Gestión Del Conocimiento

La Capacidad ha sido definida como la habilidad de los individuos y las organizaciones o unidades organizacionales para desempeñar funciones de manera eficaz, eficiente y sustentable. Esto significa que la capacidad no es un estadio pasivo, sino que es parte de un proceso continuo. El desarrrollo de capacidades es el proceso de proveer herramientas y conocimiento para iniciar, guiar y apoyar el desarrollo institucional. La mayoría de estas actividades implican la transferencia de conocimiento, el desarrollo de habilidades y la facilitación del uso de estas capacidades (Alaerts, G.; Hartvelt, F.; Patorni, F.M.: 1996).

“La gestión del conocimiento implica alcanzar las metas organizacionales a través de la estrategia de motivar y facilitar (conocimiento) a los trabajadores para que desarrollen, aumenten y usen sus capacidades para interpretar datos e información, experiencia, habilidades, cultura, a través de un proceso de otorgamiento de sentido a estos datos e información.” (Beijerse, 1999).

Instrumentos para gestión del conocimiento

Cuando hablamos de la palabra “Instrumento” nos encontramos que no existe una definición universal de este concepto y éste es precisamente su inconveniente.

No obstante, se trata de un concepto muy extendido y hace fundamentalmente referencia al carácter auxiliar de una herramienta, de tal manera que al manejar este término se da una asombrosa coincidencia de significados, y ésta es precisamente su ventaja.

Para llevar a cabo el proceso de Gestión del Conocimiento se requiere de herramientas o instrumentos que funcionen como un sistema para administrar la información y el conocimiento, y que el proceso sea liderado y gestionado estratégicamente.

En el ámbito de las Tecnologías de la Información se entiende bajo el concepto “Instrumento” aquellas herramientas e instrumentos técnicos, concretos y aplicables como, por ejemplo, la aplicación del Software “MindManager®”

> En el ámbito de la Economía de Empresas también se suele utilizar el término “Instrumento” para designar las medidas organizacionales de los niveles superiores destinadas a la puesta en marcha de actividades de Gestión del Conocimiento.

> Los pedagogos y psicólogos, por el contrario, también utilizan el término “Instrumento” para designar las estrategias y heurísticas cognoscitivas que, por ejemplo, están a disposición de un experto en su área concreta de conocimiento, para la solución de problemas o para adquirir nuevos conocimientos.

El clima organizacional: La empresa ha de generar competencias a partir de poner a disposición de los empleados y colaboradores la información necesaria, de tomar conciencia de la importancia del conocimiento, de su incorporación al producto o servicio como factor de diferenciación frente a los competidores. Una alineación de esfuerzos para implicarse, colaborar con los demás miembros de la empresa, y compartir sus conocimientos como una forma de desarrollo profesional y con el ánimo de contribuir al logro de un ambiente de trabajo agradable.

Herramientas: Instrumentos que integren tecnologías y sistemas, con una amplia cobertura y capacidad de soporte, para garantizar el flujo de información y de conocimientos cuando se necesite. La estructura debe ser sencilla y clara, y de fácil acceso para compartir información y conocimientos, y para estimular la comunicación de los miembros de la organización.

Sistematización de la información y el conocimiento: Procesamiento de datos y tratamiento de la información y el conocimiento para su conservación y para facilitar la interacción de los usuarios. Dentro de estas herramientas están desde la organización básica por categorías, árbol, carpetas, bases de datos etc.; hasta las Intranets con roles definidos, plataformas de trabajo en

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