Gestion De Conocimiento

La gestión del conocimiento como última frontera competitiva

Hay que hace las cosas tan sencillas como sea posible, pero no más sencillas

La secuencia de la gente del conocimiento.

Un conjunto de procesos centrados en desarrollo y aplicación del conocimiento de una organización para generar activos intelectuales (capital intelectual) que pueden ser explotados para generar valor y, de esa forma, contribuir al logro de los objetivos empresariales marcados.

Tales objetivos no son otros que la generación de ventajas competitivas solidas y duraderas en cada una de las dimensiones del cuadro de mando integral que permite medir y revisar la creación de riqueza por parte de la empresa. Para ello es preciso recorrer el camino señalado en la figura siguiente.

El capital intelectual: componentes

Este concepto representa una nueva forma de analizar los órganos enfatizando los elementos generadores de beneficios futuros, no necesariamente a largo plazo, para la organización. Se integra las siguientes dimensiones fijadas por expertos escandinavos:

1. capital humano. Definido como el valor que los integrantes de la organización generan en el desempeño de sus puestos y son capaces de acumular ordenadamente para que el resto de empleados obtengan provecho de lo mismo.

2. El capital organizativo. Capacidad de una empresa para adecuarse al entorno en el que opera “Habilidad para adaptarse a sus mutaciones, previéndolas y anticipándose a los cambios en el mismo instante que realmente afectan”.

3. el capital relacional. Los auditores escandinavos creados del modelo de la gestión del conocimiento encontraron grandes dificultades para concretar este nivel. No obstante, en la era de la penalización de las operaciones comerciales en que vivimos, el capital racional se ha convertido en la principal fuente de ventaja competitiva. Se puede definir capital racional como el valor generado en el intercambio de información de una empresa con diferentes agentes externos, fundamentalmente, sus clientes y, en menor medida, sus proveedores.

4. capital regenerativo. Definido como la capacidad de una organización para generar know how exportable a otras organizaciones y reinventarse constantemente.

Como construir ventaja competitiva sobre el capital intelectual.

Como puede ayudar la gestión del capital intelectual para generar ventajas competitivas:

- la definición y estudios de los elementos de conocimientos vitales para su proceso, así como su almacenamiento debidamente modelado y su puesta a disposición de cuantos trabajadores lo necesiten para desarrollar su trabajo

- la generación de un estado de permanente aprendizaje en los trabajadores, de deseos de participación en todos los eventos formativos disponibles bien como instructores bien como asistentes y, sobre todo, de una disposición permanente para “aplicar de inmediato lo aprendido”.

- la creación de una dinámica de gestión del cambio continuo, como un habito entre los empleados, la voluntad de afrontar transformaciones como parte de la operativa cotidiana

- la implantación de la sistemática de diseño y recogida de mejores prácticas dando respuestas a las exigencias de puestas en práctica de conocimiento tanto en los empleos como en los clientes

- la formación del personal en las competencias criticas del negocio, en las competencias clave, aquellas que contribuyen

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