Excelencia Operacional

(OPEX) Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, “empowerment’” de los empleados y la optimización de los procesos.

Esta metodología de mejora de la eficiencia en manufacturas fue concebida en Japón por Taiichi Ohno, director y consultor de la empresa Toyota. Ingresado en 1937, Ohno observó que antes de la guerra, la productividad japonesa era muy inferior a la estadounidense. Después de la guerra, Ohno visitó Estados Unidos, donde estudió los principales pioneros de productividad y reducción de desperdicio del país como Frederick Taylor y Henry Ford.

Ohno se mostró impresionado por el énfasis excesivo que los estadounidenses ponían en la producción en masa de grandes volúmenes en perjuicio de la variedad, y el nivel de desperdicio que generaban las industrias en el país más rico de la posguerra. Cuando visitó los supermercados tuvo un efecto inspirador inmediato; Ohno encontró en ellos un ejemplo perfecto de su idea de manejar inventarios reducidos, eliminar pasos innecesarios y controlar las actividades primarias y dar control al que hace el trabajo (en este caso el cliente) como apoyo a la cadena de valor

INFLUENCIA DEL OPEX EN EL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES DE LAS EMPRESAS.

La excelencia operacional es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, epowerment de los empleados y la optimización de los procesos.

Busca conducir a las empresas a incrementar la productividad, la rentabilidad y la competitividad en el mercado.

Los vectores de actuación de la excelencia operativa.

1. Mejora continua.

2. Aprendizaje continúo.

3. Reingeniería de procesos.

4. Organización por procesos críticos.

5. Objetivos estratégicos.

6. Costos ABC.

7. Análisis de la competencia.

8. Mejora continua.

El ciclo de mejora de la calidad.

1. Seleccionar el área de mejora.

2. Identificar los resultados y métricos actuales.

3. Determinar las expectativas del cliente.

4. Describir el proceso actual.

5.

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