Gestión Dela Calidad

Pregunta 1.-

Identifique y comente 4 ventajas y desventajas que a su juicio tiene la implementación de un sistema de gestión de calidad.

Ventajas:

1.-Satisfacer las necesidades, intereses y expectativas de nuestros clientes o destinatarios de nuestra actividad educacional

2.- Conseguir una imagen de excelencia, credibilidad y calidad. La implementación de un sistema nos ayuda a acreditar frente a terceros nuestro buen hacer, lo cual puede ser enormemente valioso para nosotros, por ejemplo, frente a nuestro mercado educativo, empresas que nos podrían patrocinar económicamente etc.

3.- Mejorar nuestra eficacia (alcanzar las actividades planificadas y los resultados planificados) y nuestra eficiencia (relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados) en el proceso enseñanza aprendizaje.

4.- Realizar los cambios que la organización necesite, conseguir sus fines y desarrollar su misión y alcanzar si visión.

Desventajas:

1.- La implantación de un sistema supone un cambio cultural dentro de la organización, lo que requiere su tiempo. Este cambio cultural implica la realización de algunas actividades a las que las organizaciones educativas aún no están acostumbradas, entre las que cabe destacar la necesidad de evaluación.

2.- Hacer un importante esfuerzo inicial para la implementación del sistema

3.- Existen muchas organizaciones educativas cuyos Directores directivos son reacios al cambio.

4.- Falta de competencias de Directores (Liderazgo) y directivos para implementar un sistema de gestión de calidad. ( por su formación profesional)

Pregunta 2.-

Cuál es la relevancia del ciclo de Deming en los Modelos de Gestión de Calidad Escolar que existen en el mundo ((puede tomar como referencia el de Fundación Chile y el Malcom Baldrige en USA)

La relevancia del ciclo de Deming es que evalúa cada una de las actividades, métodos, prácticas, sistemas y funciones de la empresa u organización educativa, analizando rigurosamente diez áreas de gestión tal y como se señala en la figura

Gestión 10% Estandarización 10%

Educación 10%

Control 10%

Recogida de información 10% Garantía de Calidad 10%

Análisis 10% Planificación 10%

Este ciclo evaluativo, denominado PDCA (planificar, hacer, comprobar y actuar) constituye un proceso que incluye tareas de evaluación, planificación y verificación sistémica. Es una herramienta básica en el ámbito educativo ya que su finalidad es doble al intentar, por una parte, conocer el grado de consecución de los objetivos planteados por la institución, al tiempo que trata de conseguir una retroalimentación sobre el propio proceso evaluado orientando una mejora continua. Hablamos, por lo tanto, de un modelo sistémico que parte de la identificación del problema a evaluar y sus características, con el objeto de elaborar un plan de mejora. A partir de esta elaboración se ejecuta el plan, que incluye el cambio que se desea provocar recogiendo datos, analizando y comprobando los resultados obtenidos. Si se verifica que este cambio ha producido las mejoras deseadas se adopta, en caso contrario, se comenzaría el ciclo modificando lo que se estime oportuno.

Pregunta 3.-

¿Cómo impacta el siguiente modelo en una entidad escolar?

Esquema de los elementos principales de un Sistema de Gestión de Calidad

El impacto de este modelo en una entidad escolar es por los beneficios que este modelo en particular aporta en razón de lo que a continuación se señala:

. • La Norma ISO 9001:2008 tiene un reconocimiento internacional, lo que permite que en todo el mundo se comprenda el alcance de su implementación.

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