Ensayo Seis Sigma

Debido a la cada vez más fuerte competencia del mercado, en los diferentes

sectores de la economía nacional e internacional, y conjuntamente en la

globalización, es decir, en la competencia directa entre la competencia de

empresas nacionales contra las extranjeras, se hace necesario implementar

procesos, modelos, estrategias y acciones de diversa índole, en el rumbo del

caminar empresario, para sostenerse y poder seguir a flote en este complicado

mercado actual; todo esto, basado en una alta satisfacción al cliente, una máxima

reducción de costos y gastos en los procesos de producción, administrativos,

de marketing, etc., y un óptimo provecho de los recursos para obtener la mayor

rentabilidad posible del negocio.

Para lo anterior, es importante conocer para nosotros los Ingenieros, el

modelo “Seis Sigma” o “Six Sigma”, el cual nos va a permitir implantar procesos

de mejora, basados en un liderazgo de la alta dirección de la empresa, con

el propósito de reducir la variabilidad de los procesos, servicios y/o productos

y sus defectos asociados, alcanzando la más alta calidad, potencializando y

empoderando el recurso humano.

Este modelo fue desarrollado por Motorola en los años 80, exactamente por

el ingeniero “Bill Smith”, como una estrategia de negocios. La empresa mejoró

notablemente en productividad, eliminación de un gran porcentaje en los defectos

en sus procesos, ahorros en costos de producción y un crecimiento en ganancias

y en el valor de sus acciones. Es para destacar todos los campos que mejoró el

modelo implementado por el Sr. Smith, además, según la investigación realizada,

fueron resultados impresionantes, lo cual anima a estudiar en detalle la materia.

Puedo concluir que el “Six Sigma” busca reducir la variación de salida de

los procesos, medir y mejorar la calidad de los mismos, empleando métodos

estadísticos. Ningún resultado óptimo es posible, sin el compromiso de la

alta gerencia, quien debe “llevar la batuta” en el tema, pues son los que se

deben preocupar, o mejor, ocupar al máximo de obtener todos los beneficios

mencionados anteriormente, de la mejor forma posible.

Para lograr los resultados esperados con la metodología del Seis sigma, es

importante manejar adecuadamente las herramientas estadísticas para análisis

de variación. La fortaleza en esta materia es vital ya que

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