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TIPOS DE BENCHMARKING

Como hemos visto el benchmarking es un proceso que consiste en captar las mejores ideas, prácticas, procedimientos, estrategias y técnicas que utilizan otras empresas o organizaciones en forma exitosa con el propósito de compararlas con las propias en nuestra empresa, y así cuando sea conveniente adaptarlas e implantarlas a nuestra organización. Teniendo claro el concepto, podemos ver como el benchmarking se puede enfocar de varias formas las cuales son:

1. El Competitivo.

2. Cooperativo.

3. De colaboración mutua.

4. El interno.

1. El benchmarking Competitivo:

Aquí se toma en cuenta como punto de referencia a empresas que no están dispuestas a colaborar con nosotros. Este es el más complicado de llevar a la práctica por el hecho de que se trata de obtener información valiosa de empresa que no tienen como mucho afán de ayudarnos.

En este tipo lo que se quiere lograr y hacer es compilar suficiente información de los competidores, con la meta de mejorar los propios sistemas y así llegar a ser el primero en nuestro mercado. La clave es como obtener la información de la competencia.

• Esquema para aplicar el benchmarking competitivo:

Aunque parezca casi imposible aplicarlo debido a la dificultad a la hora de recopilar la información, existe mucha información sobre la competencia ya que normalmente se ven obligados a mostrar sus prácticas y resultados al prestar los servicios a sus clientes y al tener sus productos en el mercado.

2. Benchmarking Cooperativo

Se busca en el entorno a empresas que poseen procesos o prácticas de primera calidad y clase y pedirles su cooperación para compartir información en áreas específicas. Es muy fácil de realizar ya que se pide información a empresas que no están en nuestro mercado competitivo.

Este tipo de benchmarking significa que las otras empresas están dispuestas a compartir información con nosotros, en este caso se puede atribuir con algún tipo de información de importancia para la otra empresa, aunque esto no es estrictamente necesario u obligatorio.

3. Benchmarking de Colaboración Mutua

Aquí varias empresas se unen y deciden compartir conocimiento y

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