buscar otro proveedor. Otros puntos donde se puede encontrar cortos circuitos son el proceso de entrega, tiempos de fabricación, condiciones de financiamiento, promesa en la publicidad que no coincide con la oferta, etc.

Una vez complacido el cliente y disminuida todas sus percepciones negativas podemos pensar en venderle algo

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