Ensayo Administración

UNIVERSIDAD CATOLICA DEL NORTE FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS GEOLOGICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Ensayo “Administración estratégica”

26/11/2013

¿Qué es la administración estratégica y porqué es importante?

La administración estratégica es un concepto utilizado en la actualidad por empresas, instituciones y cualquier tipo de estructura organizacional que está enfocada en el camino de mejorar su desempeño.

Este tipo de pensamiento comenzó su desarrollo hace unas 4 o 5 décadas donde varios autores daban definiciones del concepto “Administración estratégica”, se define como “La determinación de los objetivos y planes a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de los recursos necesarios para lograr los objetivos de la organización” ( Chandler, Alfred D) ; “El conjunto de acciones y decisiones administrativas que determinan el desempeño de la organización”( Stephen P. Robbins) ; “Está referido a un proceso que comprende al espacio que debe cubrir una organización, desde el negocio en el que está en el presente y en el que debería estar, según una planificación para un tiempo futuro” (Drucker, P), “Es el conjunto de objetivos, metas, planes y políticas que una empresa debe implantar, para conseguir propósitos (previamente fijados) en un plazo de tiempo” (Andrews, K.) de estas definiciones y otras podemos formar nuestro propio concepto de administración estratégica como el conjunto de herramientas administrativas que acompañadas de una utilización eficiente y eficaz de los recursos humanos, materiales y financieros permiten a una organización lograr metas, objetivos y mejorar su desempeño. También entrega a la organización una forma distinta de competir en el mercado que no sea el precio, a través del desarrollo de una ventaja competitiva. Cabe destacar que el uso de la administración estratégica es perfectamente utilizable en otro rubro que no sea la administración directamente de una organización, como puede ser el uso en el desarrollo de cualquier tipo de proyecto, siendo una herramienta importante en el momento de fijar metas y objetivos e ir controlándolas periódicamente con el fin de evitar proyectos de mala calidad que no funcionaron por no tener una buena planificación al momento de ser formulados, bueno si bien el desarrollo de este ensayo no se enfoca en la aplicación de proyecto nos pareció interesante destacar este uso.

Ahora, ¿Por qué es importante la administración estratégica? Bueno como todos sabemos actualmente nos desenvolvemos en un entorno dinámico, con constantes cambios y día a día debemos adaptarnos a estos cambios para poder seguir con nuestras vidas y cumplir nuestros objetivos. Para una organización el panorama no es muy distinto, en un mercado global, el reto que enfrenta toda empresa es hacerse competitiva ante los cambios en su entorno, para lo cual tiene que adoptar una estrategia y principalmente aprovechar sus fortalezas y oportunidades para hacerle frente a estos cambios, y así mejorar competitivamente. Otro desafío que deben enfrentar las organizaciones es la calidad, ya sea calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad del proceso, calidad de las personas, calidad de la empresa, calidad de los objetivos, etc. Debe estar constantemente preocupada de llevar un control sobre ella a través de un plan estratégico. En síntesis todos estos aspectos ayudan a que la organización se destaque sobre las demás en cuanto a desempeño, y en como son capaces de desarrollar procesos sistematizados que permitan estudiar diferentes escenarios futuros a mediano plazo que permiten enfrentar distintas problemáticas.

Ya teniendo claro que es la administración estratégica y él porque es importante implementarla nos enfocaremos en las etapas principales de su implementación; que hacer, qué medidas tomar, o qué cuidados tener en ciertas partes de estas etapas.

Los primero es preguntarnos ¿Quién o quienes se encargan de la administración estratégica dentro de la organización?, bueno la respuesta es simple son los gerentes, directores, presidentes, decanos podemos referirnos a todos ellos como Los estrategas, personas responsables en cierto grado del éxito o fracaso de una organización, a través de sus decisiones. En cuanto a la responsabilidad si es directamente o indirectamente del estratega, depende del enfoque. Para nosotras el estratega es el responsable de desarrollar buenos planes estratégicos y así identificar, controlar y mitigar los riesgos futuros a los cuales podría enfrentarse la empresa.

