Fundamento De Administracion Para Ingenieros

FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN PARA

INGENIEROS

MIGUEL DAVID ROJAS LÓPEZ

MARISOL RICAURTE YEPES

Medellín, Enero de 2002

A

ALCIRA

MARIA CRISTINA

A

LUIS ALFREDO

DARIO FERNANDO

MIGUEL DAVID ROJAS LÓPEZ

MARISOL RICAURTE YEPES

ISBN

Diseño y Diagramación:

MARISOL RICAURTE YEPES

MIGUEL DAVID ROJAS LÓPEZ

Impresión:

LUIS ALFREDO RÓJAS.

Primera edición: agosto de 2000

Segunda edición: enero de 2002

Impreso y Hecho en Colombia / Printed and make in Colombia

Prohibida la reproducción total o parcial

Editorial Indusellos.

Carrera 9ª. # 12 – 45 3er piso Teléfono: 243 62 90

Bogotá – Colombia

TABLA DE CONTENIDO

IINTRODUCCIIÓN ....................................................................................................................10

1. ADMINISTRACIÓN...........................................................................................................11

1.1 ADMINISTRADORES .....................................................................................................13

1.2 DESEMPEÑO GERENCIAL........................................................................................17

1.3 HABILIDADES GERENCIALES .................................................................................21

1.4 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN...................................................................24

1.5 CONCEPTOS ACTUALES ............................................................................................28

1.5.1 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO......................................................................................28

1.5.2 MAQUILA........................................................................................................................31

1.5.3 JUSTO A TIEMPO (JUST IN TIME)..................................................................................34

1.5.4 LOS CLUSTERS INDUSTRIALES....................................................................................37

1.5.5 GLOBALIZACIÓN............................................................................................................39

1.5.6 ALIANZAS ESTRATÉGICAS............................................................................................42

1.5.7 ORGANIZACIONES VIRTUALES.....................................................................................44

1.5.8 FRANQUICIAS.................................................................................................................46

1.5.9 NEGOCIOS EN LA RED O E-COMMERCE......................................................................48

1.5.10 TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC)...........................................................................51

1.5.11 LA ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO...........................................................................53

1.5.12 EL PENSAMIENTO SISTÉMICO....................................................................................57

1.5.13 COACHING....................................................................................................................59

1.5.14 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES......................................................................................61

1.5.15 TITULARIZACIÓN.........................................................................................................64

1.5.16 GERENCIA DE PROYECTOS.........................................................................................69

1.5.17 EVALUACIÓN DE PROYECTOS...................................................................................71

1.5.18 GESTIÓN AMBIENTAL..................................................................................................73

2. PLANEACIÓN.....................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.1 PROCESO DE PLANEACIÓN.....................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.2 OBJETIVOS DE LA PLANEACIÓN.........¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.3 LA PLANEACION Y LOS PROYECTOS .....................¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

2.4 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS –APO- .........¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

2.5 PLANEACIÓN ESTRATEGICA.................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.6 PROSPECTIVA ................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2.7 ADMINISTRACIÓN PROACTIVA............¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3. ORGANIZACIÓN ..............................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1 CRITERIOS INHERENTES A LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

.......................................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1.1 RELACIONES EN LA ORGANIZACIÓN...........¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1.2 ORGANIZACIÓN LÍNEA - STAFF...................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.1.3 LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA BUENA ORGANIZACIÓN "AMA" (AMERICAN

MANAGEMENT ASSOCIATION)..................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.2 CLIMA ORGANIZACIONAL......................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.3 COMUNICACIÓN ASERTIVA ...................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.4 LA VENTANA DE JOHARY.......................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.5 BENCHMARKING..........................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.6 OUTSOURCING...............................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3.7 REINGENIERÍA..............................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4. DIRECCIÓN.........................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.1 LIDERAZGO ....................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.2 TOMA DE DECISIONES...............................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3 NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS..........¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.1 PREPARACIÓN PARA LA NEGOCIACIÓN ......¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.2 ESTRATEGIAS PARA LA NEGOCIACIÓN.......¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.3 TIPOS DE NEGOCIACIÓN................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.4 LA NEGOCIACIÓN SEGÚN LAS REGIONES DEL PAÍS.....¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

4.3.5 LA NEGOCIACIÓN DEL DÍA A DÍA...............¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.3.6 LA CONFIANZA: FACTOR CLAVE EN UNA NEGOCIACIÓN...¡ERROR! MARCADOR

NO DEFINIDO.

4.4 TEORÍA Z...........................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.5 EMPOWERMENT...........................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.6 INTELIGENCIA EMOCIONAL .................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

4.7 TRABAJO EN EQUIPO.................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

5. CONTROL............................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

5.1 CONTROL DE GESTION .............................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

5.2 EL PAPEL DE LA MEDICION ...................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

5.3 INDICADORES DE GESTIÓN....................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

5.3.1 CRITERIOS DE EVALUACIÓN........................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

5.3.2 TIPOS DE INDICADORES...............................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

5.4 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.........................¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

5.5 LAS CUATRO EDADES DEL INGENIERO................¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

5.6 CALIDAD TOTAL...........................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

ANEXO 1....................................................................¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

CRONOLOGÍA DE LA ADMINISTRACIÓN ....................¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ...............¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

LISTA DE TABLAS

LISTA DE FIGURAS

LISTA DE ANEXOS

IINTRODUCCIIÓN

1. ADMINISTRACIÓN

La administración es una disciplina muy

general, algunos autores plantean que es

una ciencia, otros que es un arte, lo cierto

es que esta área ofrece tanto de lo uno

como de lo otro y no se le ha prestado la

debida atención siendo una herramienta

indispensable para desarrollar todas las

actividades.

Para interpretar la administración se

pueden tomar algunas definiciones ya

planteadas:

"El proceso de realizar actividades y

terminarlas eficientemente con y a través

de las personas" (Robbins, 1996, p.5).

" El arte de lograr que se hagan ciertas

cosas a través de las personas". (Stoner,

1989, p.4).

Una definición más técnica es la planteada

por Stoner: "La administración es el

proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar los esfuerzos de los miembros de

la organización, y de aplicar los demás

recursos de ella para alcanzar las metas

establecidas."

El Ingeniero Carlos Suárez Salazar

considera la administración, como "La

integración dinámica

...