Hewlett Packard, Una Vista Panorámica De Una Empresa De Tecnologías De La Información

Desarrollo de Proyecto

El objetivo de este proyecto es dar una panorámica de lo que es una empresa de tecnologías de la información, en este caso tomando como referencia la empresa Hewlett-Packard (HP) considerada como una de las mayores compañía de TI (Tecnologías de Información) del mundo, con un total de ingresos de 127,2 billones de dólares en lo que respecta al año fiscal 2011 según la revista Fortune, en su reportaje sobre la Clasificación de HP en la lista Fortune 500 de 2011: No. 11.

El deseo de HP es el convertirse en un activo económico, intelectual y social para cada país y comunidad donde tiene presencia, con sus tres grupos de negocio esenciales:

 Personal Systems Group (división de sistemas personales) dedicada a las computadoras personales y de empresa y consumo, dispositivos y estaciones de trabajo móviles.

 Imaging and Printing Group (división de procesamiento de imágenes e impresión), dedicada a la impresión por inyección de tinta, LaserJet y comercial, consumibles de impresión, fotografía digital y entretenimiento.

 Productos empresariales, incluidos almacenamiento y servidores, servicios de empresa y software.

Sin embargo en la última década, HP ha tenido nueve diferentes CEO, lo que ha dado inconsistencia al corporativo al pasar de ser una de las mayores empresas por capitalización bursátil del mundo a verse como una cadena de errores estratégicos y de gestión.

El cambio constante de estrategias ha generado problemas en las ganancias de esta empresa y en su reputación y credibilidad ante los inversionistas.

Según Forbes (2011), Hewlett-Packard hizo el primer error estratégico con la adquisición de Compaq Computer que supone daría la ventaja competitiva sobre el mercado de las computadoras personales, sin embargo, el mercado ya estaba saturado y devastado por las guerras de precios, ya que, el PC se estaba convirtiendo en un "commodity" o materia prima además de la falta de innovación en productos de esta índole. Después en 2010, Hewlett-Packard hizo el segundo error estratégico al comprar Palm que supone era para ayudar a la compañía entrar en el mercado de los dispositivos móviles que comenzaba a reemplazar a los PC. El problema, sin embargo, fue que Hewlett-Packard era un seguidor en lugar de un líder en este mercado, en comparación a Apple que estaba firmemente posicionado en el mercado por haber entrado a él primero con dispositivos como IPAD. Posteriormente, Hewlett-Packard anuncia la compra de una compañía fabricante de software empresarial llamada Autonomy a un elevado precio intentando competir e incursionar en el área. Otros errores que dieron pie a perder credibilidad ante los consumidores e inversionistas fue el anuncio hecho en 2012, sobre la venta de la división de fabricación de PC's para después tratar de revertirlo así como retirar del mercado a su primera Tablet, pues la competencia con Apple fe avasalladora y la calidad del productos no fue suficientemente buena.

Según opinión del Diario Gestion, el diario de Economía y Negocios de Perú en 2013, estos riesgos estratégicos, como el lanzamiento de nuevos productos y las de adquisición de otras empresas, producen elevados riesgos financieros que repercuten en los riesgos operacionales.

Ahora bien, esto encajara dentro de un marco teórico definido por Robbins (2010) en Fundamentos de la Administración. En cuanto al entorno global actual se menciona que las empresas con una postura geocéntrica se enfocan en emplear los mejores métodos y gente de todo el mundo y HP es una empresa con presencia global por lo que para ellos, “la diversidad es lo que nos hace únicos”. Robbins, también expresa que las organizaciones actuales se caracterizan por la diversidad de la fuerza de trabajo, una fuerza que es heterogénea en términos de género, raza, etnia, edad y otras características que reflejan diferencias. Esto es una gran ventaja competitiva para HP pues está presente en muchos países y su diversidad le da la fuerza global que requiere para sobresalir.

Otro punto principal en una empresa es en definitiva la toma de decisiones, según Robbins (2010), se considera que la toma de decisiones son elecciones lógicas y consistentes para llegar a un objetivo, pero en el caso de la compra de Compaq por parte de HP se da un claro ejemplo que no siempre se toman las decisiones correctas.

Cuando HP compró a Compaq, no investigo a fondo como los clientes consideraban esta marca, hasta meses después se advirtió que los productos de esta empresa eran considerados como inferiores, lo opuesto a lo que los clientes tenían como idea de los productos de HP. Por tanto, a nivel mundial el desempeño de HP se vio afectado así como la imagen en su catálogo, dando como resultado la rescisión de contrato de la CEO Carly Fiorina que se encontraba en ese momento al frente de esta compañía.

Los planes estratégicos son planes que se aplican a toda la organización y establecen sus objetivos generales, estos planes se definen a largo plazo, Robbins (2010). En base a esta definición Javier Hombria (2012) realizó un análisis de los planes a largo plazo de la empresa HP y en un desglose de las ventas e ingresos en los últimos 5 años, el beneficio neto de HP se ha visto reducido en parte por la poca flexibilidad en su estrategia, Robbins (2010) la define como, “la capacidad de reconocer cambios externos importantes, para destinar de manera rápida y reconocer cuando una decisión estrategia no funciona”. Además de una falla en su estrategia de innovación de productos, vemos por ejemplo como el mismo Javier Hombria (2012) señala el fracaso que ha tenido HP en su intento de penetrar en el mercado de las tabletas electrónicas o como CNN menciona “la firma registró un fallido lanzamiento de una computadora Tablet, una vergonzosa vacilación pública acerca de si escindir o no la enorme división de computadoras personales de la empresa”.

La estrategia corporativa es aquella que especifica en cuales negocios entrara la compañía o en cuales desea entrar y que es lo que desea hacer con dichos negocios. Por lo que podemos ver del análisis hecho por Javier Hombria (2012) la estrategia de HP es de estabilidad, que simplemente es en la cual una organización sigue haciendo lo que hace. Como mencionamos anteriormente a pesar de generar ingresos importantes el crecimiento de HP no ha sido el esperado.

El desarrollo de una estrategia de competitividad efectiva requiere la comprensión de

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