Ensayo Sobre La Calidad

INTRODUCCION

La calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción del producto.

“Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”. W. Edwards Deming.

DESARROLLO

Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se debe tener presente, que la calidad actualmente es muy importante tenerla bien controlada, porque ella involucra como se sabe:

• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.

• Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.

• Despertar nuevas necesidades del cliente.

• Lograr productos y servicios con cero defectos.

• Hacer bien las cosas desde la primera vez.

• Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.

• Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.

• Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.

• Sonreír a pesar de las adversidades.

• Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

• Calidad no es un problema, es una solución.

• La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo como igual, mejor o peor que el resto de objetos de los de su especie.

Lo cierto, que el Sistema de gestión de la calidad, es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes

Los principales criterios sugeridos para alcanzar la calidad de vida en el trabajo pueden aceptarse cuando un individuo maduro tiene la capacidad de alcanzar 4 aspectos básicos.

a) El equilibrio con uno mismo.

b) El equilibrio con la familia.

c) El equilibrio con el trabajo.

d) El equilibrio con el mundo.

El crecimiento individual es un proceso mediante el cual existe la asimilación y la integración de nuevas experiencias vivenciales, las que se acumulan logrando una gran cantidad de información que modifica la conducta y la concepción de uno mismo con el mundo.

El crecimiento en el ser humano debe ser integral tratando de alcanzar los siguientes espacios.

a) Físico.

b) Espiritual.

c) Psicológico.

d) Influencia e intercambio.

e) Conocimientos y habilidades.

f) Aprendizaje.

La calidad también es importante no solo enfocarla al área laboral ya que todo en la vida es necesario que lleve una buena calidad, puede ser enfocada en el área social y personal.

La sociedad se modifica en ritmo acelerado. La influencia de las nuevas tecnologías es significativa no solamente en la vida de las personas, sino también en la mayoría de las instituciones, en lo que concierne al desempeño de sus profesionales (Rowley, Lujan, Dolence, 1998).

Es importante tener una cierta calidad social ya que en la sociedad siempre se busca tener una relación con personas de calidad, que como con un producto se busca que no tengan problemas o fallas, en este caso sería con las autoridades o vicios, esto es así porque uno siempre busca tener buenas relaciones, relaciones que no lleguen a dañar su estado de salud, su seguridad, etc.

En la marcha de cualquier organismo se producen disfunciones que derivan en accidentes e incidentes. Los de tipo físico son los más evidentes y son ampliamente publicitados por los medios de comunicación. Sin embargo, los accidentes e

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