Hasta finales de la década de 1980, los planes de estudio de la escuela de administración hacían énfasis en los aspectos técnicos de la disciplina y se enfocaban sobre todo en la economía, la contabilidad, las finanzas y las técnicas cuantitativas.
Eduard OsorioEnsayo7 de Abril de 2017
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Resumen de Comportamiento Organizacional
Parcial 1 (Capitulo 1 y 2)
Hasta finales de la década de 1980, los planes de estudio de la escuela de administración hacían énfasis en los aspectos técnicos de la disciplina y se enfocaban sobre todo en la economía, la contabilidad, las finanzas y las técnicas cuantitativas.
El desarrollo de las habilidades interpersonales de los gerentes también ayuda a las organizaciones a reclutar y a conservar individuos de alto rendimiento. No obstante las condiciones del mercado laboral, los empleados destacados siempre escaseaban.
Lo que hacen los gerentes
Los gerentes hacen cosas interactuando con otros individuos. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás con el propósito de alcanzar ciertas metas.
La organización es una unidad social coordinada en forma consciente, que incluye a dos o más personas, y que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas. Las empresas de manufactura y servicios son organización, al igual que las escuelas, hospitales, iglesias, etc.
Funciones de la gerencia
A principios del siglo XX, un industrial francés llamado Henry Fayol escribió que todos los gerentes realizan 5 funciones administrativas básicas: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Puesto que las organizaciones existen ara alcanzar metas, alguien tiene que definir cuáles son estas y cuáles son los medios para lograrlas; la gerencia es ese alguien.
- Planear: proceso que incluye definir metas, establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar actividades.
- Organizar: determinar las tareas a realizar, quien las efectuara, como van a agruparse, quien reporta a quien y donde se tomaran las decisiones.
- Dirigir: función que incluye motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.
- Controlar: vigilar actividades para garantizar que se lleven a cabo según se haya planeado y corregir cualquier desviación significativa.
Roles de la gerencia
A finales de la década de 1960, Henry Mintzberg, estudiante graduado del MIT, emprendió un estudio cuidadoso de cinco ejecutivos con la finalidad de determinar lo que hacían en sus trabajos. Con estas observaciones concluyo que los gerentes desempeñaban 10 roles o conjuntos de comportamientos diferentes y altamente interrelacionados.
Rol | Descripción |
Interpersonal: | Se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de índole protocolaria y simbólica. Todos los gerentes también desempeñan un rol de líder, el cual implica contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados. |
| Figura simbólica; se requiere que ejecute cierto número de funciones rutinarias de índole legal o social. |
| Responsable por la motivación y dirección de los empleados. |
| Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le brindan información. |
Informativo | Todos los gerentes hasta cierto punto, recaban información de organizaciones e instituciones externas, por lo general revisando los medios de comunicación masiva y hablando con otras personas. |
| Recibe una amplia variedad de información; sirve como centro neurálgico de la información interna y externa de la organización. |
| Transmite información recibida de los asociados externos a los miembros de la organización. |
| Transmite información a los asociados externos acerca de los planes, políticas, acciones de la organización. |
De toma de decisiones | |
| Busca oportunidades en la organización y su entorno e inicia proyectos para realizar un cambio. |
| Responsable de efectuar acciones correctivas, cuando la organización presenta problemas |
| Toma o aprueba decisiones organizaciones importantes. |
| Es el responsable de representar a la organización en negociaciones importantes. |
Habilidades gerenciales
- Aptitudes técnicas: incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados. Cada habilidad que obtienen los profesionales es debido a la educación formal extensa.
- Habilidades humanas: es lo que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas tanto en grupo como a nivel individual. Muchos individuos son eficientes en lo técnico, pero quizá no sepan escuchar, sean incapaces de entender las necesidades de los demás, o bien, tengan dificultades para manejar conflictos.
- Destrezas conceptuales: los gerentes deben tener la capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas. La habilidad para integrar nuevas ideas con procesos existentes e innovadores en el trabajo también es una destreza conceptual esencial para los gerentes en la actualidad.
Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa
Actividades básicas:
- Administración tradicional (32%): tomar decisiones, planear y controlar.
- Comunicación (29%): intercambiar información rutinaria y procesar documentos.
- Administración de recursos humanos (20%): motivar, disciplinar, manejar conflictos, asignar personal y capacitar.
- Formación de redes (19%): socializar, mostrar diplomacia e interactuar con colaboradores externos.
Introducción al comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional: es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio, lo cual significa que se trata de un área de especialidad específica con un conjunto común de conocimientos. Estudia 3 determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructuras.
El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo su comportamiento afecta el desempeño de esta. El CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el ámbito laboral, no es de sorprender que haga énfasis en que el comportamiento se relaciona con cuestiones como los puestos de trabajo, el ausentismo y la rotación de personal, la productividad, el desempeño humano y la administración.
Complementación de la intuición con el estudio sistemático
El comportamiento es predecible, y su estudio sistemático constituye un medio para efectuar pronósticos razonablemente exactos. El estudio sistemático de refiere a buscar relaciones, intentando atribuir las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencia científica es decir, en datos reunidos en condiciones controladas, y medidos e interpretados con rigor razonable.
La administración basada en evidencias (ABE) complementa el estudio sistemático al fundamentar las decisiones gerenciales en la mejor evidencia científica disponible.
El estudio sistemático y la ABE se agregan a la intuición es decir los sentimientos viscerales sobre aquello que es atractivo para los demás.
Jack Welch hizo notar, el meollo, por supuesto es saber cuándo seguir una corazonada. Sin embargo si tomamos todas las decisiones por intuición o corazonada es probable que lo hagamos con información incompleta: algo similar a tomar una decisión de inversión con tan solo la mitad de los datos.
Disciplinas que intervienen en el campo del CO
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias disciplinas sobre todo la psicología, la psicología social, la sociología y la antropología.
- Psicología: busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales. Los profesionales que han contribuido y continúan aportando conocimientos de CO son los teóricos del aprendizaje, teóricos de la personalidad, psicólogos consejeros y, sobre todo, psicólogos industriales y organizacionales.
- Psicologia Social: rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología, y que se centra en la influencia que las personas tienen entre sí.
- Sociología: estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura.
- Antropología: estudio de las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
Hay pocos absolutos en el CO
Los seres humanos son complejos y existen muy pocos principios universales, si acaso, que sirvan para explicar el comportamiento organizacional. Como los seres humanos no son iguales, es limitada nuestra capacidad de realizar generalizaciones sencillas, exactas y sistematizadas sobre ellos. La ciencia del CO se desarrolló al aplicar conceptos generales a una situación, individuo o grupo en particular.
Retos y oportunidades del CO
Nunca había sido tan importante para los gerentes entender el comportamiento organizacional como lo es actualmente. La recesión global ha puesto de manifiesto los desafíos de trabajar con gente y administrarla durante épocas de incertidumbre.
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