GESTIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL.

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MAYRA ELIZABETH MEDRANO DOMINGUEZ

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GESTIÒN ESTRATÈGICA ORGANIZACIONAL

PLANEACIÒN

TAREA 1. ¿COMO ELABORAR UN PLAN ESTRATEGICO?

MA. CONCEPCIÒN ALONSO ORTEGA

                                                                20/02/2016

MISIÒN

AGENCIA DE VIAJES CENTRO DE LA TIERRA

Somos una reconocida empresa de turismo, con 30 años de experiencia y servicio de la más alta calidad, satisfaciendo todas las expectativas de nuestros clientes, estando siempre en continua comunicación con ellos.

Ofrecemos viajes individuales y de grupos a distintas partes del mundo,  brindamos información clara y precisa de hoteles, tarifas de avión, destinos, promociones, y paquetes, todo esto para hacer de su viaje una experiencia inolvidable.

VISIÒN

Queremos ser la primera elección de Agencia turística, para nuestros futuros clientes y seguir siendo los ideales de nuestros ya clientes, queremos llegar a ser en el 2018 una Agencia de viajes  con altos niveles de excelencia, reconocidos en todo el mundo y avanzados en la tecnología para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

NUESTRA FILOSOFIA

HACER DE TU VIAJE, UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE

OBJETIVOS  (Para mejorar nuestra falta de tecnología)

Actualizar nuestra base de datos, implementando tecnología informática y software adecuados a nuestras necesidades internas.

Diseñar una novedosa, llamativa, rápida, practica, con información real y actualizada página web, que dé a conocer y promueva nuestra empresa AGENCIA DE VIAJES CENTRO DE LA TIERRA y hacerla reconocida por toda la red.

Agilizar nuestra comunicación con proveedores y clientes, para tener relaciones más fuertes.

Informar a nuestros clientes sobre nuestras promociones y paquetes, con publicidad por medios de comunicación y el uso de email personalizado a nuestros clientes.

Con la implementación de tecnología esperamos llegar a más lugares, esto es ganar futuros clientes.

Con un sistema tecnológico, las relaciones con los proveedores serán más eficientes, mejorando así las promociones y o paquetes para nuestros clientes, esto generara mayor preferencia.

Una actualizada tecnología, puede ayudar a minimizar el riesgo de recibir los pagos en efectivo causando faltantes, desfalcos o asaltos.

ESTRATEGIAS

Capacitar al personal en dichas tecnologías para lograr cumplir los objetivos planeados.

Instalar el Software más eficiente e ideal a nuestras necesidades.

Estar siempre informados y actualizados sobre tarifas, calidad de hoteles, promociones y paquetes, vuelos, autobuses, todo para dar a nuestros clientes la satisfacción a sus necesidades.

Actualizar nuestra publicidad de acuerdo a temporadas y cambios actuales.

Mantener nuestras líneas telefónicas y medios de comunicación al servicio de nuestros clientes.

Con el uso de las nuevas tecnologías, la contratación de una terminal será conveniente para nuestros clientes y nuestra seguridad.

Con el uso de las nuevas tecnologías, el pago por medios electrónicos a nuestras cuentas bancarias será conveniente para nuestros clientes y nuestra seguridad.

La tecnología es nuestro presente, ser parte de ella nos llevara a ser una empresa exitosa, mejorando esta estrategia lograremos estar actualizados, esto generara reconocimiento, competitividad, crecimiento, expansión, beneficios que le hacían falta a nuestra empresa para ser la mejor ya que 30 años de experiencia nos han consolidado, el hecho de poner nuestra empresa en análisis del FODA nos ha hecho ver nuestras fortalezas y debilidades, gracias a ella hemos puesto nuestros objetivos a alcanzar y las estrategias que utilizaremos para llegar, a ser la mejor empresa turística

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