Ensayo Redes Sociales

Redes Sociales: Comunicación Efectiva o Comunicación Impersonal

Joanna Salinas

Desde el inicio de los tiempos, el hombre siempre ha tenido la necesidad natural de comunicarse con los demás, expresar ideas, emociones, pensamientos, saber y obtener información. Por eso se dice que somos seres sociales y tendemos a formar comunidades y organizaciones. En la actualidad las posibilidades de relacionarse con otras personas son mayores si se comparan con el pasado, esto se da gracias a la tecnología y al surgimiento de las redes sociales que ha logrado acortar distancias y está permitiendo establecer diversos tipos de vínculos (amistosos, profesionales, científicos, etc), sin embargo es necesario preguntarse como están afectando estas nuevas formas de comunicación a la interacción personal, ya que al tener un nuevo mecanismo de comunicación tan directo y sin barreras, este podría desencadenar alteraciones en el modelo tradicional emisor – receptor, ya que es bastante común ver ahora a las personas comunicándose a través de mensajes en la red en lugar de hacerlo cara a cara e incluso empiezan a surgir variantes en la misma comunicación escrita adoptando nuevos estilos gramaticales, ocasionando que los mensajes no sean del todo claros y que las interferencias sean mayores, de esa manera se empieza a generar distorsión en la comunicación.

El avance acelerado de la tecnología ha dado paso a nuevas formas de comunicación en el mundo, rompiendo las barreras de tiempo y espacio, formándose así las tan famosas redes sociales a las que casi la población entera se ha adherido, según Tapia (2011) hoy en día se empieza a reflejar como estas herramientas han ido dando paso a la generación de nuevos canales de comunicación, nuevos espacios de intercambio de información lo cual también ha empezado a influir en la manera en que manejamos nuestras relaciones personales, ya que a pesar que este nuevo entorno nos ofrece una serie de oportunidades impensadas años atrás, también está creando una generación de dependientes tecnológicos con una necesidad imperiosa de estar conectados en todo momento.

Como concepto de redes sociales se menciona que son “servicios basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto” (Orihuela, 2008, p.2) y según Del Moral (2005) las personas emplean las redes sociales por los siguientes 4 motivos:1)Mantenimiento de amistades: seguir en contacto con amigos, colegas, ex compañeros de trabajo, etc., quienes de no ser por estos servicios irían perdiendo relación, 2) Nueva creación de amistades: cada una de las personas que participa en las redes, relaciona de una u otra forma, a sus contactos con segundas o terceras personas, que pueden a su vez interactuar y conocerse, 3) Entretenimiento: existe un perfil de usuarios que las usa como portal del entretenimiento (juegos, explorar las actualizaciones del estado de otros usuarios, mirar las vidas ajenas, etc); utilizando en muchos casos el recurso de observar al otro sin ser visto, y 4) Gestión interna de organizaciones empresariales: uso circunscripto a empresas dentro de cuya estructura se crean redes privadas para la realización de trámites, comunicaciones, contactos con otros profesionales, etc. Básicamente las redes sociales nos permiten establecer diversos tipos de contacto con otras personas que pueden tener tus mismos intereses o no.

Dentro del ranking de las redes sociales más usadas tenemos encabezando la lista a Facebook, seguido de Youtube, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram y por ultimo Pinterest, cada una de ellas permiten conectarse con miles de personas, rompiendo las barreras físicas, sociales, geográficas o por temas de discapacidades. En este sentido cada uno de estos nuevos entornos permiten a los individuos compartir y acceder a todo tipo de información de manera instantánea, establecer lazos de amistad a partir de intereses comunes logrando así que se genere una gran cantidad de comunidades virtuales, y tal como indica Pérez (2010) esto se ha convertido en todo un fenómeno que incluso ha contribuido con campañas electorales como en las elecciones estadounidenses del 2008, en especial durante la campaña de Barack Obama, ya que ha sido considerado como un punto de inflexión en el uso de redes sociales dentro de las estrategias de comunicación.

De igual forma el mundo de las comunicaciones ha encontrado en las redes sociales un aliado estratégico tal como indica Flores (2009), de tal manera que ahora prensa, radio y televisión se apoyan de esta nueva herramienta para poder transmitir mensajes en tiempo real a toda la población, logrando que cada persona conectada a la red sea un nexo informativo, logrando que millones de personas compartan noticias, información y opiniones en la red. Como se puede apreciar el poder de las redes sociales es cada vez más fuerte, es parte del día a día de cada una de las personas de este planeta y es tanta la influencia que ha generado en el ser humano que hoy en día muchas personas no logran imaginarse un mundo sin redes sociales, necesitan tener acceso a la información y también compartirla para sentirse dentro de la “comunidad”.

A pesar de que este nuevo ámbito tecnológico presenta muchas ventajas y contribuye de gran manera con el establecimiento de nuevas formas de comunicación e interacción personal, también se ha empezado a notar cambios en el modo en como las personas socializan con su alrededor, las formas tradicionales de comunicación están empezando a verse afectadas por la tecnología.

Con relación a las relaciones interpersonales Walther (2007) presenta tres categorías de relaciones que se pueden establecer en la comunicación mediada por ordenador, estas son: 1) impersonales: la presencia del ordenador como factor de despersonalización, 2) interpersonales: existen situaciones en donde se da una verdadera comunicación interpersonal, semejante a la de las comunicaciones cara a cara, de modo que no necesariamente puede afirmarse que la mediación del ordenador genera comunicación impersonal; 3) hiperpersonales: la comunicación mediada por ordenador puede facilitar las condiciones para que la comunicación fluya con mayor calidad o intimidad, debido a que la mediación de tecnología puede facilitar, por ejemplo la remoción de algunos obstáculos que impiden una comunicación interpersonal de calidad, finalmente Walther (2007) señala que la mediación tecnológica hace que la tipología de relaciones personales se amplíe en comparación con las limitaciones asociadas a las relaciones cara a cara.

Dentro del marco que envuelve a la interacción de las personas con este nuevo contexto virtual el autor Díaz(2011) empieza a notar ciertas características

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