Estudio de casos: Negociación y Trabajo en Equipo

Estudio de casos:

Negociación y Trabajo en Equipo.

Juan Gabriel Pérez

Cód. 0522049019

Luz Ángela García Zamudio

Cód. 1712010041

Gustavo Enrique Rubio Ramírez

Cód. 22040366

Adriana Paola Sandoval

Cód. 1512010467

Mayo 2017.

Politécnico Grancolombiano

Sociales.

Habilidades Gerenciales

Tabla de contenido

Tabla de Ilustraciones        8

INTRODUCCIÓN        9

Diagnostico Caso 1.        11

Raíz Del Problema        11

Fuente Del Problema        11

Caso Práctico No 1. Los Doctores.        13

Pregunta No 1. ¿Cómo se desencadena el conflicto?        13

Pregunta No 2. Posición de A: ¿Qué hace, dice, propone o demanda A?        13

Pregunta No 3. Posición de B: ¿Qué hace, dice, propone o demanda B?        13

Pregunta No 4. ¿Cómo reacciona A ante la posición de B?        13

Pregunta No 5 ¿Cómo reacciona B ante la posición de A?        14

Pregunta No 6 ¿Qué resultados consiguen A y B con sus posiciones tal como están?        14

Pregunta No 7 ¿Cómo se comunican? ¿Quién habla, cómo, cuánto?        14

Pregunta No 8 ¿Emprenden algún tipo de comunicación para rebajar el conflicto?        14

Pregunta No 9 ¿Qué estilo usa A: ¿competir, evitar, ceder, comprometer, colaborar?        15

Pregunta No 10 ¿Qué estilo usa B: ¿competir, evitar, ceder, comprometer, colaborar?        15

Pregunta No 11 ¿Están más orientados a culpabilizar o a encontrar soluciones?        15

Pregunta No 12 ¿Cuidan o descuidan por igual el clima de la interacción?        15

Pregunta No 13 ¿Quién asume la responsabilidad de buscar la solución?        16

Pregunta No 14. ¿Qué fuentes y tipos de poder están usando en el proceso?        17

Pregunta No 15. ¿Qué recursos o herramientas están empleando A?        18

Pregunta No 16. ¿Qué recursos o herramientas están empleando B?        18

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Adriana Sandoval.        18

1.        Identificación del problema:        19

2.        Generación de Soluciones:        20

3.        Formulación del Plan de acción y acuerdos.        21

4.        Seguimiento y verificación.        21

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Luz Ángela García.        21

1.        Análisis Te La Situación:        22

2.        Planeación:        23

3.        Discusión:        23

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Juan Gabriel Pérez.        24

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Gustavo Enrique Rubio Ramírez.        24

4.        Situación Inicial        24

5.        Análisis        25

6.        Solución        26

DIAGNOSTICO CASO 2.        27

RAIZ DEL PROBLEMA        27

FUENTE DEL PROBLEMA        27

Caso Práctico No 2. Campamento Scout.        28

Pregunta No 1. ¿Cómo se desencadena el conflicto?        28

Pregunta No 2. Posición de A: ¿Qué hace, dice, propone o demanda A?        28

Pregunta No 3. Posición de B: ¿Qué hace, dice, propone o demanda B?        28

Pregunta No 5 ¿Cómo reacciona B ante la posición de A?        29

Pregunta No 4. ¿Cómo reacciona A ante la posición de B?        29

Pregunta No 6 ¿Qué resultados consiguen A y B con sus posiciones tal como están?        29

Pregunta No 7 ¿Cómo se comunican? ¿Quién habla, cómo, cuánto?        30

Pregunta No 8 ¿Emprenden algún tipo de comunicación para rebajar el conflicto?        30

Pregunta No 9 ¿Qué estilo usa A: ¿competir, evitar, ceder, comprometer, colaborar?        30

Pregunta No 10 ¿Qué estilo usa B: ¿competir, evitar, ceder, comprometer, colaborar?        31

Pregunta No 11 ¿Están más orientados a culpabilizar o a encontrar soluciones?        31

Pregunta No 12 ¿Cuidan o descuidan por igual el clima de la interacción?        31

Pregunta No 13 ¿Quién asume la responsabilidad de buscar la solución?        31

Pregunta No 14. ¿Qué fuentes y tipos de poder están usando en el proceso?        32

Pregunta No 15. ¿Qué recursos o herramientas están empleando A?        32

Pregunta No 16. ¿Qué recursos o herramientas están empleando B?        33

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Adriana Sandoval.        33

1.        Identificación del problema:        33

2.        Generación de Soluciones:        35

3.        Formulación del Plan de acción y acuerdos.        36

4.Seguimiento y verificación.        36

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Luz Ángela García.        36

1.        Análisis de La Situación:        36

2.        Planeación:        37

3.        Discusión:        37

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Juan Gabriel Pérez.        38

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Gustavo Enrique Rubio Ramírez.        38

1.        Situación Inicial        38

2.        Análisis        39

3.        Solución        40

Diagnóstico del Caso        42

Caso Práctico No 3. Suramericana.        43

Pregunta No 1. ¿Qué estilo de autoridad ejercía el señor Rodríguez?        43

Pregunta No 2. ¿Qué tipo de comportamientos se esperaba de los empleados, con la orden que dio el señor Rodríguez a sus jefes de área?        43

Pregunta No 3. ¿Qué principio de la dirección se perdió al dejar de laborar el señor Rodríguez?        43

Pregunta No 4. ¿Qué tipo de poder trataron de ejercer los hermanos Rodríguez?        44

Pregunta No 4. ¿Qué regla de mando no pusieron en práctica los hermanos Rodríguez?        44

Pregunta No 5. ¿Sobre qué tipo de valores ordeno el señor Rodríguez que los gerentes trabajaran con su personal?        45

Pregunta No 6 ¿Si usted fuera el actual gerente de la empresa de transporte que acciones tomaría para lograr los resultados efectivos de gestión? Respuesta de Adriana Sandoval.        45

1.        Paso uno. Identificar el problema.        45

2.        Paso dos. Esclarecer el problema.        45

3.        Paso Tres. Analizar la causa.        46

4.        Paso Cuatro. Buscar soluciones alternativas.        46

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