Estructura Y Diseño Organizacional

Estructura y diseño organizacional

Bolsas S.R.L. es una empresa ubicada en Pachuca, que se dedica a la producción

y comercialización de bolsas plásticas de distinto tamaño y espesor para

supermercados, comercios y tiendas de todo el país. Las bolsas se fabrican en el

local de la empresa y el proceso productivo implica la compra de materia prima en

el exterior e insumos (tintas, por ejemplo) en la ciudad; la fabricación de la bolsa y

la impresión del logo del cliente o lo que éste desee. La empresa entrega la

mercadería en el domicilio del cliente, para lo cual dispone de dos camionetas.

La empresa ocupa a 44 personas y es asesorada por el Contador Martín Rivero

para la liquidación y el pago de impuestos y aportaciones sociales.

La Dirección está formada por Jorge Bravo y Raúl Valiente. De la Dirección

dependen:

El Departamento de Producción a cargo de Raúl Valiente y del que dependen dos

Secciones: Fabricación, a cargo del proceso productivo e integrada por un Jefe y 7

operarios y Almacén, encargada del almacenamiento y custodia de las materias

primas y productos terminados, así como de la preparación de los pedidos para

ser entregados a los clientes. La Sección está integrada por un jefe y dos

auxiliares.

Departamento de Ventas, a cargo de Jorge Bravo, del que depende la Sección

Ventas, integrada por un Jefe y 13 vendedores (7 para Pachuca y 6 para otras

ciudades). Asimismo, dependen directamente del Jefe del Departamento 4

auxiliares de compras que se encargan de las compras de la empresa (materias

primas, papelería, compras menores) y 2 auxiliares de mantenimiento que se

encargan de las reparaciones de la maquinaria y de las camionetas de la

empresa.

La Sección Finanzas, integrada por un Jefe (el Sr. Diego Lagos), de quien

dependen en forma directa 9 auxiliares y 3 choferes. Los choferes están

encargados de manejar las 2 camionetas de la empresa y entregar las mercancías

a los clientes. Los auxiliares se encargan indistintamente de facturar, registrar y

cobrar las ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar

los sueldos; preparar la información necesaria para la liquidación de los impuestos

y aportaciones sociales.

Como la materia prima usada en la fabricación de las bolsas es un producto

derivado del petróleo, el alza en el precio de éste provocó un aumento en el costo

de la materia prima que no se pudo trasladar a los precios de venta para no perder

competitividad, con lo que el margen de ganancia de Bolsas S.R.L. disminuyó y

puso en evidencia problemas que la buena marcha de los negocios hizo que se

descuidaran.

Raúl Valiente planteó su preocupación: la calidad de la materia prima no es la

misma de antes y parece que nadie se preocupa y los clientes comenzaron a

quejarse. Por su parte, Jorge Bravo se preocupaba del tema de importaciones.

“Los auxiliares no toman ninguna decisión respecto a las importaciones, tengo que

hacerlo yo en lugar de preocuparme por conseguir nuevos clientes o nuevos

negocios “- planteó. También comentó: “el Jefe de la Sección Ventas no puede

supervisar bien a todos los vendedores y estos cometen errores sea en el precio

de venta como en el tipo de bolsas”.

Luego de un problema especialmente grave con un cliente, los dos Directores se

reunieron y comentaron: - Lo que pasa – dijo Raúl - es que crecimos mucho... ¿Te

acuerdas cómo empezamos? Quién iba a decir a donde llegaríamos....Estábamos

sin trabajo, no teníamos idea qué hacer, y surgió esto de las bolsas y probamos a

...