Un buen estratega debería ser capaz de llevar estos riesgos a su mínimo impacto. Un ejemplo sería el caso de un gerente a cargo de bodegas (inventario), en sus manos está la decisión del tamaño de los pedidos para mantener un inventario mínimo, con su experiencia y conocimientos en cuanto al comportamiento de demanda de dicho bien a almacenar, es de esperar que no cometa errores como realizar ordenes que dejarían a la empresa con déficit del bien ( el cual puede ser un bien final para consumo del cliente o un bien intermedio utilizado por la compañía para producir un bien final), o un exceso de tal manera que sea imposible almacenarlo. El plan del gerente debe considerar todos los riesgos que puedan afectar a la empresa; pueden ser problemas en el transporte, el tiempo de leadtime mayor al estimado, periodo estacional donde la demanda aumenta o decrece sustancialmente, etc.

Otro aspecto importante es la misión de la organización, ¿qué es lo que busca, su finalidad?, ¿cuál es su prioridad competitiva? El tener estos puntos ayuda a los estrategas a definir de manera clara el alcance de su producto, hasta dónde se quiere llegar. Para definir la misión necesariamente debemos pararnos y preguntarnos ¿Cuál es nuestro negocio?, esto implica analizar las operaciones presentes, valores y prioridades de la empresa, como también analizar el mercado y cuan atractivo será nuestro producto en el futuro.

“Una empresa que tiene una definición clara y elaborada de su misión presentan mejor rendimiento que empresas con misiones poco claras” . Veamos 2 ejemplos de misiones:

Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en computación”.

Universidad Católica del Norte: “La constante búsqueda de la verdad para contribuir al desarrollo de la persona, de la sociedad y de la herencia cultural de la comunidad mediante la docencia, la investigación y la extensión”.

Como expusimos anteriormente la empresa debe tener una visión sistémica y clara de su entorno, como también de sí misma (interna). Comenzaremos con el entorno, debemos tener presente cambios culturales, económicos, sociales, demográficos, ambientales, políticos, jurídicos y tendencias a las cuales el estratega debe poner especial atención si no quiere que sus planes se vean opacados por algunas de estas variables, y con esto provocar un daño a la organización. En términos más específicos esto es el estudio de las amenazas y oportunidades externas, las cuales no están bajo el control de la organización.

Un ejemplo contingente de un mal análisis de estas fuerzas es el proyecto Pascua Lama , un proyecto que comenzó en el año 2001, realizó estudios de impacto ambiental, los cuales fueron aprobados y así comenzaron las operaciones, hasta que la comunidad que habitaban las zonas aledañas comenzaron a manifestar su disgustos hacia el proyecto, provocando la realización de nuevos estudios de impacto ambiental que finalmente derivaron en la paralización de las operaciones en Pascua Lama por orden del gobierno. Aquí podemos apreciar como las comunidades hoy en día son un factor importante a considerar dentro de todo proyecto, tienen la fuerza para detener un proyecto, algo que antiguamente no se veía. El gobierno también juega un papel importante, ya que mediante la legislación pueden crear nuevas leyes y las empresas deben incorporar en su planificación. Como consecuencia al no haber considerado a las comunidades con el peso que podrían representar, y posibles legislaciones en cuanto al tema ambiental Barrick Gold actualmente no puede seguir con su proyecto de extracción.

Internamente la organización tiene poder sobre actividades, las cuales puede desempeñar de muy buena manera, como otras donde no tienen un buen desempeño. Actividades de gerencia, marketing, contabilidad, recursos humanos, operaciones, investigación. El conjunto de todas estas actividades se le pueden clasificar como fortalezas y debilidades de la organización. Una administración adecuada dentro de la organización ayuda a reducir estas debilidades, tomando como ejemplo el caso Barilla SPA el cual buscaba implementar un nuevo plan de abastecimiento just in time, el problema surge cuando una de las áreas internas específicamente el área de marketing y ventas, es reacia a nuevos cambios, temen poder sufrir pérdidas al innovar, se cuestionan por qué implementar el nuevo plan, si están bien como lo han hecho hasta ahora. Esto para nosotras es una debilidad de Barilla, ya que al comenzar con el nuevo plan deberían haber considerado el incorporar la cultura de innovación para que los trabajadores estuvieran abiertos al cambio.

El diagnostico de estos factores debe ser objetivo y realista, ya que tener una idea clara sobre ellos es de

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