Formato adaptable para cliente incognita

CLIENTE INCOGNITO

FECHA________________________________________________________________

COMPETENCIA_________________________________________________________

DIA___________________________________________________________________

HORA_________________________________________________________________

Nombre de quine lo atendió________________________________________________

Cargo de quien lo atendió__________________________________________________

Nivel del tráfico:

ALTO                        ___________

MODERADO                ___________

BAJO                        ___________

I.        UBICACIÓN DE LA OFICINA

                                        BUENO                REGULAR                MALO        

Localización                                _______                   _______                ______

Vías de acceso                        _______                   _______                ______

Disponibilidad de parqueo                _______                   _______                ______

Visualización del aviso                _______                   _______                ______

Exterior                                _______                   _______                ______

Visualización de recepción                

                                             _______                   _______              ______

II.        PRESENTACION DE LAS OFICINAS

                                                      BUENO                    REGULAR             MALO

1.        Fachada                        _______                   _______               ______

        Orden                                _______                   _______               ______

        Ambiente                        _______                   _______             ______

        Tamaño                        _______                        _______              ______

        Distribución                        _______                       _______             ______

        Iluminación                        _______                   _______               ______

        Aireación                        _______                   _______               ______

        Disponibilidad de muebles        _______                   _______               ______

        Estado de los muebles        _______                   _______               ______

        Decoración interna                _______                         _______             ______

        Presentación del escritorio        

        De quien lo atendió                _______                         _______             ______

II.        PRESENTACION DE LAS CABINAS

                                                      BUENO                    REGULAR             MALO

1.        Camillas                         _______                   _______               ______

        Orden                                _______                   _______               ______

        Ambiente                        _______                   _______             ______

        Tamaño                        _______                        _______              ______

        Distribución                        _______                       _______             ______

        Iluminación                        _______                   _______               ______

        Aireación                        _______                   _______               ______

        Tecnología de equipos         _______                   _______               ______

        Estado de equipos y muebles        _______                   _______               ______

        Decoración interna                _______                         _______             ______

        Presentación del escritorio        

        Presentación de las practicantes  _______                         _______             ______

2.        El material publicitario que se encuentra dentro de las oficinas es:

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