Gestion De Conocimiento

Knowledge management gestión del conocimiento:

En primer lugar, el término “gestión” se define como “el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales” (Chiavenato, 2004, p. 91).

Desde este punto de vista, la gestión del conocimiento debe cumplir con este concepto, entendiendo como “recursos’” al conocimiento

Es una herramienta usualmente una intranet que permite a una organización compartir el conocimiento, generalmente a través de gigantescas bases de datos que lo contienen. El KM o gestión de conocimiento es frecuente en organizaciones donde el conocimiento se convierte en la llave del negocio; como es el caso de por ejemplo, las grandes firmas transnacionales, los centros de investigación o salud. El propósito fundamental del km es compartir experiencias positivas y negativas para ser utilizadas cuando sea necesario, así como generar una actualización continua de conocimientos relacionados con el negocio o la actividad principal de la organización.

Gestión del Conocimiento:

• Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear.

• Implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de éstas.

Tipos de KM o Gestión del conocimiento

Es posible distinguir 6 tipos de conocimiento dentro de una organización. Estos 6 tipos pueden ser presentados agrupándolos en las siguientes tres parejas:

(a) Conocimiento Tácito / Conocimiento Explícito

(b) Conocimiento Individual / Conocimiento Organizacional o Corporativo

(c) Conocimiento Interno / Conocimiento Externo

(a) *Conocimiento Tácito: El conocimiento tácito se corresponde con ese conocimiento basado en la experiencia personal y en muchos casos se identifica con las habilidades del sujeto que está en el iterior de él. Su principal característica es que es difícilmente transmisible o comunicable y, por tanto, que no es accesible a otros individuos de una forma directa.

*Conocimiento Explícito: es aquel que puede ser compartido. se caracteriza por ser directamente codificable en un sistema de representación

(b) Conocimiento Individual o know how: involucra tanto el conocimiento como las habilidades y actitudes; este tipo de conocimiento esta compuesto por el conocimiento en si mismo y la competencias. Este conocimiento individual puede quedar de agun modo reflejado en papeles, normas, manuales, procedimientos, etc., o bine alojarse en el interior de la persona, y la organización tener acceso a el solo cuando el individuo lo pone en uso.

* Conocimiento Organizacional: es aquel que está expresamente convertido en normas, procedimientos estrategias, formulas, etc., y que puede ser compartido por los integrantes de la organización.

(c) Conocimiento Interno: El conocimiento interno es aquel conocimiento que es crítico para el correcto funcionamiento de una organización. O dicho de otra manera: aquel conocimiento sin el cual sería imposible que la organización funcionase.

*El conocimiento externo: es aquel conocimiento que utiliza una organización para relacionarse con otras organizaciones.

Beneficios de la gestión del conocimiento:

• Incremento de la capacidad y profesionalización de las personas y sus roles laborales.

• Integración de diferentes puntos de vista de las diferentes áreas de la empresa y de enfoques complementarios.

• Mejor identificación de las personas con los objetivos organizacionales.

• Generación de nuevas formas de gestión y operatividad.

• Reducción de costes y de tiempo.

• Mejora de la calidad.

• Aumento de la innovación.

• Creación de una memoria corporativa basada en las buenas prácticas accesibles para toda la organización.

• Incremento y mejora de los flujos de comunicación.

• Mejora en la respuesta a los clientes basada en el mejor conocimiento de los mismos y del mercado.

• Organización con mejor nivel de flexibilidad y con más facilidad de adaptación a los cambios y nuevos escenarios.

• Potenciación de los valores comunes y del compromiso hacia la organización.

• Socialización de los problemas y dilemas: las soluciones salen de forma más ágil a través de esta comunicación de conocimientos y experiencias.

EL CONOCIMIENTO COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA

En un entorno organizacional, una ventaja competitiva es un elemento que los productos de nuestro competidor no tienen y que es difícil de copiar, además de que debe permanecer en el tiempo. De esta manera se genera un factor diferenciador que hará que los clientes prefieran nuestros productos y servicios.

Un factor que muchas organizaciones no han identificado aún, para generar ventaja competitiva, es el conocimiento. Este se ha convertido en un activo estratégico no sólo para las empresas sino también para los países, ya que esto se revierte en más y mejores productos así como en mayores ingresos. El número de patentes registradas por país en los últimos años demuestra que los más desarrollados llevan la delantera. Muchas veces las empresas no son concientes de la importancia de generar los mecanismos para que el conocimiento perdure en el tiempo.

RELACIÓN DE LA KM CON LA TECNOLOGÍA

KM requiere un soft específico para gestión del conocimiento y un proceso de “Change management”. Los especialistas en informática dicen que el mayor problema es el cambio y seguramente si no hay cambio no servirá para nada el soft que se instale, pero si el soft no es adecuado,

...