Tecnologías de la información y estrategia de empresa

Tecnologías de

la información y estrategia de empresa

José Ramón Rodríguez Ignacio Lamarca

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La revisión de este material docente ha sido coordinada por el profesor: José Ramón Rodríguez (2012)

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Índice

Introducción...............................................................................................        5

Objetivos.......................................................................................................        7

1. Tecnologías de la información y entorno económico: la

era de la información.......................................................................        9

1. Estrategia de empresa. Análisis de empresas y sectores industriales        12

1. La cadena de valor        13
2. Estrategias competitivas genéricas        16
3. La teoría de las cinco fuerzas        17

1. Impacto de los SI/TI sobre la estrategia y las operaciones.....        21

1. Estrategias tecnológicas sobre la intensidad de la competencia: innovación tecnológica y reingeniería de

procesos        22

1. Transformación de las relaciones dentro de un sector        23
2. Creación o reducción de las barreras de entrada        24
3. Añadir valor a los productos existentes        26
4. Modelos de negocio basados en Internet        27
5. Estrategia e Internet        29

1. ¿Importan los sistemas y tecnologías de la información?        32

1. El valor de la IT en la empresa        35

1. Usos relacionados con la optimización de la cadena

de valor        36

1. Usos relacionados con la transformación de la

estructura de la competencia ........................................        37

1. TI que destruye valor        39

Resumen        41

Bibliografía        43

Introducción

Tal como examinábamos en el módulo "Decisiones estratégicas en sistemas y tecnologías de la información", los sistemas y tecnologías de la información (SI/TI), a lo largo de la historia y en especial en las dos últimas décadas, se han situado en el centro de la manera de organizar las empresas y de hacer negocios. Han dejado de ser una herramienta de soporte para el registro y la automatización de las operaciones del back-office, y se están convirtiendo en una fuente de ventaja y de riesgo competitivo. Están presentes en todas las funciones de la empresa y en su relación con clientes, proveedores y otros agentes externos.

El desarrollo de las redes de comunicación, el aumento de la velocidad de pro- ceso y de transmisión y la disminución de los costes de procesamiento, alma- cenamiento y transmisión de la información han reducido o han roto la im- portancia estratégica que tenía la localización geográfica o el tiempo de acceso a los mercados de clientes, a la financiación o a los recursos. La información se convierte en un bien económico que se vende por sí mismo o que añade valor a otros bienes y servicios. La tecnología de la información se ha convertido en un facilitador fundamental, si no es ya el canal principal para hacer muchos negocios. Se puede discutir si el valor está en la tecnología o en la información, pero la información no se podría explotar ni comercializar con la intensidad y globalidad con la que se hace sin los efectos de aumento, multiplicación y aceleración que tienen las tecnologías actuales.

El sector de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones, los sec- tores emergentes de creación y manejo de la información (los medios digitales, los infomediarios, los portales de Internet, las plataformas de compraventa de servicios por la web, las redes sociales, los dispositivos móviles, los servicios en la nube, etc.) y los sectores de innovación tecnológica, se han convertido en una parte fundamental de la economía y de la creación de valor.

Durante los últimos años del siglo XX, en aquello que se ha denominado des- pués la burbuja tecnológica, más del 90% de las empresas de nueva creación pertenecían al sector de las tecnologías de la información y comunicaciones, particularmente a Internet. Este proceso tuvo también, sin duda, una natura- leza especulativa, y el tiempo y los mercados han castigado aquellos negocios que no aportaban un valor tangible para la sociedad y para los inversores, por más "tecnológicos" que fueran. Hoy sabemos que los sistemas y las tecnologías de la información son un factor colosal de aumento de la productividad y de cambio en los sectores y en las empresas individuales, pero solo si van unidos

al rediseño de los procesos de negocio y relaciones externas, a cambios en las características y la aplicación de la fuerza de trabajo y a las características com- petitivas de cada empresa, cada país, cada sector, etc.

En este módulo, analizaremos la relación entre tecnologías de la información y estrategia de la empresa, introduciremos los principales modelos de análisis y aplicación de las tecnologías al servicio de la estrategia de las cuales resultan, a su vez, diferentes modelos de negocio guiados o influidos por la tecnología. Para hacerlo, necesitaremos familiarizarnos inicialmente con los modelos y conceptos más conocidos y empleados de análisis de la estrategia de empresa. Finalmente, transitaremos por la discusión reciente y actual sobre el verdadero valor de las TI en la empresa, más allá de las modas y "burbujas" protecnoló- gicas y antitecnológicas.[pic 3]

Objetivos

En este módulo presentamos cómo los sistemas y las tecnologías de la infor- mación facilitan que las empresas consigan sus objetivos de negocio. Para ha- cerlo, facilitamos modelos que permiten analizar y entender el entorno, el sector industrial y la posición competitiva de cada empresa y damos ejemplos de modelos de negocio soportados por las tecnologías, en especial de Inter- net. Discutiremos la evolución reciente de las tecnologías de la información y si efectivamente están contribuyendo, y de qué manera, al crecimiento de la productividad y rentabilidad de los negocios.

Al acabar el estudio de este módulo, los estudiantes estarán en disposición de lograr los objetivos siguientes:

1. Entender el entorno macroeconómico y el modo de desarrollo de nues- tros días, caracterizados por el uso intensivo de la información y el cono- cimiento, y el efecto facilitador y amplificador que tienen los sistemas y las tecnologías de la información.

1. Entender y estar en condiciones de aplicar los modelos principales de aná- lisis de la estrategia de empresa, tal como han sido enunciados por el pro- fesor Michael Porter: la teoría de las cinco fuerzas, las estrategias competi- tivas genéricas y la teoría de la cadena de valor.

1. A partir de los modelos anteriores, entender cómo impactan los sistemas y las tecnologías de la información en la configuración de los sectores in- dustriales y en las estrategias competitivas de cada empresa. En particular, analizaremos los modelos de negocio basados en Internet.

1. Entender de manera crítica la discusión actual sobre la aportación real de valor de las tecnologías y sobre las oportunidades y riesgos para las em- presas.

1. Tecnologías de la información y entorno económico: la era de la información

Según el análisis económico, cada periodo histórico se caracteriza por la utili- zación diferente de los recursos productivos, por la intensidad de uso, por el valor estratégico y por las relaciones sociales que derivan de la propiedad de los recursos y del reparto de la riqueza. La tecnología en sí misma no revela una época histórica ni transforma la sociedad, sino la combinación de esta con las fuerzas productivas (el tipo de producción) y con las instituciones socia- les (en particular, el estado). Tampoco se puede decir que una sola tecnología (por ejemplo, la máquina de vapor) produce un efecto de transformación de dimensiones cuánticas, sino que más bien un conjunto de pequeñas innova- ciones lentas, seguido de un periodo de innovaciones intensas y rápidas, sue- le marcar un cambio de época, de era, un periodo histórico de características muy diferenciales, lo que los economistas denominan un modo de desarrollo.[pic 4]

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