Excelencia Operacional

(OPEX) Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, “empowerment’” de los empleados y la optimización de los procesos.

Esta metodología de mejora de la eficiencia en manufacturas fue concebida en Japón por Taiichi Ohno, director y consultor de la empresa Toyota. Ingresado en 1937, Ohno observó que antes de la guerra, la productividad japonesa era muy inferior a la estadounidense. Después de la guerra, Ohno visitó Estados Unidos, donde estudió los principales pioneros de productividad y reducción de desperdicio del país como Frederick Taylor y Henry Ford.

Ohno se mostró impresionado por el énfasis excesivo que los estadounidenses ponían en la producción en masa de grandes volúmenes en perjuicio de la variedad, y el nivel de desperdicio que generaban las industrias en el país más rico de la posguerra. Cuando visitó los supermercados tuvo un efecto inspirador inmediato; Ohno encontró en ellos un ejemplo perfecto de su idea de manejar inventarios reducidos, eliminar pasos innecesarios y controlar las actividades primarias y dar control al que hace el trabajo (en este caso el cliente) como apoyo a la cadena de valor

INFLUENCIA DEL OPEX EN EL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES DE LAS EMPRESAS.

La excelencia operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, epowerment de los empleados y la optimización de los procesos.

Busca conducir a las empresas a incrementar la productividad, la rentabilidad y la competitividad en el mercado.

Los vectores de actuación de la excelencia operativa.

1. Mejora continua.

2. Aprendizaje continúo.

3. Reingeniería de procesos.

4. Organización por procesos críticos.

5. Objetivos estratégicos.

6. Costos ABC.

7. Análisis de la competencia.

8. Mejora continua.

El ciclo de mejora de la calidad.

1. Seleccionar el área de mejora.

2. Identificar los resultados y métricos actuales.

3. Determinar las expectativas del cliente.

4. Describir el proceso actual.

5. Identificar las oportunidades de mejora.

6. Analizar las causas raíz -diagnóstico.

7. Probar e implantar soluciones.

8. Consolidar los resultados.

OPEX Excelencia operacional:

Es el capital de utilizar para mantener o mejorar los activos físicos de una empresa, tales como equipos, propiedady bienes raíces . Los gastos operativos (OPEX a menudo abreviado) Los precios son continuar impulsando un producto, negocio o sistema. Su opuesto, el gasto de capital ( CAPEX ), se refiere a la evolución de los precios o el suministro de piezas no consumible del producto o sistema.

Principales Características:

Identifican tres disciplinas: excelencia operativa, liderazgo en producto (o servicio) y customer intimacy (difícil de traducir, pero referente a la habilidad de un proveedor de ser aceptado como colaborador habitual por parte del cliente). Los líderes del mercado ex celen en una de estas disciplinas y presentan resultados aceptables en el resto. Las organizaciones que aspiran a la excelencia operativa, se esfuerzan por alcanzar una combinación de calidad, precio, facilidad de compra y servicio superior a la de la competencia.

En el actual milenio la Excelencia Operacional solo será alcanzada por organizaciones líderes, guiadas por políticas que impulsen la Gestión del Conocimiento desde la praxis y su aplicación sistémica para la obtención de los objetivos proyectados. El reto

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